Tomada De Decisão Com Foco No Cliente

possibilitando trazer a excelência e o orgulho entre seus clientes, acionistas, empregados. Dentro de suas práticas de gestão, a Calçados e Cia preocupa-se constantemente com o cliente, sendo este a razão da existência de qualquer negócio; tendo ela foco nos clientes de classe media/alta. RUA DUQUE DE CAXIAS, Nº 452, CENTRO, TERESÓPOLIS/RJ 2- Missão Comercializar sapatos de alta qualidade agregando valor a sua marca, fidelizando clientes, desenvolvendo bom relacionamento com…

Informação (SI), Dados, Processamento, Saída. INTRODUÇÃO A informação exerce um papel cada vez mais importante nas organizações, surgindo como elemento integrador e alimentador das suas diversas atividades, desde os níveis mais altos de decisão até as tarefas cotidianas repetitivas. A área de Tecnologia de Informação (TI) tem como produto a informação, que é a matéria prima para a criação do conhecimento e Sistemas de Informação (SI), destinando-se então a suportar o…

informação são os Sistemas de Processamento de Transações (SPTs), os Sistemas de Informações Gerenciais (SIGs) e os Sistemas de Apoio à Decisão (SADs). Esses sistemas são responsáveis pelo processo decisório de uma organização e podem se apresentar das seguintes formas: não estruturado: não sendo rotineiras, não existe procedimentos estabelecidos. O tomador de decisão deve usar o bom-senso, a capacidade de avaliação e a perspicácia para a definição do problema; estruturado: rotinas…

tende a responder com a mesma moeda. Ou seja, toma decisão também considerada complexa. Nesta situação qual o comportamento do consumidor para a tomada decisão? R: Nesta situação o consumidor somente se sentirá seguro para tomada de decisão se obtiver o máximo de informações possíveis. Assim, além das fontes internas ele irá buscar informações nas mais diversas fontes externas. 3. Através da ____________________ é possível agrupar os clientes baseado em características homogêneas.…

Robert N.Anthony “ A Contabilidade Gerencial preocupa-se com a informação contábil útil à administração.” Já para a COSIF, Contabilidade Gerencial: “É a parte da Contabilidade que se refere o fornecimento de informações e de subsídios para a tomada de decisões de caráter corrente e as de natureza estratégicas permitindo também efetuar avaliações de desempenho e fixação do preço de venda baseado no custo, no mercado e no concorrente [...]” Para Neves e Veconti (1998): A…

Empowerment facilita a tomada de decisão, aumentando a responsabilidade, autoridade e comprometimento do colaborador. E tem como característica a descentralização da organização, trazendo melhores resultados. - Quais os principais objetivos do EMPOWERMENT? Explique pelo menos dois. R: Facilitar as estratégias do negócio; criar novos líderes que estejam aptos a tomar decisões; descentralização do poder, possibilitando ao gestor se empenhar em outras responsabilidades; tomada de decisão…

carolina_loures@yahoo.com.br Luiz Henrique Dias Alves (UFJF) luiz.alves@ufjf.edu.br Um relacionamento próximo cliente-fornecedor bem como estratégias diferenciadas frente à concorrência com o objetivo de manter ou buscar a liderança em seu setor de atuação podem ser fundamentais para sobrevivência e crescimento de uma orgaanização. Este tipo de relacionamento permite as organizações terem foco no foco do cliente, enxergando assim todas as oportunidades que ele vislumbra. Isto…

são impulsionadoras de decisões que visam a solução de um problema, contudo essas decisões nem sempre obtém resultado satisfatório. Tais autores contribuíram para o desenvolvimento da Teoria da tomada de decisão. Algumas pesquisas, que estudam como a mente humana funciona no momento de uma tomada de decisão, revelaram a presença de processos inconscientes, tais processos facilitam a resolução de problemas situacionais. Contudo, a percepção humana é muito subjetiva e acaba por imprimir…

satisfação das necessidades dos clientes relacionadas ao que está sendo oferecido, ou ainda, a superação de suas expectativas. Desta forma, a gestão da qualidade não precisa, necessariamente, implicar na adoção de alguma certificação embora este seja o meio mais comum e o mais difundido, porém, sempre envolve a observância de alguns conceitos básicos, ou princípios de gestão da qualidade, que podem e devem ser observados por qualquer organização. A saber: Focalização no cliente:…

1. O que é um sistema de informação? Sistema com foco no tratamento armazenamento e fornecimento de informações, com foco na área da Tecnologia de Informação, utilizados para a realização de tarefas diversas em uma ampla gama de organizações. Que atividades executa? Uso das informações a neste inseridas utilizadas para, comunicação, administração, planejamento, análise de problemas, desenvolvimento de produtos, tomada de decisão, etc. Qual a relação entre sistemas de informação e…