Trabalho Sobre Valor Ao Cliente

DO BRASIL LTDA. Trabalho de Conclusão de Estagio apresentado ao Curso de Graduação em Administração com Habilitação em Administração de Marketing/Cidades da Faculdade Energia de Administração e Negócios como parte dos requisitos para a obtenção do titulo de Bacharel em Administração. Orientador: Prof: Alexandre L. Inkotte, Dr. FLORIANÓPOLIS 2010 CLERIA MARIA OSAIDA MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA VEKA DO BRASIL LTDA. Este trabalho foi…

GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Gleiber Rafael dos Santos RESUMO Este artigo trata da aplicação do conceito de Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM) no segmento business-to-business. O conceito representa o desafio de enxergar cada cliente como se fosse o seu próprio mercado. No segmento business-to-business a transação de valor econômico é alta e a perda de um único cliente pode resultar em impacto significativamente negativo para as receitas. Isto demanda um…

serviços, procura se informar sobre a empresa, sua existência, seus valores e sua cultura. Tem muito mais noção de preços, não se deixa enganar por argumentos infundados, é bastante consciencioso, exigente e negociador. As empresas têm que acompanhar esta evolução do mundo globalizado do contrário desaparecem, apesar das técnicas de qualidade, gestão administrativa e estratégias de marketing, clientes continuam a ser desrespeitados e ignorados. Alguns clientes ficam insatisfeitos…

FACULDADE DE PAULÍNIA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA E CIÊNCIAS CONTÁBEIS GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Paulínia – SP 2013 GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Trabalho técnico interdisciplinar – APS – PREA do curso de

Muito se fala sobre aproveitar o potencial humano, o “capital intelectual” como sendo algo que não pode ser medido. Abordamos como o capital intelectual tem sido considerado dentro das organizações em geral. Buscamos um entendimento de que a falta de investimento e de valorização causa prejuízo para uma empresa. Sabemos que as pessoas, sem sombra de dúvida, são o instrumento mais importante existente nas empresas, apesar de não serem valorizadas como tal. O intuito desse trabalho é o de analisar

COLABORADORES APS – ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas do 1º semestre do curso de Ciencias Contabeis da Universidade Paulista, Sob orientação do professor Marcos 1º semestre de 2014. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 03 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

...................................................................................................06 3. O Mercado.............................................................................................................................07 3.1 Clientes................................................................................................................................07 3.2 Concorrentes...................................................................................................

UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ Suely Pereda Bernardi GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRM): proposição de metodologia para avaliação do CRM aplicado às pequenas empresas. Taubaté – SP 2006 UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ Suely Pereda Bernardi GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRM): proposição de metodologia para avaliação do CRM aplicado às pequenas empresas. Monografia apresentada para obtenção do Certificado de Especialização em MBA Gerência…

escolhida e seguida pela organização pode determinar e sustentar o seu sucesso competitivo. Vantagem competitiva surge fundamentalmente do valor que uma determinada empresa consegue criar para os seus clientes e que ultrapassa os custos de produção. O termo valor aqui aplicado representa aquilo que os clientes estão dispostos a pagar pelo produto ou serviço; um valor superior resulta da oferta de um produto ou serviço com características percebidas idênticas aos da concorrência, mas…

que envolvem pagamentos e recebimentos de dinheiro, mas também das obrigações a serem pagas no futuro e dos recursos que representam dinheiro a ser recebido no futuro. Este regime ao contrário do regime de caixa tem uma visão mais ampla sobre o registro dos fatos econômicos e contábeis sob o ponto vista do patrimônio que é formado por Bens, Direitos e Obrigações. Já o Regime de Caixa é a uma forma muito simplificada de apuração, e pode-se dizer que este regime consiste…