Tudo Sobre Itil

do Instituto de Informática: Prof. Flávio Rech Wagner Coordenadores do Curso: Profs. Sérgio Luis Cechin e Luciano Paschoal Gaspary Bibliotecária-Chefe do Instituto de Informática: Beatriz Regina Bastos Haro AGRADECIMENTOS Agradeço acima de tudo a Deus que, com sua infinita misericórdia, permitiu a realização desta obra. Agradeço, com carinho, a minha esposa Eloisa Cláudia por ter permanecido sempre ao meu lado e por suas orações, e aos meus filhos, Isaías e Isadora, que, com…

Gestão de Riscos A Importância da Continuidade de Negócios Douglas Coutinho Business Continuity & Security Practice ITIL Specialist Coordenador de Infra-Estrutura e Segurança da Informação dcoutinho@serveng.com.br www.douglascoutinho.com.br 1 Douglas Coutinho Business Continuity & Security Senior Consultant Perfil profissional Coordenador de Infra-Estrutura e Segurança da Informação do GRUPO SERVENG, com mais de 20 anos atuando em TIC, especialista em projetos de BCP…

..........................................................................................................21 7.4 COBIT ..........................................................................................................................22 7.5 ITIL ..............................................................................................................................22 7.6 Six Sigma ........................................................................................................

insatisfeitos. Vamos buscar atender a expectativa da Software Developer industrializando seus processos com base nas melhores práticas do CMMI. 2. OBJETIVOS Fazer um estudo e aplicar o conceito das melhores práticas de gerenciamento previstas CMMI, PMI e ITIL levando a empresa Software Developer a certificação CMMI “nível 2”. 2.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS O cliente Software Developer possui varios processos e sistemas que viabilizam o atendimento a seus clientes. Neste projeto vamos…

complexidade de operações, contribuindo de forma decisiva para o negócio. • Páginas 3, 4 e 5 Aço Inox Valor TI G O V E R N A N Ç A V E M P O R A Í INFORMATIVO DA ARCELORMITTAL SISTEMAS | ANO 3 | N° 13 | OUT/NOV/DEZ DE 2010 União de Cobit e ITIL garantirá processo único de gestão de TI nas Américas. Página 6 Novos projetos reforçam conceito de integração nas unidades da ArcelorMittal. Página 8 E D I T O R I A L PORTFÓLIO PRINCIPAIS PROJETOS Cliente: ArcelorMittal…

questions, based on the rationale of the IT management, proposed by Lutchen (2003). The main results indicate that: a) IT aligns with the basic processes of business, although not fully synchronized; b) IT management adheres to conformity systems (ITIL, COBIT), but does not show optimization of business processes; c) IT delivers the basic demands, but does not impose or use the best automated practices; and d) IT quality is based on documented processes, but lacks indicators to control…

unidade, discutimos a arquitetura básica de um sistema Web com JEE. É interessante que você tenha em mente o básico sobre o funcionamento dessa arquitetura ou, em outras palavras, como as coisas "acontecem nos bastidores". Não é necessário que você saiba explicar com todos os detalhes técnicos, mas procure descrever em um nível conceitual o que você entendeu e o que se lembra sobre essa arquitetura. O funcionamento de um sistema Web começa quando uma pessoa que está navegando pela…

ITIL – Gerenciamento de Mudanças Mudança é o processo de mover-se de um estado definido a outro. Tudo muda, e no negócio, onde a vida já é suficientemente complexa, a dependência dos sistemas de informações e tecnologia faz com que um gerenciamento de mudanças gaste um tempo espantoso. Gerenciar Mudanças tornou-se uma ocupação de tempo integral. Se Mudanças podem ser gerenciadas para otimizar a exposição ao risco, severidade de impacto e transtorno, e claro ser bem sucedidas numa primeira

A primeira revista sobre System Center no mundo é brasileira! JUL ● AGO 2011 CanalSystemCenter.com.br System Center Day Uma revista independente feita pela comunidade Em breve um novo evento dedicado aos produtos de gerenciamento da Microsoft 01 Entrevista com Travis Wright Saiba como instalar o novo System Center Orchestrator Novidade Revista Bimestral Distribuição Gratuita Beta Revista System Center Online: Conheça o Windows Intune,…

feita. Em um segundo momento, deverá figurar nesta tabela como será feita esta atividade e quanto custará aos cofres da empresa. Esta ferramenta é extremamente útil para as empresas, uma vez que elimina por completo qualquer dúvida que possa surgir sobre um processo ou atividade. Em um meio ágil e competitivo como é o ambiente corporativo, a ausência de dúvidas agiliza e muito as atividades a serem desenvolvidas por colaboradores de setores ou áreas diferentes. Afinal, um erro na…