Tomada De Decisão Com Foco No Cliente

concretamente às necessidades dos clientes; - Garantir a sobrevivência da empresa por meio de um lucro contínuo obtido com o domínio da qualidade; - Identificar o problema mais crítico e solucioná-lo pela mais elevada prioridade (Pareto); - Falar, raciocinar e decidir com dados e com base em fatos; - Administrar a empresa ao longo do processo e não por resultados; - Reduzir metodicamente as dispersões por meio do isolamento das causas fundamentais; - O cliente é Rei. Não se…

Vicente Falconi relata já no primeiro capitulo o foco que devemos ter na gestão da organização, para obtenção do sucesso. A satisfação dos seres humanos é algo importante em toda a esfera da sociedade, e estes são divididos têm quatro partes interessadas chamadas de “stalkeholders” são elas: Clientes, empregados, acionistas e sociedade. A sobrevivência da organização é garantida pela satisfação simultânea das necessidades. No foco financeiro a saúde financeira é essencial, pois sem ela…

conceito de tecnologia da informação e seu papel no contexto administrativo. Em seguida tratamos da internet como veículo da tecnologia da informação. Após isso, discorremos acerca da utilização da tecnologia da informação como ferramenta para a tomada de decisão e, finalizando, apresentamos a importância do planejamento em tecnologia. Como metodologia, optamos pelo método dedutivo, técnica que faz uso do procedimento racional, partindo da apresentação de uma premissa maior considerada…

FACULDADE METROPOLITANA DE MANAUS CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS A IMPORTÂNCIA DA CONTABILIDADE GERENCIAL NA TOMADA DE DECISÃO DAS EMPRESAS Marinaldo da Silva Bindá Orientadora: Profa. Rute Holanda Lopes, MSc. Manaus – AM 2013 MARINALDO DA SILVA BINDÁ A IMPORTÂNCIA DA CONTABILIDADE GERENCIAL NA TOMADA DE DECISÃO DAS EMPRESAS Artigo apresentado como Trabalho de Conclusão de Curso à Faculdade Metropolitana de Manaus - FAMETRO, como requisito para obtenção do grau…

pré-requisitos para continuar competitiva no mercado, qualidade e preço são apenas o básico que os clientes buscam de seus fornecedores. O uso de sistemas de informações nas organizaçõesfaz-se necessário mediante o atual cenário dos mercados, estes sistemas auxiliam e orientam as empresas de forma clara e objetiva apoiando o processo de tomada de decisões, função de grandeimportância para os administradores. Uma decisão errada pode comprometer a integridade da organização. Desta forma…

Com essa nova ferramenta as organizações são munidas de um alto fluxo de informações, além de um maior controle e armazenamento de dados. Um exemplo simples e próximo são as vendas online, onde as “preferencias” do cliente são armazenadas no sistema e a empresa oferece o conforto ao cliente que pode fazer compras sem sair de casa. 2. Os sistemas de informação são de extrema importância dentro da empresa, pois, tem a capacidade de coletar dados, processa-los e transforma-los em…

Missão 4.3- Visão 4.4- Valores 4.5- Negócio da Empresa 5. ANÁLISE DO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL 5.1- Clientes e Perfil 5.2- Modelo de Gestão 5.3- Política de MARKETING 5.4- Resultado e Rentabilidade 6. METODOLOGIA 6.1- Modelo de Pesquisa 6.2- Pesquisa Quantitativa de Clima Organizacional 7. DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 7.1- Filosofia da Empresa 7.2- Formato do Negócio 7.3- Foco no Cliente 7.4- Foco nos Serviços 7.5- Análise SWOT 8. RECOMENDAÇÕES ESTRATÉGICAS BIBLIOGRAFIA…

entrevistadas para o relatório ficar mais objetivo. ADMN-4.2-0002 Considere que, para conhecer melhor a respeito da opinião sobre a qualidade de prestação de serviços e grau de satisfação de seus clientes, o Hotel Beta decidiu desenvolver uma pesquisa em que se escolheria alguns clientes do hotel para participar. A pesquisa foi dividida em duas fases: na primeira alguns hospedes seriam convidados para participarem de uma entrevista para expressarem suas necessidades,…

UNIVERSIDADE METODISTA DE PIRACICABA CURSO DE MBA EM GESTÃO E NEGÓCIOS TOMADA DE DECISÃO E NEGOCIAÇÃO Ana Carolina Mendes Fátima Scomparim Guilherme de Oliveira Marco Antonio Gaiad Fischer Tânia Mariza Betchigue Os Princípios da Negociação e Suas Inverdades Perigosas PIRACICABA 2° SEMESTRE/2011 Sumário 1. A Negociação 4 1.1. Etapas da Negociação 5 1.2. Conhecimento para Tomada de Decisão e Negociação 7 1.3. Identificar o Problema ou Uma Oportunidade 7 …

significativa dos custos logísticos na cadeia de suprimentos. Serão mostrados os aspectos envolvidos no processo de decisão e as ações diretas e indiretas na qualidade do nível de serviço oferecido aos clientes, onde no primeiro caso temos a redução de transações de impostos, deslocamento e coordenação. No segundo, redução de investimentos em ativos, qualidade de serviços, e o direcionamento do foco na atividade central do negócio, maior flexibilidade operacional e maximização de…