Treinamento Na Contax

center apresenta altos níveis de Rotatividade de Pessoal, o que constitui um grande desafio de gestão. O survey realizado pela PUC-SP em 2005 concluiu que as políticas de recursos humanos se por um lado, são favoráveis à profissionalização e ao treinamento da força de trabalho, por outro, não estão conseguindo diminuir a alta Rotatividade de Pessoal que está relacionada . (OLIVEIRA JR et al, 2006) A pesquisa revela que a Rotatividade de Pessoal média anual é de 33,1%, com pequenas…

prestação de serviços; E apenas 20% possuem ensino superior. (pessoal da alta direção, área de TI, gerentes e supervisores). Eles fazem parte do departamento de Recursos Humanos e Administrativa da Intervalor que é composto por Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Administração de Pessoas , Monitoria de Qualidade conselho e comitê de desenvolvimento e implantação de projetos.. Todos são contratados em regime jurídico de vinculo CLT para colaboradores pertencentes à…

formação de mão-de-obra qualificada são prioridade na empresa de contact center está na área destinada à realização dos treinamentos. Atualmente 1/3 da área de 5 mil m² do Voxline é ocupado pelas áreas de treinamento. Além das seis salas de reunião, o Voxline conta com 5 auditórios equipados com os mais modernos equipamentos e biblioteca com centenas de títulos. Os treinamentos são chamados de Migração, Aquisição, Reciclagem, Produto Novo e Comportamental. Além de um contrato de…

Acidente de Trabalho. Culpa concorrente. Há nos autos elementos que demonstram que as reclamadas tomaram todas as medidas de segurança necessárias à execução das atividades na plataforma, inclusive no que tange ao treinamento do autor. O próprio demandante afirmou que possuía treinamento e experiência na função e soube dizer a que distância se encontrava, relativamente à margem de segurança. Restou demonstrada, desse modo, a culpa concorrente das partes no acidente de que foi vítima o…

do Brasil e telemarketing e supervisão e gestão de pessoas, realizando coaching, feedback, direcionamento de trabalho em equipe, folha de ponto, pagamentos e rotina de departamento pessoal. Participei de seminários e treinamentos em gestão e como liderar equipe na empresa TNL /Contax. Considero –me Carismática, receptiva, pro ativa e inovadora. ------------------------------------------------- Sócio 4 Nome: | Endereço: | Cidade:

seguintes vantagens: 7 _Recrutamento Externo 8 * Vantagens do recrutamento Externo 8 _ Recrutamento Misto 9 e) Processo de Recrutamento 10 5.2. SELEÇÃO 11 a) Conceito 11 b) Análise Curricular 12 c) Testes 12 d) Entrevista 12 _ Treinamento dos entrevistadores: 13 _ Construção do processo de entrevista: 14 e) Verificação de referências 19 _ Técnicas de Seleção 19 _ Processo de Seleção 21 6. METODOLOGIA 23 7. CONCLUSÃO 26 8. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS…

implanta em conjunto, normas e procedimentos de operação para cada um dos postos em que atua, levando sempre em consideração as características de cada cliente. Divisão Limpeza – São selecionados proficionais com experiência que com novos treinamentos e técnicas, cuidam da limpeza dos clientes. Divisão Serviços de Apoio – Serviços de recepção e telefonia, copeiras, tele-marketing, atendentes, demonstradoras e mão-de-obra para serviços administrativos Divisão Investigações Empresariais

Escolaridade: Ensino Superior – Administração de Empresas – 5° Período Cursando – (Noite) Previsão de Término: 2° Semestre de 2013 * Experiência Profissional: Nokia Siemens Network - Função: Monitor de Rede ADSL Período: 16/08/2010 a 19/02/2012. Contax S/A – Função: Operador de Telemarketing Período: 01/09/2008 a 16/08/2010 * Atividades das experiências profissionais: 1. Suporte Remoto à clientes do serviço velox, utilizando-se de ferramentas internas e…

trabalho, treinamento e desenvolvimento. Uma segunda linha de pesquisas acompanhou temas relacionados a desenvolvimento sustentável e empreendedorismo e estratégia de negócios. Tendo absorvido estes conhecimentos e unificando -os aos conhecimentos teóricos adquiridos em sala de aula, desenvolvemos planos de negócios para os principais temas, a fim de propor melhorias para a empresa. Palavras-Chaves: Sistema de qualidade, técnicas de negociação, saúde e segurança no trabalho,…

seguintes vantagens: 7 _Recrutamento Externo 8 * Vantagens do recrutamento Externo 8 _ Recrutamento Misto 9 e) Processo de Recrutamento 10 5.2. SELEÇÃO 11 a) Conceito 11 b) Análise Curricular 12 c) Testes 12 d) Entrevista 12 _ Treinamento dos entrevistadores: 13 _ Construção do processo de entrevista: 14 e) Verificação de referências 19 _ Técnicas de Seleção 19 _ Processo de Seleção 21 6. METODOLOGIA 23 7. CONCLUSÃO 26 8. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS…