Técnicas De Fidelização

Thiago Nogueira Pompêo – 110008268 Viviane Eger Wentz - 110009965 PROJETO INTEGRADOR MARKETING Programa de fidelização de clientes Blumenau/Santa Catarina Setembro 2012 2 Gisele Mara Uhlmann- 110008916 Larissa Alessandra F. de Campos - 110009966 Thiago Nogueira Pompêo – 110008268 Viviane Eger Wentz - 110009965 TÍTULO DO PROJETO Projeto Integrador de Fidelização de Clientes, orientado pela Profª. Aureci de Fátima da Costa, do Curso de Tecnologia em Processos…

|Fidelização de Clientes | | | | | Neste trabalho, abordaremos a fidelização de clientes a partir de técnicas e…

1- INTRODUÇÃO Para sobreviver em mercados dinâmicos, as empresas precisam estabelecer estratégias que sobrevivam às mudanças no mercado. Por isso, o tema Marketing Relacional como instrumento para fidelização de cliente tem sido, desde os anos 80, foco de atenção, seja no âmbito acadêmico, como nas práticas gerenciais (Alzira Marques 2012:37). A concorrência global e as demandas dos clientes, dos cidadãos e do próprio ambiente, estão induzindo a mudanças por toda a organização. Para…

1. PROGRAMAS DE FIDELIZAÇÃO 1.1 TERMO Fidelidade é o termo com origem no latim fidelis que significa o ato de cumprir o compromisso daquilo que assume. A fidelidade surgiu na Idade Média, sendo um comportamento dos vassalos que tinham o compromisso de fidelidade com o senhor feudal em troca de algum benefício. 1.2 DEFINIÇÃO E IMPORTÂNCIA DO PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO A fidelização é o ato de tornar o cliente fiel a sua marca, produto ou serviço. O cliente pode estar satisfeito com…

........................9 2.2 MARKETING ESPORTIVO.................................................................................10 2.2.1 Comportamento do Consumidor..................................................................11 2.2.2 Fidelização dos Clientes pela Marca............................................................12 2.2.3 Motivação........................................................................................................13 3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS.....

Fidelização Fidelização Fidelização é o ato de tornar clientes, em pessoas fiéis ao seu produto, marca ou serviço. Ao comprar pães todos os dias na mesma padaria, significa para a empresa que aquele indivíduo é um cliente fiel ao seu produto, que está satisfeito com a qualidade do serviço e o preço está acessível. Fidelização é normalmente confundido com a satisfação do cliente. A fidelização é um relacionamento de longo prazo, diferentemente da satisfação que pode ser conseguida…

Fidelização de clientes Fonte: Site Editor Chefe – atualizada 20-09-2013 O que é fidelização? De acordo com o Dicionário Online de Português, fidelização significa: ”Publicidade. Técnica de Marketing que busca obter a fidelidade do cliente para usar alguns produtos de marcas específicas, serviços etc.” (Site Dicio, atualizado em 20/09/2013). De acordo com Bogmann (2002, p. 21), para entendermos fidelização de uma…

Produto Ação Quando Como Quem Porque Quanto Segmentação 3 anos Segmentar para o cliente o produto, adequando este o máximo a realidade do cliente MKT e Produção Fidelização do cliente. Agregar valor para o produto, atraindo novos clientes Por demanda Internacionalização 3 anos Internacionalizar o produto para mercados de outros países como Argentina, Chile, México e Estados Unidos MKT, Diretoria e Produção Aumentar o mercado Alvo, Potencial e clientes - Plataforma de…

DE MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO DA EMPRESA CASA DO SOLDADOR COMÉRCIO DE MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS LTDA. MANAUS 2014 BRUNNO DA SILVA FERREIRA JONATHAN COELHO MOREIRA MARCELO BRUNO ROQUE MAIA PATRICIA SILVA DOS SANTOS PROPOSTA DE MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO DA EMPRESA CASA DO…

Jacinta Ernesto Tovela TEMA: FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES (CASO HOTEL AVENIDA – Maputo) UNIVERSIDADE POLITÉCNICA (A POLITÉCNICA) ESCOLA SUPERIOR DE GESTÃO, CIÊNCIAS E TECNOLOGIAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS JURÍDICAS E LÍNGUAS CURSO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO MAPUTO 2011 II Jacinta Ernesto Tovela TEMA: FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES (CASO HOTEL AVENIDA – Maputo) UNIVERSIDADE POLITÉCNICA (A POLITÉCNICA) ESCOLA SUPERIOR DE GESTÃO, CIÊNCIAS E TECNOLOGIAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS JURÍDICAS E LÍNGUAS CURSO