Tomada De Decisão Com Foco No Cliente

(5) I nteligência Empresarial e Processo de Decisão C aro (a) aluno (a)! Esta unidade tem como objetivo apresentar o conceito da inteligência empresarial associando-a ao processo de tomada de decisão, através o entendimento do uso adequado da inteligência analítica, das informações e da tecnologia da guarda e da recuperação das informações. Inteligência Empresarial Informação Inteligência Analítica Processo decisório O conhecimento é inerente ao profissional que o possui, dele…

corporativo, voltado para o segmento empresarial, turismo de lazer e solida. Sua área de atuação se estende por todo o Brasil, com postos localizados em Manaus, Brasília, Rio de Janeiro e Fortaleza, além de quatro lojas em Natal e Recife. Onde os nossos clientes estão, nós também estamos. Esse tem sido o lema da agência AEROTUR nos últimos 46 anos, período em que atua no mercado de turismo e é tida como referência de sucesso, competência e inovação para o turismo nacional e…

estratégico: identificação de objetivos mensuráveis, definição e comunicação de diretrizes objetivas. Um desses métodos é o Balanced Scorecard (BSC) que é criado a partir de um mapa estratégico dividido hierarquicamente em quatro perspectivas: finanças, cliente, processos internos, aprendizado e crescimento. 2 Estratégia de TI A estratégia de TI deve ser definida em relação aos seus domínios internos e externos: Nos domínios internos, é definido como a infraestrutura de TI,…

Sistema de gestão que possibilita a tradução da visão e das estratégias em objetivos estratégicos monitorados por indicadores. GESTÃO ESTRATÉGICA Controle Formulação Planejamento Estratégico  Cenários  Análise ambiental  Políticas  Diretrizes FOCO Balanced Scorecard  Objetivos estratégicos  Iniciativas estratégicas  Indicadores  Metas TRADUÇÃO EXECUÇÃO Visão e das estratégias em Objetivos Estratégicos monitorados por indicadores BSC na…

suas contribuições para tomada de decisão. Laudon e Laudon (2004) ressaltam que o sistema de informação além de apoiar o gestor na tomada de decisão também o auxilia na coordenação e no controle de uma organização, uma vez que o fluxo de informação permite reduzir burocracia, reduzir riscos no processo decisório, diminuir custos e procedimentos, bem como criar novos produtos e alimentar a inovação, facilitando, também, o relacionamento com fornecedores e com clientes e auferir…

UNIVERSIDADE DA REGIÃO DE JOINVILLE - UNIVILLE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ESTUDO DE CASO: O PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO NA EMPRESA “WISEUP” DE FLÁVIO AUGUSTO DA SILVA IVAN CARLOS PERSUHN JONATAS DIETER PERSUHN PROFESSOR JOÃO ALCEU RAMOS BELTRÃO Jogos de Empresas São Francisco do Sul 2013 1 Estudo de caso: o processo de tomada de decisão na empresa “Wiseup” de Flávio Augusto da Silva. Flávio Augusto da Silva tem uma trajetória brilhante nos negócios, é um grande…

SISTEMA DE INFORMAÇÃO QUE ORIENTAM OS NEGÓCIOS DE UMA ORGANIZAÇÃO PARA O MERCADO COMPETITIVO? EXPLIQUE CADA UM. 6 2.1 SISTEMA DE INFORMAÇÕES ESTRATÉGICAS (SIE) 6 2.2 SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS (SIG) 6 2.3 SISTEMAS DE APOIO A DECISÃO (SAD) 7 2.4 SISTEMAS DE AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIO (SAE) 8 2.5 SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES (SPT) 9 3 COMO A AQUISIÇÃO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO PELA EMPRESA PODE AGREGAR VALOR AOS NEGÓCIOS? DÊ EXEMPLO DE EMPRESA…

.................................................. 8 2.3.4 Estratégia de Diferenciação .............................................................................. 8 2.3.5 Estratégia de Enfoque ou Foco ......................................................................... 8 2.4TOMADA DE DECISÃO 9 3CONCLUSÃO 10 REFERÊNCIAS 11 1 INTRODUÇÃO De maneira simplificada pode-se dizer que um Sistema de Informação é um conjunto de funções integradas voltadas para a transformação de dados…

benefícios de sua empresa. Esse sistema permite também reavaliar decisões já tomadas comparando com os padrões exigidos pela empresa para obter uma melhor fase decisória. Afinal, o Sistema de Informação Gerencial vem a ser um fiel aliado ao gestor no processo de tomada de decisão. A forma como dados são processados até ser gerada a informação é que leva ao estudo do SIG, e a informação é de suma importância para que a decisão seja tomada conforme o ambiente a qual a empresa esta…

intangíveis, constituído através do processo de produção, para atendimento de necessidades reais ou simbólicas Qualidade do produto 8 princípios da gestão da qualidade (cada um tem uma explicação) -foco no cliente> organizações dependem dos clientes, portanto, convém exceder as expectativas do cliente. -liderança> -envolvimento de pessoas>Total envolvimento possibilita que suas habilidades sejam usadas para benefício da organização. -abordagem de processo> resultado…