Mono

12 e 13 de agosto de 2011 ISSN 1984-9354

ESTUDO DOS IMPACTOS DO MAPEAMENTO DE PROCESSOS EM UMA PLATAFORMA DE PRODUÇÃO DE PETRÓLEO E GÁS.
Igor de Freitas Medeiros (LATEC/UFF)

Resumo Com o aumento da competitividade entre as organizações, o advento de novas tecnologias e a crescente busca pela qualidade total, o mapeamento de processos vem se tornando cada dia mais, um recurso utilizado pelas organizações para manter-see competitivas frente ao grande mercado mundial. Conhecer seus processos, organizá-los, estruturá-los e constantemente realizar medições faz com que as organizações tenham um diferencial competitivo frente a sua concorrência. O objetivo deste artigo é propor uma reflexão a respeito dos impactos do mapeamento de processos como determinantes na melhoria da qualidade no ambiente off-shore. A metodologia descritiva aplicada neste estudo possibilitou que fosse feita uma análise do Mapeamento de Processos no setor de Petroleo e Gás e a partir do estudo de caso realizado em uma plataforma de produção de petróleo e gás pode-se verificar a aplicabilidade do mapeamento de processos a realidade organizacional, as estratégias de melhoria da qualidade no ambiente off-shore e visualizar os impactos do mapeamento de processos na plataforma. Dessa forma, serão mostrados alguns conceitos e ferramentas que compõem o mapeamento de processos, passando por sua origem, até a sua aplicação prática em uma organização de grande porte, como demonstrado no estudo de caso do projeto realizado por uma consultoria reconhecida por sua excelência em gerenciamento de projetos em uma grande empresa do ramo de exploração e produção de petróleo e gás. Palavras-chaves: Mapeamento de processos; Padronização, Gerenciamento da rotina, Qualidade.

VII CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO
12 e 13 de agosto de 2011

1. INTRODUÇÃO 1.1 CONSIDERAÇÕES INICIAIS

A partir do início do século XXI, as mudanças e as transformações no ambiente das organizações e em suas atividades