Teoria De Ishikawa

como o grande promotor do Controle da Qualidade no Japão. Sua abordagem é baseada no uso de técnicas estatísticas para reduzir custos e aumentar a produtividade e qualidade (Deming 90). -PHILIP B. CROSBY O pai da filosofia Zero Defeito, se baseia na teoria de que a qualidade é assegurada se todos se esforçarem em fazer seu trabalho corretamente da primeira vez. Para, Crosby 85 a qualidade é responsabilidade dos trabalhadores, o autor não considera, no entanto, outros aspectos que afetem…

qualidade que restabeleceu a confiança na indústria nacional. Mas seria injusto associar o movimento a estes dois gurus. Do lado norte-americano, Philip Crosby deu uma preciosa ajuda com a sua teoria dos zero defeitos e Armand Feigenbaum foi o grande impulsionador do conceito de controlo total da qualidade. Kaoru Ishikawa, deu um cunho japonês aos ensinamentos de Deming e Juran e criou as sete famosas ferramentas do controle estatístico da qualidade. Foi também o grande inspirador dos…

qualidade ao setor de produção;acreditar que a qualidade será dada pelo departamento de qualidade de uma empresa. 5-Kaoru Ishikawa - Nascido em 1915, Ishikawa foi um dos grandes “tradutores” das teorias norte americanas para a realidade da cultura japonesa.Ficou conhecido, especialmente, pela difusão dos Círculos de Controle de Qualidade (CCQ) e pela criação do diagrama de Ishikawa. 6-Genichi Taguchi -Para Taguchi, a qualidade está relacionada com a perda que um produto causa à…

ênfase à melhoria da comunicação entre departamentos funcionais, em particular a nível de controlo de design, controle de materiais e produção, como forma de promover melhorias da qualidade. Já Phillip CROSBY tem um contributo fundamental para a teoria da qualidade ao defender o conceito de zero defeitos ou produção sem defeito. Crosby trabalhava na Martin Company, hoje Lockheed-Martin Corporation, empresa que fabricava mísseis para o exército americano. A empresa tinha uma reputação de…

a Qualidade como algo em “conformidade às especificações”, focando-a no que refere aos processos que lhe estão inerentes. As especificações variam consoante a organização e a forma como esta percepciona as necessidades dos seus clientes. A sua teoria baseia-se na ausência total de defeitos, implicando assim uma completa alteração de atitudes, acções e resultados. O método baseia-se na observação dos erros e sua análise (detecção das suas causas), garantindo que não voltam a…

corretivas que devem ser tomadas. A era da Qualidade Total- TQC (a partir de 1946) Novos métodos de análise. Desenvolvimento e aplicação das 7 ferramentas no controle de qualidade. Criação do conceito do TQC. Círculos de controle de qualidade. Ishikawa: “desde o término da guerra foram desenvolvidas diversas técnicas de administração e produção que foram trazidas para o Japão; mas a única que foi absorvida e coroada com êxito, sendo inclusive, re-exportada foi o CQ.” Após a…

resolver problemas referentes a qualidade dos produtos da Bell Telephone, nos Estados Unidos. Este grupo pioneiro da qualidade era composto por: Walter A.Shewhart criador da Carta de Controle que foi aluno do professor Clarence Irwin Lews com sua Teoria Pragmática do Conhecimento, Harold Dodge, Harry Romig, G.D. Edwards e, posteriormente, Joseph Juran que dedicou esforços consideráveis em pesquisas que levaram ao surgimento do Controle Estatístico de Processos. 3ª Era: da Garantia da…

princípios e das técnicas da qualidade total: Feigenbaum, Deming e Ishikawa. QUALIDADE TOTAL DEMING  Corrente de clientes.  Fazer certo da primeira vez.  14 princípios.  Inspeção não produz qualidade.  Ciclo PDCA. Feigenbaum  Total quality control  Quem define qualidade é o cliente  Qualidade é um problema de todos  Para administrar a qualidade é necessário um sistema  Qualidade depende de pessoas Ishikawa  Todos os funcionários e áreas da empresa são…

aplicar suas teorias de controle da qualidade no Japão. Embasado na interação entre produto, cliente e atendimento, desenvolveu os 14 pontos para melhoria da qualidade, dando suporte à sua visão de Controle Estatístico da Qualidade. Suas teorias foram fortemente aceitas e aplicadas no país asiático. Joseph M. Juran Apesar de romeno, desenvolveu seus conceitos relacionados à qualidade nos Estados Unidos. Uniu as teorias da qualidade com a Gestão Empresarial, completando as teorias de…

defeito, Crosby Controle Estatistico Abordagem Corretiva Abordagem Preventiva TQC Criação da JUSE em 1946 Deming, Juran no Japão em 1954 Enfoque Ocidental Enfoque Oriental 1960 Teoria dos Sistemas Garantia da Qualidade CWQC TQC, progras de melhoria da Qualidade Prêmio Deming, CCQ Ishikawa Just-in-time 1980 Valorizaçào das propostas de Deming, ISO 9000 Gestão da Qualidade FIGURA. 1 - Evolução da gestão da qualidade (figura copiada de PICCHI, 1993) …