Os 7 Ps do Marketing e os 5 Ps da

em produto, preço, promoção e praça, sendo: → produto – a variedade desses produtos, a qualidade, o design, a marca, a qualidade ou tipo da embalagem, os tamanhos disponíveis, o nível de serviços pré e pós-venda, as garantias oferecidas, possíveis devoluções; → preço – o próprio preço em si em relação aos concorrentes, os desconto oferecidos, as concessões, os prazos de pagamento, o sistema de financiamento; → promoção – o nível de publicidade, a promoção e a força de vendas, as ações de relações públicas da empresa e o marketing direto; → praça – os canais de venda utilizados; a cobertura, a variedade, locais, o estoque disponível e o transporte. Bulgacov (2007) destaca ainda os 3 Ps adicionais existentes para o marketing de serviços (BOOMS; BITNER apud KOTLER, 2001) denominados de pessoas, prova física e processo, sendo: → pessoas – o nível de desenvolvimento das pessoas que prestam o serviço como fator fundamental de diferenciação, a ser alcançado por meio de treinamento e motivação; → prova física – relacionada ao estilo ou modo de tratamento destinado aos clientes em sua experiência de compra, à aparência do local e das pessoas, à velocidade do atendimento ou da prestação do serviço, à limpeza das instalações; → processo – relacionado ao método utilizado para a prestação do serviço, padronizado ou customizado, através de atendimento direto ou tipo self-service, linhas de conhecimento aplicadas. Os 5 Ps da estratégia Já no campo da estratégia, Henry…

dos negócios. O "vender a qualquer custo" deu lugar à "satisfação garantida".  Na década de 1970 Nos anos 70 destacou-se o fato de surgirem departamentos e diretorias de marketing em todas as grandes empresas. Não se tratava mais de uma boa ideia, mas de uma necessidade de sobrevivência. É nesta época que se multiplicam os supermercados e shoppings centers.  Na década de 1980 Em 1982, o livro Em busca da excelência, de Tom Peters e Bob Waterman, inaugurou a era dos gurus de…

do empreendedor, como um dos elementos chaves do sucesso. O indivíduo com este perfil consegue liderar a sua organização e estende suas necessidades para a organização e as satisfaz por meio dela (MINZTBERG ET al., 2000). Por esta razão, o sucesso do empreendedor se edifica ou se reflete no sucesso da empresa e vice-versa (DUTRA, 1982). A função primordial do hospital, na visão de Schulz e Johnson (1976) é prestar assistência às necessidades do paciente, devendo-se atentar para as…

para manutenção da participação de mercado dos produtos "estrela" é fundamental e recompensada financeiramente quando eles se transformam em "vacas leiteiras". "Vaca Leiteira" - baixo potencial de crescimento de mercado com alta participação de mercado. Neste quadrante os produtos são geradores de caixa. Não há necessidade de novos investimentos, uma vez que já foram feitos em sua fase “estrela”. Nesta fase maximizam-se os esforços de vendas ao máximo. "Abacaxi" - baixo potencial de…

implantar uma cultura de práticas, valores e políticas que regem a empresa e que devem ser seguidas por todos os seus colaboradores; avaliar o desempenho dos funcionários e promover melhorias, benefícios e desenvolvimento para que eles sejam produtivos e tenham foco nos resultados, e para que isso seja possível, ela deve criar um ambiente mais motivado e propício ao autodesenvolvimento, buscando sempre utilizar todos os recursos disponíveis com eficiência. Dentre os tipos de gestão…

desempenha papel essencial de intermediação de clientes e política da empresa. Atuou na Coordenação de Treinamentos aos demais funcionários e dispõe de grande experiência em técnicas de Marketing e outras modalidades de relacionamentos com clientes. Tem grande aptidão para gerenciar novos negócios e é pioneira em suas colocações, fato este que a qualifica para estar a frente da Rouse Acessórios de Couro e destaca-la em um mercado promissor em Manaus – AM. 12 1.6 Motivação …

2010.1 Curso: Administração Tópicos de Conteúdo • o desenvolvimento da Administração Estratégica nas organizações • Sessão 06 – data -26/03/2010 Nesta unidade o objetivo principal é descrever a etapa inicial do processo de Administração estratégica: a análise do ambiente. Os objetivos da etapa inicial é o de descobrir informações que serão muito importantes para o desenvolvimento do processo como um todo, especialmente para a etapa seguinte: o estabelecimento da diretriz organizacional…

gestão. A liderança não pode ser simplesmente delegar a gestão; em vez de diferenciar gerentes de líderes, deveríamos enxergar como líderes e a liderança como a gestão praticada corretamente. A liderança é conquistada, não ungida. Sempre que promovemos a liderança, rebaixamos os outros ao nível de seguidores. Além disso, ofendemos a ideia de comunidade que é importante para o esforço cooperativo em todas as organizações. Em vez de apenas liderança, deveríamos estar promovendo…

INTRODUÇÃO A ORGANIZAÇÃO INDUSTRIAL Sumário 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Introdução a Organização Industrial Planejamento e Vantagem Competitiva Organização Industrial e suas Funções As atividades: modelos de Sist. Produção As atividades: foco na Org. do Trabalho Sistema Toyota de Produção A estrutura organizacional O fator humano na Organização O ambiente interno e externo das org. A tecnologia e a inovação nas org. Modelos de avaliação de desempenho…

RESUMO Este trabalho discute a aplicação da Responsabilidade Social (RS) como uma estratégia empreendedora e sua contribuição como um diferencial competitivo para empresas de pequeno porte, enfatizando também a importância e os benefícios que estas organizações poderão obter com a implementação de uma gestão de RS eficiente. O objetivo do estudo foi analisar a aplicação da gestão da RS em uma pequena empresa de serviços. Através da metodologia de estudo de caso, a…