A QUALIDADE NA LOGISTICA DE TRANSPORTE

Título: A Qualidade na Logística de Transporte

RESUMO
A gestão da qualidade é considerada um fator importante para as empresas, pois proporciona vantagem competitiva e permite atingir um desempenho superior no mercado. Although there have been numerous studies examining general quality management practices and implementation, industry-specific studies on quality management practices and factors that influence their success in the shipping industry are rather few.Embora tenha havido numerosos estudos examinando as práticas gerais de qualidade de gestão e sua execução, estudos específicos sobre as práticas de gestão da qualidade e fatores que influenciam o seu sucesso na logística, são muito poucos. Este trabalho tem como objetivo salientar a ligação entre a qualidade e a logística, além de verificar como os princípios da gestão da qualidade são aplicados nas atividades logísticas e quais os benefícios dessas aplicações. O estudo foi realizado através da pesquisa em livros e artigos, visando conter informações atualizadas e concretas sobre o significado, história e evolução dos conceitos abordados, focando para uma nova tendência de mercado que ressalta a importância da aplicação dos conceitos e técnicas da gestão da qualidade no setor logístico e que o diferencial competitivo será alcançado através da melhoria contínua buscando sempre a excelência em gestão. A logística é a verdadeira essência do comércio e contribui para uma melhor qualidade no produto, pois é um meio pelo qual a qualidade chega até ao cliente e por isso é de grande importância para a gestão da qualidade total. Se o produto não chegar em perfeito estado a satisfação do cliente não é atingida, portanto, para se alcançar excelência nos processos logísticos é necessário que os produtos cheguem ao destino com agilidade e flexibilidade e para isso as empresas precisam investir na formação da equipe necessária para transformar em ação o que foi planejado e corrigir o rumo do que está fora das metas