Trabalho Sobre Valor Ao Cliente

INTRODUÇÃO Este trabalho, caracterizado como um estudo de caso, teve como estratégias para sua elaboração a pesquisa bibliográfica, a aplicação de questionário e a entrevista semiestruturada, visando analisar a posição atual de uma empresa em relação à fidelização de seus clientes, a fim de que, a partir do levantamento dessa situação, se pudesse elaborar um planejamento adequado para se conseguir, em curto prazo, aumentar o nível

i ELAINE DO NASCIMENTO LOZANO MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE. CENTRO UNIVERSITÁRIO NOVE DE JULHO UNINOVE São Paulo 2006 i ELAINE DO NASCIMENTO LOZANO RA 302200927 MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE. Monografia de TCC apresentada como exigência para obtenção do título de Bacharel em Administração Geral, ao Centro Universitário Nove de Julho – Uninove, sob a orientação do Professor Ms. Wellington Fonseca Dias.…

15/10/2014 A busca da satisfação em servir o Cliente Acessar conta: Artigos Administração e Negócios E-mail ••••• Esqueceu a senha? Criar conta e publicar artigo! A busca da satisfação em servir o Cliente Publicado em 29 de novembro de 2010 em Administração e Negócios A busca da satisfação em servir o Cliente Imprimir RSS Sobre este autor(a) Diana Rosa De Jesus Meu nome é Diana Rosa e gostaria de publicar minha monografia. (1) artigos…

Trabalho Técnico Interdisciplinar- PREA do Curso de Tecnólogo de EPÍGRAFE “Deus nos fez perfeitos e não escolhe os capacitados, Capacita os escolhidos. “Fazer ou não fazer algo só depende de nossa vontade e perseverança”. Albert Einstein AGRADECIMENTOS Agradecemos primeiramente a Deus que esteve ao nosso lado, garantido força e dedicação e muita sabedoria…

dados e multimídia, com alta qualidade e foco no cliente e no mercado, gerando valor para acionistas, clientes, empregados e sociedade, através do desenvolvimento humano e aplicação de tecnologia de ponta. VISÃO: Alcançar a liderança como provedora de soluções de comunicação, e ser reconhecida como a melhor empresa e de mais rápido crescimento no mercado, expandindo sua atuação em todos os mercados possíveis. VALORES: Nossos Valores apoiam nossa Missão e sustentam tanto…

Determinar o valor dos honorários exige mais atenção e principalmente uma carga de novas reflexões. Em primeiro lugar, é preciso compreender que o cliente não aceita mais qualquer honorário que o advogado decida cobrar. Isso acontece por conta do excesso de concorrência e pelo volume de informação que o cliente já detém. Dessa forma, ele consegue fazer uma análise comparativa e, por consequência, é muito mais exigente. Além disso, a prestação de serviço jurídico é intangível, e o cliente…

ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES SANTOS-SP 2014 Márcia Maracajá R.A. C01FBJ-3 Marcos Vinicius Soares Suman R.A. C19IDB-0 Miguel Nunes de Castro R.A. C10FHG-1 Renan Oliveira Maia da Costa R.A. C099II-1 APS – ATIVIDADE PRATICA SUPERVISIONADA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES SANTOS 2014 LISTA DE FIGURAS Figura 1- Determinantes do valor entregue ao cliente Figura 2- Retorno do investimento em relacionamento com cliente ao longo…

The first interview in psychotherapy. Márcia Estarque Pinheiro IGT - Instituto de Gestalt Terapia e Atendimento Familiar – Rio de Janeiro (RJ) marcia@igt.psc.br RESUMO O objetivo deste artigo é ressaltar alguns itens, entre tantos outros, sobre a primeira entrevista do processo psicoterapêutico, despertando a curiosidade do terapeuta e facilitando a discussão em relação a este momento especial do processo terapêutico e suas influências. Serão comentados temas como, por exemplo:…

empresa. Divide-se o número total de unidades que a empresa vendeu pelo total de unidades vendidas no segmento em que a empresa atua. O valor pode ser obtido ainda da divisão do valor total em vendas da empresa pelo valor total em vendas do segmento. Share of Mind: O posicionamento relativo na mente do consumidor ocupado por uma marca. Ao ser questionado sobre um produto ou serviço, as marcas lembradas espontaneamente pelo consumidor seguem uma ordem de participação em seu share of…

Capital Intelectual. O Capital Intelectual tem se tornado o principal recurso para o contínuo desenvolvimento das organizações. Em função das mudanças tecnológicas, econômicas, políticas e sociais, a sociedade tem buscado novos conhecimentos e novos valores que estão fazendo parte dessa nova fase global. A sociedade está percebendo, através das mudanças, que para sobreviver no mercado competitivo é necessário participar de todo processo evolutivo, buscando estar devidamente…