Vicente Falconi Qualidade

SENAI-PE Gestão da Qualidade – Módulo II 2 SENAI-PE Federação das Indústrias do Estado de Pernambuco Presidente Jorge Wicks Côrte Real Departamento Regional do SENAI de Pernambuco Diretor Regional Antônio Carlos Maranhão de Aguiar Diretor Técnico Uaci Edvaldo Matias Diretor Administrativo e Financeiro Heinz Dieter Loges Ficha Catalográfica 658.56 S474g SENAI.DR.PE. Gestão da Qualidade – Módulo II. Recife, SENAI.PE/DITEC/DET, 2000. 1. QUALIDADE 2. GESTÃO DA QUALIDADE 3. PLANEJAMENTO…

A QUALIDADE TOTAL E O CASO BRASILEIRO Mohammad Odeh Husein * “...ciência, em lugar de empirismo; harmonia, em vez de discórdia; cooperação, não individualismo; rendimento máximo, em lugar de produção reduzida; desenvolvimento de cada homem, no sentido de alcançar maior eficiência e prosperidade”. F. W. Taylor O advento da globalização, aliado à acentuada evolução tecnológica, à flexibilização das barreiras comerciais e à mudança no comportamento humano, faz surgir novo cenário…

GESTÃO DA QUALIDADE Professora: Priscila Sottomaior Resumo da Unidade 01 Questão 01 O objetivo último das organizações humanas é assegurar a sobrevivência da espécie. Por analogia, a finalidade última de qualquer organização, nomeadamente de uma do tipo empresarial é sobreviver. A condição “sine qua non” para que uma empresa possa executar os objetivos pretendidos pelos seus proprietários, administradores ou acionistas é que ela exista e que esteja viva. Caso esta condição não…

Deming, quem efetivamente o aplicou. Inicialmente deu-se o uso para estatística e métodos de amostragem. O ciclo de Deming tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão, como por exemplo na gestão da qualidade, dividindo-a em quatro principais passos. O PDCA é aplicado para se atingir resultados dentro de um sistema de gestão e pode ser utilizado em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negócios, independentemente da área de…

VICENTE FALCONI O Verdadeiro Poder FALCONI Consultores de Resultado Rua Senador Milton Campos, 35 •, 7º andar Vale do Sereno | Nova Lima | Minas Gerais | Brasil | 34000-000 Tel.: (31) 3289-7200 | Fax: (31) 3289-7201 www.falconi.com CIP-Brasil. Catalogação-na-fonte Sindicato Nacional dos Editores de Livros RJ F182v Falconi, Vicente O verdadeiro poder / Vicente Falconi. - Nova Lima: FALCONI Consultores de Resultado, 2009. recurso digital Bibliografia. Formato: ePub Requisitos no sistema: Adobe

Engenharia da Qualidade MÓDULO I - Introdução I – Introdução - 2014 Plano de Ensino CURSO: Engenharia Mecânica SÉRIE: 6º/7º Semestre TURNO: Noturno DISCIPLINA: Engenharia da Qualidade CARGA HORÁRIA SEMANAL: 02 Horas-aula (teoria) I – EMENTA Noções e conceitos atuais necessários para utilização de metodologia e ferramentas da qualidade para identificação e análise de problemas para garantia e melhoria da qualidade em processos industriais. II – OBJETIVOS GERAIS Noções…

pela qualidade total, o mapeamento de processos vem se tornando cada dia mais, um recurso utilizado pelas organizações para manter-see competitivas frente ao grande mercado mundial. Conhecer seus processos, organizá-los, estruturá-los e constantemente realizar medições faz com que as organizações tenham um diferencial competitivo frente a sua concorrência. O objetivo deste artigo é propor uma reflexão a respeito dos impactos do mapeamento de processos como determinantes na melhoria da…

novo formato, a solução foi treinar, delegar e confiar para que os funcionários também pudessem tomar decisões, dando origem ao EMPOWERMENT. Segundo WILKINSON (1997, p. 41), o empowerment, associado a gestão de recursos humanos e gestão da qualidade total, é considerado como uma possível solução para o velho problema sobre ambientes tayloristas e burocráticos onde a criatividade é sufocada e trabalhadores sentem-se alienados e descontentes. Empowerment = Empoderamento É um…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO curso DE ADMINISTRAÇÃO AGOSTINHO MARCOS GARCIA SILVESTRE CARLA CRISTINA PAULINO GOMES PAULO VITOR REZENDE ELIAS A QUALIDADE DO ATENDIMENTO COMO FATOR DIFERENCIAL ESTUDO DE CASO DA EMPRESA ZZZ TRANSPORTES Trabalho acadêmico como requisito para o curso acadêmico em Administração Disciplinas: Teorias da Administração, Sociologia, Filosofia, Comunicação. Profºs: Samara Headley, Wilson Sanches, Marcia Bastos, Marcelo Tutora

interna e externa das organizações de saúde. A qualidade pode ser definida como propriedade, atributo ou condição das coisas ou pessoas que as distinguem das outras e lhes determina a natureza para o controle e garantia da qualidade das ações no setor saúde, tornou-se imprescindível introduzir indicadores para avaliar os resultados alcançados e planejar as mudanças necessárias. Avaliar significa determinar o valor de algo e explicitar a noção de qualidade. ATENDIMENTOS DO CALL…