Todos Direitos Do Telemarketing

700,00 a partir de 01/04/2012 (Lei estadual nº 14.693/2012) Comissões ou premiações Todos os valores pagos aos empregados devem constar necessariamente no holerite. Quando a empregadora paga “por fora” (sem discriminação em holerite), age ilegalmente, lesando o empregado uma vez que tais verbas não são consideradas para os cálculos do INSS, do 13º salários, férias, FGTS, seguro-desemprego e outros direitos. Outro ponto relevante quando tratamos do pagamento de comissões é o…

- CURSO DE TELEMARKETING - © Copyright -Todos os direitos reservados. A reprodução não autorizada destes materiais, no todo ou em parte, constitui violação do direitos autorais. (Lei nº 9.610). www.idealgratis.com – Uma lição de Conhecimento - © Copyright - Todos os direitos reservados. QUALIDADE NO ATENDIMENTO Atender é o básico e o esperado - Satisfazer é o desejado - Encantar é surpreender o cliente Atualmente as empresas de todos os tamanhos e ramos de atividades já…

Código de ética no Telemarketing Princípios de conduta ética para Telemarketing 1. IDENTIFICAÇÃO DO CONTATO; 2. CLAREZA DAS INFORMAÇÕES; 3. INFRAESTRUTURA; 4. CAPACITAÇÃO DOS OPERADORES; 5. HORÁRIOS DE CHAMADAS E ATENDIMENTO; 6. USO DE EQUIPAMENTO AUTOMÁTICO NO TELEMARKETING ATIVO; 7. GRAVAÇÃO DOS CONTATOS E MONITORAÇÃO DAS CHAMADAS; 8. BANCO DE DADOS / CADASTROS; 9. MENORES; 10. COMPROMISSO DE ENTREGA; 11. USO DA INTERNET. 1) IDENTIFICAÇÃO DO CONTATO

Fale clara e pausadamente adotando um tom de voz seguro e amistoso; ← Procure expor seu argumento sem interrupções para que não aconteçam falhas na compreensão do que foi dito; TIPOS DE TELEMARKETING |TELEMARKETING ATIVO: |TELEMARKETING RECEPTIVO | |Empresa - Cliente |Cliente - Empresa

REVISTA DO OPERADOR DE TELEMARKETING Leia o texto abaixo. Se possível, faça uma leitura dramatizada do mesmo, em dupla, com um colega. A VINGANÇA Percival Puggina Consumidor Toca o telefone... - Alô. - Alô, poderia falar com o responsável pela linha? - Pois não, pode ser comigo mesmo. - Quem fala, por favor? - Edson. - Sr. Edson, aqui é da TELEFÔNICA, estamos ligando para oferecer a promoção TELEFÔNICA linha adicional, onde o Sr. tem direito... - Desculpe -…

-581025-78740 Capítulo 5 00 Capítulo 5 Telemarketing: por que abusar tanto dos gerúndios? Autores: Ana Caroline dos Santos, Allan Santos, Sinara Vieira e Marília MarinhoOrganizadora: PRÁTICA CURRICULAR V- PRODUÇÃO TEXTUAL/ CURSO DE LETRAS/ UFAM Texto 1 Vingança ao telefone Toca o telefone... - Alô. - Alô, poderia falar com o responsável pela linha? - Pois não, pode ser comigo mesmo

Universidade Anhanguera – UNIDERP Curso Superior Tecnológico em Gestão Pública Atividade Avaliativa – ATPS Direito Empresarial Relatório dos Aspectos Legais da Empresa Processos Gerenciais Alexandro Lima e Silva – RA 6577310248 Sabrina Moraes Veloso – RA 6791409759 Everton Sousa S. da Silva – 6791409755 Renan Biu – RA 8142750876 Valparaíso de Goiás/2013 Sumário Introdução .......................................................................................................

Revisão para Avaliação do Curso 1- O que significa a palavra Lead? E a qual a sua importância? POTENCIAL CLIENTE, TRAZ PARA A EMPRESA O TIPO DE CLIENTE CERTO PUBLICO ALVO PARA O NEGÓCIO 2 – Qual a diferença entre telemarketing ativo e passivo ou receptivo? ATIVO – INICIATIVA DA EMPRESA PARA O CLIENTE, PASSIVO – O CLIENTE É QUEM LIGA 3- O que devemos demostrar aos clientes em uma ligação? SIMPATIA, CLAREZA, E INTERESSE 4- Defina marketing? É UM PROCESSO SOCIAL E GERENCIAL…

Operadores de Telemarketing Veremos a seguir os dispositivos administrativos que fornecem subsídios aos empregadores, que contratam operadores de telemarketing, visto não existir na legislação trabalhista norma específica que discipline esta atividade. Conceito de operadores de telemarketing Segundo a Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), operadores de telemarketing são trabalhadores que, sempre por meio de teleatendimento, seguindo

fazendo isso só para entrar no site...!O telemarketing é um dos setores que mais cresce no Brasil. São um milhão de trabalhadores. A maioria é de jovens que não possuem experiência. Mas o sonho realizado de obter o primeiro emprego vira pesadelo já nas primeiras semanas de trabalho. São vagas que geram alto índice de estresse, doenças relacionadas ao trabalho, salários baixos, assédio moral, etc. As empresas de telemarketing contratam jovens, mulheres e homossexuais, que aceitam…