Plano de Comunicação Empresarial para a Toyota

MBA EM MARKETING Trabalho Final da Disciplina Comunicação Empresarial Integrada Vitória 2013 Jorge Marcos de Souza Plano de Comunicação Empresarial para a Toyota Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de Comunicação Empresarial Integrada para obtenção de avaliação. Vitória 14 de Janeiro de 2013 2 RESUMO O presente trabalho visa desenvolver para a empresa Toyota, com base em referenciais teóricos, um plano de comunicação, de forma a retomar sua credibilidade face aos recentes problemas relacionado ao aumento do número de Recall’s envolvendo itens de segurança, tratando questões de sua comunicação interna e externa. A metodologia utilizada se dividiu em duas partes principais, sendo a primeira uma pesquisa bibliográfica em sites e artigos que tratam do megarecall da Toyota entre 2009 e 2010. Após essa primeira parte, foi elaborado o Plano de Comunicação da empresa, apresentado neste trabalho, o qual tem como objetivo principal restabelecer a credibilidade e o negócio da Toyota frente aos seus consumidores. Palavras-chave: Marketing; Comunicação Empresarial; Plano de Comunicação; Credibilidade. 3 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 04 2 O CENÁRIO – MEGARECALL DA TOYOTA .................................................. 05 3 ANÁLISE SWOT ....................................................................................................

Toyota Toyota Motor Corp. (TMC) é uma empresa produtora de automóveis com sede na cidade de Toyota, província de Aichi. Além da marca Toyota, é proprietária das marcas Lexus, Scion e Daihatsu. É a segunda maior fabricante de automóveis do mundo. O nome original da família era Toyoda, mas por questões numerológicas a indústria foi batizada como Toyota. As origens da empresa remontam à criação de uma secção dedicada à produção de automóveis na já existente empresa voltada à fabricação…

Fichamento do livro “O segredo da Toyota” Rosane Paschoal 0000012394 “Smiles estudou na University of Edinburgh. Escreveu o primeiro grande livro sobre o que mais tarde seria o vasto gênero da literatura motivacional e de aperfeiçoamento pessoal, conhecido como auto-ajuda. Até hoje editado e muito lido, o livro Smiles, apropriadamente intitulado do Auto-Ajuda, foi publicado pela primeira vez em 1959e se tornou um beste seller no Reino Unido. “O espírito da…

ESTUDO DE CASO TOYOTA QUESTÕES PARA DISCUSSÃO Profº Luciana Madeira Aluno: Maria de Lourdes Alves dos Santos Matricula : K229346 Agosto 2014 QUESTÕES PARA DISCUSSÃO – ESTUDO DE CASO TOYOTA a) cite exemplos do texto em que se identifica a marca da cultura da Toyota: humildade e respeito às pessoas, fornecedores e clientes b) utilizando os elementos que caracterizam a cultura pregados por Hofsted: classifique a Toyota c) você…

SWOT Toyota – Pontos Fortes e Pontos Fracos Devido ao sucesso e resultados obtidos pela Toyota Motors Company, inclusive com a recente liderança industrial que ultrapassou a General Motors em quantidade de veículos produzidos, valor de mercado e lucro, estudos são realizados com o intuito de entender o segredo do sucesso da empresa que é hoje copiada pelos seus concorrentes, assim como também, por outras dos mais diferentes setores. O venerado sistema Toyota, capaz de tornar as…

novos mercados, por abrir portas em termos de diferenciação das empresas não certificadas, o que acaba por tornar-se um selo de entrada como excelência em serviços, o que torna importante a certificação e a manutenção dos princípios que a fundamentam. Segundo Nadae, Oliveira e Oliveira (2009, p. 94) o processo de implantação da norma traz consigo benefícios e também muitas dificuldades, tais como: “resistência da cultura organizacional, falta de comprometimento e envolvimento de todos…

TOYOTA STRADA MOTORS LTDA ARARANGUÁ - VEICULOS 1 - A empresa possui um banco de dados de clientes? R: A empresa Toyota tem dois bancos de dados de clientes, estes programas se chamam SISDIAS e SUT-EVOS. Estes programas dão a sustentabilidade para a empresa ter todas as informações dos clientes como nome, endereço, histórico de passagens de compra e passagem pela oficina etc... 2. Como a empresa determina os preços dos produtos? R: A concessionária recebe uma tabela da montadora, e a…

Crise e reputação no mundo globalizado: o caso Toyota | | | | Sex, 28 de Janeiro de 2011 17:21 | A montadora japonesa Toyota conseguiu driblar a crise do ano passado e encerrou 2010 mantendo o posto de líder mundial, com 8,42 milhões de veículos vendidos. Cresceu 8% e superou por pouco a americana GM, que vendeu 8,39 milhões de unidades. Os números foram divulgados esta semana, em Detroit. Desde o fim de 2009, a Toyota convocou recalls de mais de dez milhões de…

O Segredo da Toyota O Segredo da Toyota por David Magee Resenha: Willian R. Nascimento • Personagens, curiosidades e datas importantes - Fundador: Sakichi Toyoda (1867-1930), é considerado uma das mentes empresariais influentes do comércio criativo ao lado de Henry Ford e Thomas Edison com mais de 100 patentes em seu nome, pai de Kiichiro Toyoda (1894-1952); - Gurus da qualidade que influenciaram o modelo Toyota de fazer as coisas: W. Edwards Deming, Joseph Duran e o Dr. Shigeo…

Capítulos 9,10 e 11. Cap. 09: Base de recursos da Toyota Em 1989, foi apresentado o Lexus LS400, o primeiro carro da Toyota direcionado ao mercado norte-americano de carros de luxo. Com essa mudança de mercado, foi desenvolvida um sistema de comunicação, o qual permitia que os revendedores trabalhassem com um estoque três vezes menor que seus concorrentes. Com a implantação do modelo Lexus, foi possível acompanhar a base de recursos da Toyota: Dinheiro - Capacidade…