Tudo Sobre Juran E Deming

dar as pessoas orgulho pelo trabalho que fazem. Dito de forma negativa, o objetivo da liderança não é apaenas encontrar e registrar falhas humanas, mas eliminas as causas das falhas: ajudar as pessoas a fazer um trabalho melhor com menos esforço.” (DEMING, 1990, p.184.). Se todos os funcionários envolvidos no plenjamento e na produção forem envolvidos, então o sucesso da tarefa estará praticamente garantido. Durante a evolução da histórias tivemos quatro importantes eras da qualidade. A…

deficiências” Joseph Juran “A qualidade é a correção dos problemas s de suas causas ao longo de toda a série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influencia sobre a satisfação do usuário”. Armandi Vallen feigenbaun, 1994. A qualidade é a conformidade do produto as suas especificações (Philipi Bayardi Crosby, 1986). Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do cliente. (William Eduards Deming, 1993). Qualidade é

conceito de qualidade apresentado pelas principais autoridades da área são as seguintes: (JURAN, 1992:9) "Qualidade é ausência de deficiências" ou seja, quanto menos defeitos, melhor a qualidade. (FEIGENBAUM, 1994:8) "Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda a série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influênci a sobre a satisfação do usuário." (CROSBY, 1986:31) "Qualidade é a conformidade do…

de gestão dos anos 90: a reengenharia. Graças ao livro que escreveram sobre esse tema e à popularidade do conceito, a CSC tornou-se uma das maiores empresas de consultoria do mundo. Para James Champy e Michael Hammer, a reengenharia era mais do que melhorar os processos. Eles encaravam-na como uma receita para liderar uma revolução empresarial. Muitos acusaram a ideia de utópica — por ser impossível «passar uma borracha» sobre o passado das empresas — e até desumana — porque ignorava a…

a ISO 14000. Para o ano 2000 está prevista a revisão das Normas ISO 14000. OS GURUS DA QUALIDADE Joseph M.Juran Juran nasceu na Romênia e se formou em Engenharia nos Estados Unidos na década de 20. Com seu livro Quality control handbook (Manual do Controle da Qualidade) de 1951 virou personalidade mundial e foi trabalhar como consultor no Japão em 54. Segundo Juran qualidade possui duas definições: 1. qualidade são aquelas características do produto que atendem as…

exigências das normas". Essas determinações não somente mostram que já havia certo padrão de qualidade para produtos, mas também que os decretos eram promulgados para banir do mercado produtos inferiores, bem como para consolidar o controle de qualidade sobre eles. Pelo exposto, pode-se perceber que foi percorrido um “longo” caminho para que as teorias e práticas da gestão da qualidade chegassem até o estágio em que se encontram. Porém ainda há um longo caminho a ser percorrido,…

deles: 1 - Envolvimento da gestão do topo; 2 – Envolvimento e autonomia dos colaboradores; 3 – Gestão baseada em fatos; 4 – Ênfase no cliente. 2 – Diga qual a contribuição d0sn seguintes autores para o desenvolvimento da temática da qualidade: a. Deming Com inicio em sua experiência de estudo do comportamento organizacional, também conhecido como experiências de Hawthorne, onde percebeu que trabalhadores motivados produzem bem mais, e o que realmente os motiva tinha a ver com a…

propriedades e caracteristicas de um produto, processo ou serviço, que lhe fornecem a capacidade de satisfazer as necessidades explicitas ou implicitas. Segundo Deming, a qualidade significa um grau previsivel de uniformidade e confiabilidade a baixo custo, estando adequada ao mercado. Outra definiçao de qualidade È apresentada por Juran, que a entende como adequaçao ao uso. outros separam qualidade em dois aspectos: qualidade técnica e qualidade humana. A qualidade tecnica está em…

esforço, mas sim, como uma necessidade para quem deseje permanecer no mercado. Para juran (2002), há muitas definições sobre qualidade, mas destacam duas como as principais: a) Características dos produtos_quanto melhores as características do produto, mais alta sua qualidade; b) Ausência de deficiência_aos olhos dos clientes, quanto menos deficiência, melhor a qualidade. O conceito de qualidade desde juran tem evoluído com o tempo, passando a ter uma perspectiva muito mais…

à Qualidade dos produtos da Bell Telephone, nos EUA. Este grupo, composto por nomes como W.ª Shewart, Harold Dodge, Harry Romig, G.D. Edwards e, posteriormente, Joseph Juran, dedidcou boa parte de seus esforços em pesquisas que levaram ao surgimento do Controle Estatístico de Processos. Shewart, o mestre de W.E. Deming, foi o primeiro a reconhecer a variabilidade como inerente aos processos industriais e a utilizar técnicas estatísticas para o controle de processos. Uma…