Planejamento estratégico

Trabalho de Planejamento Estratégico

Professor: Roberto Lucio Jannuzzi
Aluno: Jéferson Kim
Campus: Jacarepaguá

Nome Empresarial
Fazenda Hotel Lua Morena

Endereço
Fazenda Lua Morena
Sítio Floresta, s/n – Lagoa Seca – Pb

Número de Colaboradores
4 sócio-presidentes; gerente e subgerente para Marketing, Recursos Humanos, Finanças e Atendimento; 2 caseiros; 6 camareiras; 4 seguranças; 2 cozinheiros; 4 garçons; 3 recepcionistas; 2 faxineiros; 1 veterinário; 1 técnico-agrícola; 1 agrônomo, totalizando 38 colaboradores.

Missão
Proporcionar o bem estar social através de um maior contato com a natureza, fazer a interação entre os clientes, a população local e a cultura da região através de passeios ecológicos, oferecimento de comidas típicas, além de projetos sociais voltados para o público infantil (colônia de férias) e o da terceira idade, buscar lucratividade e independência financeira da empresa, criando valores para empresários e colaboradores.

Negócio
Atender as necessidades do público-alvo com segurança, conforto, divertimento e diversificação de atividades.

Visão
Ser referência em eco-turismo no Estado da Paraíba, atingir público extra-regional por excelência nos serviços, inovação e fidelização da "clienteca".

Princípios
Clientes realizados, qualidade de serviços, segurança total no ambiente de trabalho, trabalho em equipe, valorização da vida do meio ambiente, ênfase nas relações interpessoais e ainda, seriedade e ética para com todos os públicos.

Análise do Ambiente Interno
Forças
• Diversificação dos serviços; • Qualidade no atendimento; • Fidelização dos clientes através de transparência e ética na realização dos trabalhos.
Fraquezas
• Falta de comprometimento dos colaboradores; • Ausência de pessoal com qualificação profissional para preservação e manutenção da reserva florestal da empresa.

Análise do Ambiente Externo
Oportunidades
• Carência de empresas que atendam