Teoria De Relacionamento Com O Cliente

1 OS 4P’s DO MARKETING. 4 1.2 Marketing de Relacionamento 6 1.3 Marketing Estratégico 7 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA: TEORIA CONTIGENCIAL 9 2.1 Teoria contigencial 9 3 Caracterização da empresa 11 3.1 Caracterização do setor 12 4 Análise entre a fundamentação teórica (área organizacional e teoria administrativa) e a prática da empresa (referente ao setor de marketing 14 4.1 Marketing 14 4.2 Marketing estratégico 16 4.3 Marketing de relacionamento 17 Conclusão 18 REFERÊNCIAS 19 …

conhecer as raízes do Marketing de Relacionamento suas aplicações e evoluções, valores básicos e propriedades gerais, buscar no MR uma forma se fazer negócios, aumentar sua produtividade, conquistar mercado e construir laços duradouros que contribuam em fidelização do cliente. A proposta do auto Evert Gummesson na obra usada para esta pesquisa é no mínimo revolucionária, pois o autor propõem sair dos 4Ps e aprender os 30Rs do marketing. Mesmo tendo o conhecimento da teoria dos 30Rs, o…

1. INTRODUÇÃO O cliente Exclusivo, no Banco do Brasil, é considerado como aquele que recebe proventos de R$ 4.000,00 a R$ 9.999,99 ou média de aplicação acima de R$ 50 mil reais. Esse cliente é extremamente exigente, porém bastante rentável e muito disputado pela concorrência, portanto o banco tem grande interesse em atendê-lo de forma diferenciada, buscando sua fidelização. Estamos na era dos serviços. A transição de economia baseada na produção para uma economia baseada…

responsável pelo desenvolvimento da Escola da Administração Científica, e Henri Fayol, criador da Teoria Clássica. Dessa forma, a chamada Abordagem Clássica da Administração é formada pelas duas abordagens construídas por esses dois engenheiros pesquisadores. Os trabalhos de Taylor podem ser considerados como a primeira tentativa de fundar uma "ciência da administração".O aspecto fundamental de sua teoria é a busca do aumento da eficiência da organização, por meio da racionalização do…

ISABELLA ARAÚJO SILVA O MARKETING DE RELACIONAMENTO E A COMUNICAÇÃO PARA FIDELIZAR CLIENTES DO GRUPO SOLEIL SEGUROS Monografia apresentada ao programa de Pós-Graduação “Latu Sensu” no MBA em Gestão da Comunicação nas Organizações da Universidade Católica de Brasília, como requisito para a obtenção do título de Especialista em Gestão da Comunicação nas Organizações. Orientador: João José Azevedo Curvello Brasília 2007 TERMO DE APROVAÇÃO Monografia defendida e…

ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM À MULHER PORTADORA DE CÂNCER DE MAMA COM BASE NA TEORIA DO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL Moniqui Soares de Sá Freire* Inez Sampaio Nery** Grazielle Roberta Freitas da Silva*** Maria Helena Barros Araújo Luz**** Iellen Dantas Campos Verde Rodrigues***** Resumo O câncer de mama tem sido responsável pelos maiores índices de mortalidade no Brasil, representando uma das grandes questões de saúde pública. A mulher acometida não tem apenas seu corpo…

PROJETO DE PESQUISA EMPRESA: KEFF DISTRIBUIDORA DE JÓIAS 1. TEMA: Relacionamento Interpessoal 2. TITULO: A Importância do Relacionamento Interpessoal nas Organizações. 3. INTRODUÇÃO O presente projeto de pesquisa foi desenvolvido com o intuito de identificar os fatores favoráveis à manutenção de um bom nível de Relação Interpessoal, perpassando as organizações, clima organizacional e motivação. Observando que as organizações são compostas por pessoas, consideramos que…

v° 46 n° 03 2006, evidenciando a importância de entender a forma pela qual se formam os vínculos relacionais para passar aos seus leitores como surgiu, desenvolveu-se e perspectivas futuras a respeito desse relacionamento entre compradores e vendedores. Segundo os autores, este relacionamento é a essência da disciplina de marketing, que surgiu nos Estados Unidos no início da década de 1950 por McGarry, que ao longo dos anos foram despertando mais curiosidade entre os estudiosos de…

..... 0 4 COMPARATIVO TEORIA x PRÁTICA .................................................................. 0 5 CONCLUSÃO ........................................................................................................ 0 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................................ 0 1 INTRODUÇÃO A seguir será apresentado conceitos de diversos autores sobre o que é Fidelização, Marketing de Relacionamento, xxxxxx, bem…

pedagógico para o aprimoramento da aprendizagem via interdisciplinaridade: integração e relacionamento dos conteúdos de disciplinas que compõem os semestres do curso e práxis: integração teoria e prática por meio da aplicação do conhecimento adquirido em sala de aula à realidade O presente trabalho, elaborado com base nas premissas anteriores, tem como objetivo apresentar as evidências de aplicação das teorias da administração por meio de um estudo sobre as práticas administrativas em…