Teoria De Relacionamento Com O Cliente

avaliação dos 2º e 1º semestres, do(s) curso(s) de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. Orientador: Professor (ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE) AGNALDO VIEIRA DA SILVA SÃO PAULO 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 1. REVISÃO CONCEITUAL 5 1.1. Teoria 1 8 1.2. Teoria 2 8 2. ESTUDO DE CASO 9 2.1. Perfil da organização 9 2.1.1. Denominação 9 2.1.2. Produtos e força de trabalho 9 2.1.3. Mercados e segmentos 10…

MARKETING DE RELACIONAMENTO NA ODONTOLOGIA Segundo McKenna (2005 p 45), marketing de relacionamento ou pós-marketing significa construir e sustentar a infra-estrutura dos relacionamentos de clientes. E o marketing de relacionamento na odontologia? Para a Odontosolutions, marketing de relacionamento na odontologia vai além da prestação de um bom serviço e das teorias propagadas pelas empresas de marketing odontológico existentes. Com a competitividade atual das clínicas odontológicas…

........................................................................ 4 1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ....................................................................... 5 1.1. Teoria 1 ................................................................................................................ 5 1.2. Teoria 2 ................................................................................................................ 7 2.1. Perfil da organização ....................................

conseguir vender para cada cliente. Para uma perfeita projeção de vendas é imprescindível conhecer os clientes, suas necessidades e as oportunidades de negócio percebidas. Sem este conhecimento prévio, estimar as vendas é dar um tiro no escuro e seguramente o caminho mais rápido para desperdiçar recursos e para o não cumprimento dos objetivos da empresa. E como fazer forecasting? A melhor maneira de fazer um forecasting é começando pela avaliação de sua carteira de clientes atuais e as…

administração cientifica foi criada, teve início pelo engenheiro americano Frederick W. Taylor considerado pai da administração, responsável pela Teoria Geral da Administração (TGA). Logo surgiram outros seguidores como o engenheiro Grantt, Gilbreth, Emerson, Ford e não devemos deixar de citar Fayol com a Teoria Clássica, a teoria da burocracia de Weber e a Teoria Estruturalista, que revolucionou os meios administrativos. O administrador moderno precisa de várias habilidades para…

vivem para satisfazer as suas necessidades, com o objetivo de conquistar a sonhada autorrealização plena. O esquema descrito na Pirâmide de Maslow trata justamente da hierarquização dessas necessidades ao longo da vida do ser humano. Dois Fatores A Teoria dos dois fatores foi formulada e desenvolvida por Frederick Herzberg, a partir de entrevistas feitas com 200 engenheiros e contadores da indústria de Pittsburgh. Estas procuravam identificar quais as consequências de determinados tipos…

Marketing em Vendas Eliane Erlei da Silva Cerri Elisângela Soares Siqueira MERCADO COMPETITIVO: COMO FIDELIZAR CLIENTES Orientador Adriana Knob Rio Claro Março de 2010 Eliane Erlei da Silva Cerri Elisângela Soares Siqueira Mercado Competitivo: Como fidelizar clientes Projeto de pesquisa apresentado a Faculdade CBTA, Rio Claro, SP, como requisito para…

Objetivos da Unidade: Caracterizar as teorias e técnicas psicoterápicas infanto-juvenis. Competências: Conhecer teorias e técnicas psicoterápicas que possibilitem intervenções em todas as faixas etárias, nos diferentes níveis de atenção à saúde e contextos profissionais. Habilidades: Planejar; Analisar e Interpretar; Trabalhar em Equipe multiprofissional; Comunicar; Liderar; Relacionamento interpessoal. Temas: Ludoterapia Centrada no Cliente: a crença na criança, o papel do…

indivíduo.  ÍNDICE 1. Rogers 1.1. Biografia 1.2. Teoria centrada no cliente 1.3. Psicoterapia 1.3.1. Condições 1.3.2. Processo 1.3.3. Resultados 1.4. A pessoa do amanhã 1.5. Filosofia da ciência 1.6. Os estudos de Chicago 1.7. Pesquisa relacionada 1.7.1. Concentração positiva, auto-estima e relacionamentos afectivos 17.2. Self ideal, congruência e saúde ideal 1.8. Crítica e implicações 2. Maslow 1.1. Biografia 1.2. Teoria Holístico-dinâmica 1.3. Motivação…

Marketing de relacionamento junto a consumidores finais: um estudo exploratório com grandes empresas brasileiras André Cauduro D'Angelo; Heleno Schneider; Juliano Aita Larán RESUMO O marketing de relacionamento é uma filosofia empresarial que prevê a construção e a manutenção de relacionamentos individuais com os clientes, vislumbrando um horizonte de longo prazo. Seja em mercados corporativos, seja naqueles voltados ao consumidor final, sua adoção demanda o engajamento da…