Trabalho De Pre Projeto Estrategia De Marketing Focado Em Satisfaçao Do Cliente E A Qualidade Do Atendimento

0 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia ANÁLISE DE UMA EMPRESA DE CONFECÇÕES, CALÇADOS E PERFUMARIA. 1 Rio Grande 2010 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia ANÁLISE DE UMA EMPRESA DE CONFECÇÕES, CALÇADOS E PERFUMARIA. Patrícia Teixeira Costa RA: 1024809 Processos Gerenciais 2º Semestre 2 Rio Grande 2010 RESUMO A análise de Marketing, Desenvolvimento de Recursos…

(Gestão de Qualidade Total – GQT) foi, basicamente, criado por ele e se refere a uma estratégia de gestão orientada a criar consciência de qualidade em todos os processos organizacionais. O TQM tem como fundamento reduzir os erros produzidos durante o processo de fabricação ou de serviços, incrementar a satisfação do cliente, agilizar a gestão da cadeia de fornecimento, a modernização dos equipamentos e garantir que os trabalhadores tenham o maior nível de formação. O conceito de…

AZEVEDO SORAIA PINHEIRO ALVES ATENDIMENTO AO CLIENTE: O TELEMARKETING SÃO PAULO 2014 JULIANA CARVALHO DE AZEVEDO SORAIA PINHEIRO ALVES ATENDIMENTO AO CLIENTE: O TELEMARKETING Projeto de Pesquisa desenvolvido durante a disciplina de Pesquisa II, como parte da avaliação referente ao quarto semestre de administração. Professor Plínio João de Sousa SÃO PAULO 2014 INTRODUÇÃO O presente trabalho tem por objetivo o estudo da evolução do atendimento ao cliente, focado no…

Projeto apresentado á disciplina de Metodologia Científica Acadêmico: Juliano da Silva Reis Orientadora: Prof.ª Ms. Greice de Bem Noro Santa Maria 27 de novembro de 2012 SUMÁRIO LISTA DE TABELAS 3 LISTA DE ILUSTRAÇÕES 4 1 INTRODUÇÃO 5 1.1 Delimitação do problema 5 1.2 Objetivos 5 1.2.1 Objetivo Geral 5 1.2.2 Objetivos Específicos 5 1.3 Justificativa 5 2 MARKETING 6 2.1 Importância 6 2.2 Objetivos 6 2.3 Planejamento de Marketing 6 2.4 Mix de Marketing 6

........ 20 5. O Processo Gerador de Serviços .................................................................. 25 6. O Processo de Melhoria da Qualidade .......................................................... 33 7. O Comportamento do Consumidor ................................................................ 38 8. O Projeto de um Sistema de Serviços ........................................................... 40 9. Bibliografia ............................................

ROBSON MADEIRA BEZERRA Plano de Comunicação FORTALEZA 2013 MATEUS DE PINHO PESSOA RIBEIRO CLEITON SILVA CARVALHO IGOR DE SOUSA ALVES ROBSON MADEIRA BEZERRA Plano de Comunicação Trabalho apresentado à disciplina de comunicação empresarial SUMARIO 1 Perfil da Empresa ------------------------------------------------------------------------------------ 4 1.2 Serviços e Produtos…

ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO FIDELIZANDO CLIENTES NAS OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL MARÇO DE 2013 ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO Administração DISCIPLINA Metodologia da Pesquisa FIDELIZANDO CLIENTES NAS OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL MARÇO DE 2013 1. INTRODUÇÃO A comunicação é algo inevitável para o ser…

..............................................................................04 CAPÍTULO 1. 1.1 O Marketing e o Marketing Mix………….................................................07 CAPÍTULO 2. NATURA............................................................................................................13 2.1 Natura – Modelo de Iniciativa em Responsabilidade Social e Marketing Societal................................................................................................

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO EDER TONATTO JUNIOR GUEDES PAULA PIRES WILLIAM BACOS ANALISE DE MERCADO CURITIBA 2013 EDER TONATTO JUNIOR GUEDES PAULA PIRES WILLIAN BACOS ANALISE DE MERCADO Trabalho de Gestão Empreendedora apresentado como requisito para obtenção de nota do 2º bimestre das Faculdades Integradas do Brasil – Unibrasil, escola de negócios, curso de Administração. Orientador: Prof.(a) Carlos Bittencourt …

Estratégico de Marketing para a SCOM – Soluções em Comunicação Empresarial Coordenador acadêmico: Prof. Luís Carlos Sá Professor orientador: Evandro César Tenca Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em Marketing de PósGraduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management como pré-requisito para a obtenção do título de Especialista Turma: João Pessoa João Pessoa - PB 2010 Trabalho de conclusão de curso Planejamento Estratégico de…