Trabalho Fidelização

_____________________________________________________ Prof. Carlos Navarro Fontanillas, M.Sc-UFF _____________________________________________________ Prof. Ailton da Silva Ferreira, D.Sc. - UFF ORIENTADOR Dedico este trabalho à minha família pelo constante incentivo e apoio, nos momentos mais difíceis, quanto nos mais felizes. AGRADECIMENTOS Primeiramente agradeço a Deus pelo dom da vida e pelas…

Trabalho de Planejamento Estratégico Professor: Roberto Lucio Jannuzzi Aluno: Jéferson Kim Campus: Jacarepaguá Nome Empresarial Fazenda Hotel Lua Morena Endereço Fazenda Lua Morena Sítio Floresta, s/n – Lagoa Seca – Pb Número de Colaboradores 4 sócio-presidentes; gerente e subgerente para Marketing, Recursos Humanos, Finanças e Atendimento; 2 caseiros; 6 camareiras; 4 seguranças; 2 cozinheiros; 4 garçons; 3 recepcionistas; 2 faxineiros; 1…

André Luís Pinho Escórcio Globalização e complexidade em supply chains Brasília DF 2014 André Luis Pinho EScórcio Globalização e complexidade em supply chains Trabalho apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Logística da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas de Metodologia Científica, Armazenagem e Movimentação de Materiais, Estratégia e Planejamento Logístico, Planejamento, Programação

FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades práticas supervisionada – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação da Professora Angela Biudes cujo o tema proposto é a Fidelização dos clientes, dentro da matéria Administração do Relacionamento com o Cliente, lecionado à turma 01/AD1A18

O Processo de Fidelização de Clientes em Instituições de Ensino Daniela Balkau (FEMA-Santa Rosa) daniela@fema.com.br Denise Felber (FEMA-Santa Rosa) denisef@fema.com.br Ronaldo Fagundes Costa (FEMA-Santa Rosa) ronaldo@fema.com.br Resumo: Este trabalho apresenta como objetivo principal estudar a importância da fidelização de clientes pelas instituições de ensino. Para elaborar o estudo foi preciso desenvolver alguns tópicos como: relacionamento com o cliente; satisfação,…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP CURSO DE GESTÃO EM MARKETING GESTÃO DE MARKETING Vitória/ES Abril/2013 GESTÃO DE MARKETING Trabalho apresentado como requisito para colação de grau no curso de Gestão em Marketing da Universidade de Anhanguera-INIDERP sob a orientação do Professor. Vitória/ES Abril/2013 RESUMO Uma…

MARKETING Salvador 2013 BRÁULIA COSTA DANIELA MUNIZ ERLANA BRITO JUDITE COSTA NATÁLIA REIS LINDINALVA CRUZ TALITA SANTOS MARKETING Trabalho realizado para nota parcial do segundo bimestre sobre Marketing, para a disciplina de Teoria Geral da Administração. Professora: Cristina

O presente trabalho tem o objetivo principal medir o nível de satisfação dos clientes em relação ao Restaurante Skinão da Costela de Alterosa – MG. Identificando também os métodos de fidelização pesquisados com os autores no Estudo de Caso. A satisfação é a atitude geral que os consumidores têm em relação a um produto ou serviços após o terem adquirido e usado. É o sentimento de prazer ou de desapontamento que o cliente tem ao usufruir o produto ou serviço. A fidelização é um grau elevado

Relacionamento, como suporte à força de vendas, permite aumentar a produtividade do vendedor, realizando para ele todas as atividades de prospecção, apoio (ex: envio de informações para o cliente), liberando tempo para que o vendedor se dedique ao trabalho de negociação e fechamento da venda.As funções específicas do MKR como suporte à força de vendas são as seguintes:1. Fazer a prospecção de cliente potenciais, separando aqueles efetivamente interessantes da enorme massa de compradores…

RESUMO O presente trabalho tem como objetivo propor melhorias na área de Gestão de Recursos Humanos através de implementação de treinamentos para qualificação da mão de obra, com intuito de garantir a qualidade dos serviços prestados com foco na fidelização dos clientes da empresa M. A. do Nascimento, uma microempresa atuante no ramo de autopeças e serviços automotivos há mais de 40 anos, atualmente localizada em uma das principais avenidas da zona sul de Manaus. Este trabalho foi…