Trabalho Fidelização

APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SÃO PAULO 2012 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: A IMPORTANCIA DA FIDELIZAÇÃO Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professor José Eduardo Azevedo SÃO PAULO 2012 INTRODUÇÃO A empresa a ser abordada nesse trabalho será a “Mone Bijoux LTDA.”, atua no ramo do…

2-FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Fidelização de Clientes consiste em medir, gerenciar e criar valor, integrando sistemas de informação, criando valor superior, ou seja, transformando clientes satisfeitos em clientes fiéis. Segundo Philip Kotler (1998), é mais fácil e barato manter clientes antigos do que conquistar novos clientes, a conquista de novos clientes custa em media 5 a 7 vezes mais que manter os já existentes, ou seja, o esforço na retenção de clientes é, antes de tudo, um…

vendas e serviços em um diálogo multi-canal. Conhecer o histórico de relacionamento com esse cliente, o que comprou, quando esteve no seu estabelecimento, quanto gastou, como o utilizou, e se ficou satisfeito com o produto é a forma mais eficaz de fidelização e melhoria nos resultados financeiros. Principais Benefícios: Marketing Seus profissionais poderão: - Executivos • Segmentar clientes. • Planejar e executar campanhas. • Utilizar portais para compartilhar informações. •…

RESUMO Dada a importância da qualidade oferecida pelos hotéis nos procedimentos envolvidos no atendimento e estada dos clientes bem como o protagonismo dos recepcionistas nesse processo, este trabalho visa analisar os fatores que contribuem para a melhor forma de atendimento como fator de fidelização. Procura-se também mostrar as alternativas encontradas pelos empreendimentos hoteleiros na busca por atrair clientes e observar a nova perspectiva focada na otimização da atenção como…

1. INTRODUÇÃO Este relatório de estudo de caso tem como tema: O Marketing de relacionamento como ferramenta para fidelização na empresa B Cosméticos. Onde a empresa que esta sendo objeto deste estudo é a empresa B Cosméticos, onde está inserida no segmento Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal, e trabalha diretamente com revendedora na cidade de Caxias e região dos Cocais em atendimento domiciliar, com mais de 15 anos de atuação no mercado. A empresa se

MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Um estudo de caso na Comercial de Eletrodomésticos Pedro Obino Jr S/A – Filial de Rosário do Sul - RS GUSTAVO RODRIGUES BORGES São Gabriel 2009 GUSTAVO RODRIGUES BORGES MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Um estudo de caso na Comercial de Eletrodomésticos Pedro Obino Jr S/A – Filial de Rosário do Sul - RS Trabalho de…

Introdução Este trabalho visa o estudo, bem como a metodologia utilizada, programa de fidelização, onde juntaremos com a loja Voga Cosméticos. A Voga Cosméticos é uma loja nova no mercado junto com ela vamos procurar a melhor forma de proporcionar clientes um ambiente agradável, onde ele possa sair satisfeito com os produtos. As empresas precisam valorizar seus clientes com muita responsabilidade, pois, estes visam de imediato sua vantagem ao adquirir o serviço ou produto, ou seja,…

SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO COM O CLIENTE SÃO JOSÉ DO RIO PARDO 2014 Danilo Mingorance Cruvinel C17JHA-6 Emerson Aparecido de Souza Oliveira C1514A-5 Fábio Muniz C107CB3 Fernanda Coradini Silva C2029D-0 Inara Cristina Barbosa C2532H-5 Luciene Cristina Freire Vidal C08430-1 FIDELIZAÇÃO COM O CLIENTE

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO CIÊNCIAS CONTÁBEIS Fidelização de clientes FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Um estudo sobre a importância de fidelização de clientes dentro de uma corporação Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade…

PESQUISA Por que na modernidade o Marketing de relacionamento está em grande crescimento? Qual é a importância do Marketing de relacionamento para as organizações? Por que é preciso que as organizações compreendam o processo de conquista e fidelização de clientes? Como satisfazer e fidelizar os clientes? REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 1.1 MARKETING O Marketing é o processo utilizado nas organizações para determinar o interesse dos consumidores quanto aos serviços ou produtos, bem…