Tomada De Decisão Com Foco No Cliente

Case Unilever - "BI on demand" A Unilever otimiza relacionamento com clientes com solução BI on demand Presente no Brasil desde 1929, a Unilever é uma das líderes mundiais no fornecimento de produtos de bens de consumo. Com 13 fábricas localizadas nos estados de São Paulo, Goiás, Minas Gerais e Pernambuco, a corporação, que atua nos mercados de higiene e beleza, alimentos e sorvetes, é detentora de marcas e produtos que são referência em suas linhas de atuação como Omo,…

racional e organizada para se chega a realização e conclusão de um objetivo determinado Quais as diferenças entre as organizações tradicionais e as novas organizações? a nova organizações tem foco nos recursos humanos e clientes, e busca ênfase no marketing e logística. As antigas organizações tinham foco no produto e na execução das tarefas ,preocupando-se apenas com quantidade. Cite as quatro etapas do processo administrativo. PLANEJAMENTO • Definir missão …

Pamponet PROCESSOS: Uma moderna ferramenta de gestão para as organizações que buscam incessantemente pela qualidade, eficiência de seus produtos/serviços e principalmente, a satisfação de seus clientes. É um conjunto de tarefas que resultam em atender necessidades especifica focado no cliente. Existem processos em todos os setores da empresa, tanto na administração tanto na produção. Temos que identificar os processos, mas importantes que têm a finalidade de negócios e…

Planejamento Operacional Capítulo 8 - Formulação de objetivos Missão Visão Hierarquia de objetivos Administração por objetivos (APO) Sistema APO Balanced Scorecard (BSC) Capítulo 9 - Tomada de decisão Conceito de decisão Racionalidade Elementos do processo Decisório O processo Decisório Ambientes de decisão Tipos de decisão do administrador Decisões nas organizações Soluções de problemas 1 Capítulo 10 - Fundamentos da organização Estrutura Organizacional Estrutura…

quatro aspectos: financeira, clientes, processos internos e aprendizagem/crescimento. Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de um indicador financeiro. Alternativas: a) Liquidez b) Satisfação do cliente c) Rotatividade de empregados d) Absenteísmo 2) O processo de decisão pode ser visualizado em dois momentos: a ação do momento e a descrição do futuro. Para isso há níveis administrativos onde isso ocorre. Qual é o nível administrativo em que as decisões tomadas neste nível…

Marcelo Lopes de Menezes Guerra TÍTULO DO TRABALHO BUSINESS INTELLIGENCE - FERRAMENTAS PARA ANÁLISE TÁTICA E ESTRATÉGICA Rio de Janeiro (RJ) Setembro/2005 ÍNDICE RESUMO.. v ABSTRACT.. vi 1- INTRODUÇÃO.. 7 2- TOMADA DE DECISÃO NAS ORGANIZAÇÕES. 9 2.1- TOMADA DE DECISÃO SEM BUSINESS INTELLIGENCE.. 11 3- BUSINESS INTELLIGENCE – O CORAÇÃO DAS INFORMAÇÕES. 13 3.1- DEFINIÇÕES PARA BUSINESS INTELLIGENCE (BI) 15 3.2- DIFERENÇAS ENTRE SISTEMAS TRANSACIONAIS E SISTEMAS DE…

ISO 9001:2000 é uma norma de gerenciamento da qualidade que visa o crescimento da organização através da busca de seus objetivos (desafios) e fidelização de Revista Times, 2004. seus clientes” A decisão por implantar um SGQ em uma organização é uma opção estratégica e deve ser tomada pela alta direção. Esta decisão visa melhorar e padronizar: 1 – A sistemática de Gestão, tornando a empresa mais moderna, prática, dinâmica e efetivamente integrada; 2 – A efetividade das atividades…

BI --evolução de decisão conceito e suporte através do tempo, visualização de alerta de medição de capacidade de performance; combina ferramentas ,arquitetura , database ,etc. O principal objetivo e fornece um fácil acesso ao dados para prover aos gerentes de BI para conduzir os negócios além de ajudar a transforma dados em informação para a tomada de decisão ate sua ação Arquitetura do BI—datawarehouse;analise de negócios; BPM(desempenho de gestão de negócios); user interface.…

negócio, inovando a maneira como a empresa produz, vende e entrega seu material para lucrar. Estreitar o relacionamento com o cliente e atendê-lo melhor: a personalização no tratamento com o cliente o leva a procurar novamente a empresa. Oferecer novas experiências ao cliente na relação com o produto ou serviço e procurar atender às suas preferências. Melhorar a tomada de decisão: SIs permitem que os administradores tomem suas decisões com maior precisão, embasados em informações…

...................2 2. A TOMADA DE DECISÕES......................................................................3 3. A ESTRURA DE UMA DECISÃO.............................................................4 4. CONCLUSÃO...........................................................................................5 1. Introdução Quanto o fato de se utilizar de um sistema de informação pode interferir nas tomadas de decisões? Todas…