Plano de Comunicação Empresarial para a Toyota
2385 palavras
10 páginas
UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁMBA EM MARKETING
Trabalho Final da Disciplina
Comunicação Empresarial Integrada
Vitória
2013
Jorge Marcos de Souza
Plano de Comunicação Empresarial para a Toyota
Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de
Comunicação Empresarial Integrada para obtenção de avaliação. Vitória
14 de Janeiro de 2013
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RESUMO
O presente trabalho visa desenvolver para a empresa Toyota, com base em referenciais teóricos, um plano de comunicação, de forma a retomar sua credibilidade face aos recentes problemas relacionado ao aumento do número de Recall’s envolvendo itens de segurança, tratando questões de sua comunicação interna e externa. A metodologia utilizada se dividiu em duas partes principais, sendo a primeira uma pesquisa bibliográfica em sites e artigos que tratam do megarecall da Toyota entre 2009 e 2010. Após essa primeira parte, foi elaborado o
Plano de Comunicação da empresa, apresentado neste trabalho, o qual tem como objetivo principal restabelecer a credibilidade e o negócio da Toyota frente aos seus consumidores.
Palavras-chave: Marketing; Comunicação Empresarial; Plano de Comunicação;
Credibilidade.
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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 04
2 O CENÁRIO – MEGARECALL DA TOYOTA .................................................. 05
3 ANÁLISE SWOT ..................................................................................................... 06
4 O PLANO DE COMUNICAÇÃO .......................................................................... 07
4.1 Identificação do Público-alvo ............................................................................... 07
4.2 Determinação dos objetivos ................................................................................. 07
4.3 Esboço tático ......................................................................................................... 08