Processos de análise e tomada de decisão

1. PROCESSOS DE ANÁLISE E TOMADA DE DECISÃO

1.1. Conceito de Tomada de Decisão

Existem diversas definições para conceituar o processo de tomada de decisão, mas Andrade (2004, p. 2), diz que “uma decisão é um curso de ação escolhido pela pessoa, como o meio mais efetivo à sua disposição, para alcançar os objetivos pretendidos, ou seja, para resolver o problema que o incomoda”.

De acordo com Lachtermacher (2005), a tomada de decisão é um processo para identificar um problema específico e selecionar uma linha de ação para resolvê-lo. Isto é, o problema acontece quando a situação atual se difere do estado desejado, onde depois de identificá-lo, deve-se buscar uma forma para solucioná-lo.

Segundo Lacombe e Heilborn (2003), o ato de decidir requer coragem tanto quanto discernimento, é necessário equilibrar os objetivos, opiniões e prioridades. Os autores afirmam que “qualquer processo decisório ocupa-se da descoberta e seleção de alternativas satisfatórias”.

Na visão de Chiavenato (2000), a decisão é um processo de análise e escolha entre as alternativas disponíveis de um curso de ação que a pessoa deverá seguir. Mas para Maximiano (2007), um a decisão é uma escolha entre alternativas ou possibilidades. As decisões são tomadas para resolver problemas ou aproveitar oportunidades.

Maximiano (2007) e outros autores, ainda classificam os principais tipos de decisão, em duas categorias dentro da organização: as decisões programadas, que são soluções para os problemas rotineiros, determinadas por regras, procedimentos ou hábitos. E as decisões não-programadas, que são soluções específicas criadas através de um processo não estruturado para resolver problemas não rotineiros.

Portanto, segundo os conceitos dos autores relatados acima, podemos definir a tomada de decisão como sendo o processo onde primeiramente se identifica o problema ou oportunidade que está ocorrendo, posteriormente, selecionam as alternativas que podem solucionar ou obter uma ação e