Tecnicas De Atendimento

....................................................................................... ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING RONALDO LUIS COELHO JUNIOR- RA 266682010 PORTFÓLIO (Técnicas de Atendimento ao Consumidor) ............................................................................................................................... Guarulhos 2011 ATIVIDADE PROPOSTA Leia com atenção e identifique quatro

Escola Secundária Jácome Ratton “Técnicas de Atendimento de um Técnico Informático” Trabalho realizado por : Diogo Técnico em informática • Um técnico em informática é o profssional que está apto a realizar confgurações de sistemas informáticos, a instalar equipamentos e a verifcar as causas de falhas na programação de computadores. Esse profssional pode trabalhar em empresas do ramo ou prestar atendimento por conta própria. Técnico em informática Existem diversos…

Aula 1 Marketing e técnicas de vendas Abordagens de vendas: Hard Selling (Venda Agressiva) Vendedor treinado pra fechar venda (Vai direto ao ponto), ou seja, maior parte do tempo do vendedor (70%) era focado em mostrar o serviço e vender. Este tipo de abordagem não é muito utilizado pelas empresas, pois não se cria um vinculo com o cliente e tão pouco uma aproximação, deixando assim de apresentar uma gama de serviços que poderiam ser úteis para o cliente e lucrativo para a empresa. Soft Selling

OBJETIVO Conhecer, atualizar e expandir conhecimentos sobre novas oportunidades de mercado em relação às novas técnicas de atendimento ao consumidor. QUESTÕES: 1. Comente sobre o monitoramento dos hábitos na internet, vc se sente seguro sabendo que os sites que vc visita ou acessa podem conter programas espiões que controlam seus interesses? Sim eu me sinto segura. Na verdade não acredito que esses “programas espiões” controlam os meus interesses, eles apenas investigam o meu gosto…

com qualidade parece ser uma tarefa difícil, mas com investimento em treinamento e desenvolvimento, o atendimento ao cliente pode ser um diferencial diante de tantos concorrentes. Chiavenato (2007, p.216) acredita que o cliente é imprescindível para a empresa se manter no mercado e afirma que o atendimento ao cliente é um dos aspectos de maior importância do negócio. 1 - Um bom atendimento é pautado pelo tratamento profissional empreendido ao cliente. No entanto, não confunda…

CLIENTE OCULTO: TÉCNICA DE PESQUISA E AVALIAÇÃO NO ATENDIMENTO. Rosangela Aparecida Bueno1 Rosangela Domaneschi Neves2 RESUMO: O presente artigo relata a grande dificuldade que chefes ou supervisores e empresas, encontram para avaliar ou medir o desempenho das pessoas que compõem seu quadro de funcionários. E apresenta a técnica do cliente oculto como o método mais eficaz de se obter um diagnostico confiável da empresa, tendo em mãos informações que darão subsídios para o planejamento…

A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO PÚBLICO 1. CONSIDERAÇÕES GERAIS 2. O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO DENTRO DE UMA VISÃO DE QUALIDADE TOTAL 3. OS OBJETIVOS DA COMUNICAÇÃO 4. COMUNICAÇÃO ORAL 5. ATENDIMENTO TELEFÔNICO 6. TÉCNICAS PARA UM ATENDIMENTO PESSOAL 7. OS SETE PRINCÍPIOS DA VIDA PÚBLICA 8. O QUE SE ESPERA DO SERVIDOR PÚBLICO NO TERCEIRO MILÊNIO 9. TRABALHO EM EQUIPE 10. EU TENHO VALOR 11. COLABORAÇÃO 1. CONSIDERAÇÕES GERAIS A qualidade da gestão pública tem que ser orientada…

COMO TÉCNICA DE ATENDIMENTO COM CRIANÇA SURDOCEGA CONGÊNITA Vanisse Cristina Bussolo da Silva BertolaSimoni Soni PelitoCentro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVICurso (EDI1211) – Prática do Módulo I22/10/2012RESUMOEste paper relata a experiência de atendimento prestado a um aluno surdocego congênito atendido em um Centro de Atendimento Especializado Surdocegueira. É descrito no mesmo a atuação da professora utilizando o método de abordagem coativa, de Jan Van Djik, como…

MESSIAS DOS SANTOS IDENTIFICAÇÃO E CARACTERIZAÇÃO DAS PRINCIPAIS TÉCNICAS DO PSICODRAMA APLICADA NO ATENDIMENTO CLÍNICO DE GRUPOS FACULDADE DA FUNDAÇÃO EDUCACIONAL ARAÇATUBA ARAÇATUBA-SP 2011 AMANDA DRUZIAN STUCK EVELYN SUSAN COSTA E SILVA LAÍS MESSIAS DOS SANTOS IDENTIFICAÇÃO E CARACTERIZAÇÃO DAS PRINCIPAIS TÉCNICAS DO PSICODRAMA APLICADA NO ATENDIMENTO CLÍNICO DE GRUPOS

Cobertura de Atendimento Ambulatorial de Pacientes com Câncer através de Normas Técnicas elaboradas no Estado de Pernambuco. Anna Beatriz Pereira Silva1 - anna_beatriz14@hotmail.com; Lorena Campos Arruda1; Anne Caroline Dornelas Ramos2; Veruska Mikaelly Paes Galindo2; Maria Selma Lopes Machado2. Hospital da Restauração – Recife – PE Superintendência de Assistência Farmacêutica do Estado de Pernambuco – Recife – PE INTRODUÇÃO E OBJETIVO TABELA 1 A Comissão Nacional de Incorporação de