Reengenharia

REENGENHARIA, Q
UALID
ADE TOTAL E
QU
ALIDADE
UNID
ADES DE INFORMAÇÃO
UNIDADES
INFORMAÇÃO..
Ecio Vidotti Filho
Plácida L. V. A. C
C.. Santos
Silv
ana Ap. B
Silvana
B.. G
G.. Vidotti

Resumo
Uma visão generalista da Reengenharia e da
Qualidade Total enfatizando a importância destas metodologias na organização de Unidades de
Informação voltadas para as necessidades do cliente/ usuário contemporâneo.
Palavras-Chave
Reengenharia, Qualidade Total, Unidades de
Informação

______________________________________ marcantes na estrutura tradicional de administração das Unidades de Informação, o que as torna inoperantes.
Pautados na descoberta de Adam Smith, de que a prática de trabalho deve ser decomposta em suas tarefas mais simples e básicas, as atividades das Unidades de Informação, até a pouco tempo eram apresentadas como compartimentos estanques. Hoje, o que temos, numa era pós-industrial, é a idealização dessas
Unidades de Informação como sendo constituídas em torno da idéia de reunificação de tarefas em práticas de trabalho voltadas para o cliente/ usuário. A Reengenharia é a reunião de técnicas que possibiblitam este encaminhamento, uma vez que ela discute questões do tipo porque fazemos o que fazemos. A Reengenharia pode ser considerada como um conjunto de conceitos que devem ser adicionados ao esforço pela sobrevivência e crescimento das Unidades de
Informação nesta “era da competência”. Esta opção pela sobrevivência deve, contudo, passar por duas técnicas de trabalho e administração: a
Reengenharia e a Qualidade Total, ou seja, pela reorganização e busca pelo melhoramento gradual e contínuo.

O mundo de Adam Smith é um paradigma do passado. Atualmente as atividades orientadas para a realização de tarefas são obsoletas. Hoje é necessário organizar as práticas de trabalho em torno de processos que possuam saídas de valor para o usuário do sistema.
A Reengenharia é a utilização da tecnologia objetivando modificar fundamentalmente a forma como se conduz um sistema, e