Análise entre o clima organizacional e a satisfação dos clientes

[pic]

ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

ANÁLISE ENTRE O CLIMA ORGANIZACIONAL E A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM UMA MICROEMPRESA

FLÁVIO FERNANDO SILVA MARIANO

CONSELHEIRO LAFAIETE
2011
FLÁVIO FERNANDO SILVA MARIANO

ANÁLISE ENTRE O CLIMA ORGANIZACIONAL E A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM UMA MICROEMPRESA

Monografia apresentada como Trabalho de Conclusão de Curso, sendo requisito necessário à obtenção do Título de ENGENHEIRO DE PRODUÇÃO, outorgado pela Faculdade Santa Rita – FASAR.

Orientador: Prof. Reginaldo Cardoso

CONSELHEIRO LAFAIETE
2011
À Coordenação de Monografia da Faculdade Santa Rita – FASAR

O professor Reginaldo Cardoso declara que seus orientados Aimara Carolina de Rezende, Flávio Fernando Silva Mariano, Simone Lima Santos e Tábata Assis Pereira, regularmente matriculados no curso de Engenharia de Produção, estão aptos para apresentação da monografia, cujo título é: “ANÁLISE ENTRE O CLIMA ORGANIZACIONAL E A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM UMA MICROEMPRESA”, neste primeiro semestre de 2011.

Conselheiro Lafaiete, _____ de ______________ de 2011.

___________________________________
Prof. Reginaldo Cardoso (Orientador)

FOLHA DE APROVAÇÃO

Monografia de graduação para obtenção do título de ENGENHEIRO DE PRODUÇÃO apresentada à Faculdade Santa Rita – FASAR, pelos acadêmicos autores, intitulada “ANÁLISE ENTRE O CLIMA ORGANIZACIONAL E A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM UMA MICROEMPRESA”, e ______________________ com nota __________________________ em _______________ de 2011, perante banca examinada pelos professores.

Prof: ______________________________________________ Prof. Reginaldo Cardoso (Orientador)

Prof: ______________________________________________