Teoria De Relacionamento Com O Cliente

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 5 1. REVISÃO CONCEITUAL 6 1.1. Teorias da Administração 6 1.2. Administração científica 6 1.3. Teoria clássica da administração 7 1.4. Teoria das Relações Humanas 7 1.5. Teoria da Burocracia 9 1.6. Teoria estruturalista 10 1.7. Teoria neoclássica da administração 11 1.8. Teoria do desenvolvimento organizacional 13 1.9. Administração por objetivos 14 1.10. Teoria Geral de Sistemas 15 1.11. Teoria da Contingência 16 2. ESTUDO DO CASO 19…

trabalho desenvolvido por Rogers e Maslow, buscando entender o quanto eles influenciaram os caminhos da Psicologia, com suas teorias que na época pareceu muito abrangente, porém, sem esquemas que lhe dessem um delineamento organizado, como haviam feito seus antecessores, e até mesmo seus oponentes contemporâneos. ABORDAGEM HUMANISTA O ensino "centrado" no aluno é derivado da teoria, também rogeriana, sobre personalidade e conduta. Essa abordagem também dá ênfase a relações…

isso, classificamos como á teoria administrativa clássica, assim sendo o diretor dentro da organização segue uma hierarquia, tendo pouco contato com os funcionários e tendo uma participação externa. ADMINISTRADOR: A função do administrador é ampla, pois ele participa de todos os departamentos da organização, acompanha na produção do produto, participa da parte financeira da empresa e tem contato com todos os funcionários da empresa. Por fim classificamos como teoria administrativa das…

Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia Projeto de melhoria da imagem do relacionamento com os clientes da empresa Plansalute Taubaté 2013 ITES- Instituto Taubaté de Ensino Superior Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia Projeto de melhoria da imagem do relacionamento com os clientes da empresa plansalute Erik Barozzi - 58010000684 Franciny…

baixa integração das políticas de responsabilidade social entre os diversos departamentos e a necessidade de melhorias no programa de responsabilidade social desenvolvido pelo Banco. Palavras-Chave: Marketing de relacionamento. Instituição Bancária. Estratégias. Satisfação de Clientes. 4 TERMO DE VERACIDADE Eu,Francisca da Silva Pinheiro , RG:806036 2º via. Acadêmicoregularmente matriculado no curso de Administraçãoda Faculdade Guaraí, tendo realizado estágio curricular…

......................................................05 2 MOTIVAÇÃO 07 2.1. Tipos de Motivação 08 2.2 Teorias da Motivação 09 2.2.1 Teoria X e Teoria Y 09 2.2.2 Teoria da Hierarquia da Necessidade 10 2.2.3 Teoria da Equidade 10 2.2.4 Teoria da Expectativa 12 2.2.5 Teoria Motivação-Higiene 12 2.2.6 Teoria de Necessidades de McClelland 13 2.2.7 Teoria de Reforço 14 2.2.8 Teoria de Determinação de Metas 14 3 ESTUDO DE CASO 16 3.1 A Empresa 16 3.2 O Funcionamento da Empresa 17 3

[pic] ENGENHARIA DE PRODUÇÃO ANÁLISE ENTRE O CLIMA ORGANIZACIONAL E A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM UMA MICROEMPRESA FLÁVIO FERNANDO SILVA MARIANO CONSELHEIRO LAFAIETE 2011 FLÁVIO FERNANDO SILVA MARIANO ANÁLISE ENTRE O CLIMA ORGANIZACIONAL E A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM UMA MICROEMPRESA Monografia apresentada como Trabalho de Conclusão de Curso, sendo requisito necessário à…

Aparecida Bonfim. Paracatu. 2011 71f Orientador: Fernando Antonio Antunes Monografia (Bacharelado)- Faculdade Tecsoma- FATEC, Paracatu Minas Gerais, Bacharelado em Administração. 1. Gestão de Pessoas 2. Treinamento como Processo de RH 3. Marketing de Relacionamento. I BONFIM, Rosinei Aparecida. II. Faculdade Tecsoma de Paracatu, MG. III. Título. CDU: 658.89 Ao meu esposo que incentivou e concedeu condições para que esse sonho fosse realizado. AGRADECIMENTOS Em primeiro lugar a Deus,…

TRABALHO DE FUNDAMENTOS DE MARKETING TEMA: FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Osasco 19 de Outubro de 2012. SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 AÇÕES DE FIDELIZAÇÃO/RETENÇÃO DE CLIENTES 4 OS CAMINHOS DA FIDELIDADE 6 CONSTRUÇÃO DE FIDELIDADE 7 CULTIVO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 8 GESTÃO DE RELACIONAMENTO DO CLIENTE (CRM) 10 PREFERÊNCIA PELA MARCA 11 CASE: HARLEY DAVIDSON 12 CONCLUSÃO 13 BIBLIOGRAFIA 14 INTRODUÇÃO Nos últimos anos, pudemos observar que a maioria das empresas vem

FUNDAÇÃO ARMANDO ALVARES PENTEADO FAAP PÓS-GRADUAÇÃO CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATU-SENSU EM ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Juliana AS ESTRATÉGIAS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO NA REDE HOTELEIRA SÃO JOSÉ DOS CAMPOS - SP 2010 SUMÁRIO Título.............................................................................................................................................. Tema.......................................................