Técnicas De Fidelização

Fidelização de clientes Nomes: Augusto Roncatto Benvenut Murillo Reolon Douglas Macedo Cort O que é fdelização de clientes Fidelização é o ato de tornar clientes, em pessoas féis ao seu produto, marca ou serviço. Quando uma pessoa sempre abastece seu automóvel no mesmo posto de combustível, podemos dizer que ele é um cliente fel, que está satsfeito com o produto e com o atendimento do Posto de Combustível. Meios de Fidelização Existem muitos meios de fdelizar um cliente, e obviamente…

1. FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE A fidelização é o reter de clientes, evitando que migrem para a concorrência. “As empresas agora se preocupam em manter os clientes existentes e a desenvolver com eles relacionamentos duradouros.” (KOTLER & ARMSTRONG, 2000, P.8). Para vencer nos dias hoje, uma concorrência sem trégua, com preços quase iguais, e clientes extremamente exigentes, que não se contentam mais com serviços medianos, a saída é a construção de valor, qualidade e satisfação superiores…

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Tatiane Karnal Prof.º Lucas Plautz Prestes Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Gestão da Tecnologia da Informação – Técnicas de Gestão 26/05/2012 RESUMO Em uma era de extrema concorrência a batalha por manter e fidelizar o cliente em uma empresa é algo árduo e moroso, entretanto consume-se boa parte da energia, recursos, atenção e foco das empresas em aumentar a carteira e ter cada vez mais o tão desejado cliente. Porém muitas destas empresas…

Administração do Relacionamento com Cliente FIDELIZAÇÃO Prof. Me. Carlos Guimarães - ARC 1 Fidelização “Programas de Fidelidade não lhe garantem fidelidade, e sim conhecimento. Fidelidade não pode ser comprada, só pode ser conquistada.” Staffan Ellinder Fidelização As estatísticas e as estimativas demonstram a força e o impacto econômico produzido por esses programas: • Existem cerca de 90 milhões de membros de programas de milhagem de companhia aéreas,…

INSTITUTO FEDERAL DO PARANÁ CINTHIA YAGUI BARROSCOMO SOLUCIONAR OS PROBLEMAS COM OS CLIENTES GERADOS PELA ASSISTÊNCIA TÉCNICACURITIBA2012 CINTHIA YAGUI BARROSCOMO SOLUCIONAR OS PROBLEMAS COM OS CLIENTES GERADOS PELA ASSISTÊNCIA TÉCNICA Trabalho apresentado à disciplina de Metodologia Científica, Profª. Janaína Seguin Franzolin, do Curso Técnico em Secretariado do Instituto Federal do Paraná, como requisito parcial de avaliação. CURITIBA2012 IDENTIFICAÇÃO ESTAGIÁRIO Nome:Cinthia…

manutenção da fidelização dos seus clientes e fortalecimento da marca Karú. Empresas bem-sucedidas em manter altos níveis de fidelização sinalizam que não basta agregar informações a respeito do cliente, é necessário investir em uma avaliação em longo prazo sobre o seu comportamento para se entender o retorno sobre o investimento em iniciativas desta natureza. Sem avaliação, uma empresa pode negligenciar de forma prematura o seu foco na fidelidade do cliente. O segredo para a…

diferenciais, entretanto, definir o preço é uma tarefa cada vez mais fácil. Eu acredito fortemente que a melhor estratégia de negócios é ter sempre clientes satisfeitos. Isso exige arte e técnica. Quero convidá-lo a montar um quebra-cabeças de 5 partes. São na verdade quatro partes, que levam à quinta, à parte central, à fidelização! Cultura de Serviços é uma filosofia de trabalho, pertencente ao contexto social que influencia o modo pelo qual as pessoas se comportam e se relacionam.…

1101143 EXPLIEUQE CONCEITOS DE: FIDELIZAÇÃO, DIFERENCIAMENTO, VALOR PARA O CLIENTE, ANALISE SWOT, 5 FORÇAS DE POTER. INTRODUÇÃO RESUMO Marketing, é o conjunto de técnicas e métodos destinados ao desenvolvimento das vendas, (preço, distribuição, comunicação e produto. ) Fidelização Diferenciação Valor para o cliente Analise S.W.O.T 5 forças de Porter Fidelização: Tornar clientes fieis…

precisa estar focada e usar de várias ferramentas para se manter no mercado. A estrutura da pesquisa traz uma revisão teórica sobre o tema Marketing de relacionamento realçando o seu conceito, histórico e funções trilhando os caminhos para a fidelização de clientes. Trazendo a necessidade de saber ouvir entender e superar as expectativas dos clientes através de produtos e serviços cada vez mais inovadores. Partindo dessa premissa, foi desenvolvido o presente estudo, onde…

INSTITUIÇÃO MUNICIPAL DE ENSINO SUPERIOR DE BEBEDOURO “VICTÓRIO CARDASSI” CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO AO CLIENTE: ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO MARIA PAULA BUCCI Bebedouro – SP 2013 MARIA PAULA BUCCI ATENDIMENTO AO CLIENTE: ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO Monografia de final de curso apresentada ao Instituto Municipal de Ensino Superior de Bebedouro “Victorio Cardassi”, sob a orientação da Profª Ms. Vanda Marques Burjaili Romeiro como requisito parcial para obtenção…