Treinamento Para Recepcionista Hospitalar

no atendimento da recepção hospitalar percebida pelos clientes de saúde Thaise Marques da Silva1 1 Estudante do curso Tecnológico em Hotelaria – IFAL. e-mail: thaisemarquess@hotmail.com Resumo: Os clientes de saúde anseiam por atendimento de qualidade e a recepção, como primeiro e último contato do hospital também devem satisfazer essa necessidade. Logo, o estudo analisa a qualidade no atendimento da recepção de um hospital, com base na hotelaria hospitalar. Assim, através do…

Faturamento Hospitalar Adir Mendes de Lima Conceito Faturamento    O serviço de Faturamento, também conhecido como Setor de Contas, é o órgão responsável pela confecção das contas hospitalares dos pacientes. Em primeiro lugar devemos denominar nossa atividade de uma forma que o mercado entenda, pois estruturas que, nos hospitais, elaboram as contas para os clientes são chamadas de “faturamento” e temos visto que, às vezes, áreas de análise de contas são assim denominadas. Em…

1 – INTRODUÇÃO A pesquisa aqui apresentada visa um aprendizado mais amplo dentro da atividade de hotelaria hospitalar do Hospital e Maternidade Jardim América, buscando informações e levantando dados sobre a importância e existência da liderança participativa neste departamento, como fator de extrema importância para alcançarem objetivos e metas na organização. O Hospital e Maternidade Jardim América define as funções exercidas dentro de cada departamento, aponta os problemas,…

hoje está na chefia. Confira como esses profissionais fizeram para subir na empresa. Gabriela Gasparin Do G1, em São Paulo [pic] De cima para baixo e da direita para esquerda: Iris, Leandra, Thalita e André. Eles começaram como atendentes ou recepcionistas em empresas e, hoje, são gerentes, diretores e superintendentes. De acordo com os integrantes desse grupo que escalou a "montanha corporativa", o sucesso depende acima de tudo de um fator: gostar do que faz. É claro que, além…

LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES DE TREINAMENTO RESUMO Este artigo visa abordar conceitos de Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT) para que possamos identificar efetivamente as reais deficiências no desenvolvimento do trabalho de cada individuo ou até mesmo do departamento dentro da organização. É indiscutível a importância de treinamento para as organizações já que se têm tornado uma importante ferramenta para alavancar a competitividade das empresas. Portanto fizemos…

que foi observado durante a fase inicial do estágio supervisionado no HGM -Hospital Geral Municipal de Codó – MA. O interesse no tema surgiu a partir de uma reflexão sobre o papel do profissional de saúde nos atendimentos realizados no ambiente hospitalar e a realidade vivenciada por eles, tendo como meta transmitir para esses profissionais, informações sobre os cuidados de saúde de uma maneira mais simples e humanizada, e assim levar o bem-estar a todos. 2 – JUSTIFICATIVA “A…

ORGANIZACIONAL Denise Araújo Lorentz1 Víctor Felix Alvarez Pineda2 RESUMO O presente artigo tem como objetivo identificar as diretrizes e indicadores do relacionamento interpessoal organizacional para um bom relacionamento interpessoal no ambiente hospitalar. É importante reconhecermos que o ambiente de trabalho também pode influir no comportamento das pessoas, nas relações interpessoais e consequentemente nos resultados das empresas. Como se pode ver, dos relacionamentos…

Hospitalar Hotelaria a hotelaria hospitalar, apresenta definições e aspectos da importancia dos serviços de hotelaria, prestados por uma instituição hospitalar para o público atual. apontando ainda os prováveis departamentos de serem imcorporados a dinamica da hotelaria hospitalar. os…

carece de uma definição mais clara, conformando-se mais como uma diretriz de trabalho, um movimento de parcela dos profissionais e administradores, do que um aporte teórico-prático. De acordo com o Programa Nacional de Humanização e Assistência Hospitalar – PNHAH, compreende “a melhoria do contato humano entre profissional de saúde e usuário, dos profissionais entre si, e do hospital com a comunidade”, (PNHAH, 2000, p. 2) Para o Instituto Fernandes Figueiras, a "humanização"…

básico e avançado de vida, sempre que se fizer necessário; 3 - aumentar a taxa de sobrevida em pacientes com PCR; 4 - diminuir os custos hospitalares e sociais das PCR. O Código Azul deverá ocorrer em 3 etapas: 1ª. etapa: levantamento, análise, treinamento de equipe piloto, organização e definição dos demais procedimentos necessários. 2ª. etapa: treinamento dos diversos níveis de funcionários da instituição, conforme seu papel no Código Azul e corrente de sobrevida, implantação…