Total Quality Management

risks, transforming the project management with suppliers into a strategic factor of huge importance for the automotive industries. To investigate the critical success factors of Brazilian Automotive Project Management, it was studied three successive development projects of panels for commercial vehicles occurred between 1988 and 2002 in an important automotive industry. Based on literature research related to Quality, Project Management and Supplier Management, it was defined…

communications ou Sistema Global para Comunicações Móveis. ISO- International Standards Organization. Esta organização estabeleceu normas e padrões técnicos seguidos internacionalmente. MBA– Máster Business Administration MDM– Master Data Management ou no Brasil conhecido como PDM - Padrão Descritivo de Materiais. Memory Card- Cartão destinado a armazenar informações como se fosse a memória do equipamento. MES- Manufacturing Execution Systems ou Sistemas Integrados de…

para especialista. 1 – Conformidade com os requisitos – Philip B Crosby; 2 – Adequação ao uso – Joseph M. Juran; 3 – É o total das características de marketing, engenharia e manutenção do produto e serviço por meio dos quais o produto e serviço em uso irão atender as expectativas do consumidor – A.V.Feigenbaum 4 - É ausência de falhas – American Society for Quality 5 – Consiste na totalidade de características de uma entidade (atividade ou processo, produto), organização ou…

todos os processos da organização. Assim, a gestão pela qualidade total tornou-se uma importante opção para as organizações conquistarem vantagem competitiva sobre os concorrentes. Uma pesquisa sobre os impactos de programas de gestão pela qualidade total no desempenho de empresas britânicas concluiu que os efeitos foram benéficos (Mann & Kehoe, 1994). Apesar do reconhecimento da importância da gestão pela qualidade total, muitas organizações ainda medem o desempenho sem considerar…

EstudoB.S.B.; de Caso / Casy SM.C. tudy MACHADO, VIEGAS, Estudo de Caso: As Ferramentas da Qualidade Utilizadas no Laboratório de Análises Clínicas de Um Hospital Para a Otimização de Processos Case Study: The Tools of Quality Used For Process Optimization in a Clinical Laboratory Analysis of a Hospital Bruna Siqueira Bernardo Machadoa*; Marcelo Caldeira Viegasb Universidade Norte do Paraná, Paraná, Brasil a *E-mail: bruna.bernardo@labproced.org.br Resumo A preocupação com

é considerada um fator importante para as empresas, pois proporciona vantagem competitiva e permite atingir um desempenho superior no mercado. Although there have been numerous studies examining general quality management practices and implementation, industry-specific studies on quality management practices and factors that influence their success in the shipping industry are rather few.Embora tenha havido numerosos estudos examinando as práticas gerais de qualidade de gestão e sua…

REENGENHARIA, Q UALID ADE TOTAL E QU ALIDADE UNID ADES DE INFORMAÇÃO UNIDADES INFORMAÇÃO.. Ecio Vidotti Filho Plácida L. V. A. C C.. Santos Silv ana Ap. B Silvana B.. G G.. Vidotti Resumo Uma visão generalista da Reengenharia e da Qualidade Total enfatizando a importância destas metodologias na organização de Unidades de Informação voltadas para as necessidades do cliente/ usuário contemporâneo. Palavras-Chave Reengenharia, Qualidade Total, Unidades de Informação…

projects developed in 2003 were studied. The result indicated the existence of a of a risk progect management system in quality services,, showing a premature vision of the uncertainties on the development of an outsourcing service project solutions based on information technology. Palavras-chave: gestão de projetos de risco, outsourcing e tecnologia da informação. Keywords: Risk projects management, outsourcing and information technology. Endereços dos autores: Cecília…

mais recentemente criados, pelas faculdades que tem como pontos em comum o aspecto do gerenciamento integrado. 9.REFERÊNCIAS Apau, 1992, “Administration of the safety and of the health”. Lisboa: Gradiva, 37 p., Portugal. Campos, V. F., 1994, “Total Quality Control in Japanese Way”, Fundação Christiano Ottoni, UFMG, Belo Horizonte, Brasil. Deming, W. E., 1997, “The New Economics”, Qualitymark Editora Ltda., Rio de Janeiro. Falconi, V., “Falta administrar o óbvio”, Revista Exame –…

Vallin Feigenbaum e suas contribuições para a qualidade Armand Vallin Feigenbaum é um americano expert do controle da qualidade e homem de negócios, ele concebeu o conceito de Controle Total da Qualidade (Total Quality Control), posteriormente conhecido como Gerenciamento Total da Qualidade (Total Quality Management). Feigenbaum recebeu grau de bacharel do Union College e seu grau de mestre e doutor do MIT. Ele foi diretor de operações de manufatura da General Electric no período de…