Tecnicas 5w2h

Ferramentas de Análise Foram criadas com o objetivo de controlar processos com base de dados numéricos. São utilizadas técnicas estatísticas na análise desses processos, pois sem uma análise estatística (da qualidade e do processo) não se pode obter um controle efetivo. Segundo Ishikawa, os métodos estatísticos devem ser um elo de conhecimento comum entre todos os elementos integrantes da empresa. São sete ferramentas e estas resolvem muitos problemas que aparecem no início da

qualidade e exemplificar métodos utilizados ao longo da sua evolução é meu principal objetivo. Entender a importância de um sistema de gestão de qualidade dentro das organizações e algumas ferramentas utilizadas na atualidade, assim como defini-las: 5W2H, Ishikawa e PDCA. Compreender a evolução e os inúmeros esforços para oferecer ao consumidor o que ele deseja, gerando o máximo de satisfação. Esta pesquisa documental mostrou que o aprendizado sobre as praticas da qualidade devem ser…

DA INFORMAÇÃO MELHORIA DOS SERVIÇOS ATRAVÉS DA APLICAÇÃO DO MODELO DE GOVERNANÇA DE TI E FERRAMENTAS DE QUALIDADE: UM ESTUDO DE CASO Alunos: Elediane Farias Max Ferreira Marcela Calvo UNIP-BELÉM 2015 Introdução.Este trabalho utilizará as técnicas do ciclo PDCA em conjunto com as ferramentas da qualidade, que adequadamente utilizadas podem trazer para as indústrias melhores resultados nos processos produtivos e econômicos. A partir dos esforços de algumas delas, é possível…

de sua aplicação. 1 PARTE - REVISÃO CONCEITUAL 1. Ferramenta PDCA PDCA é um ciclo de desenvolvimento que tem foco na melhoria contínua. É aplicado para atingir o resultado desejado, pode ser utilizado em qualquer empresa. 2. Ferramenta 5W2H O 5W2H é basicamente um check-list de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas com o máximo de clareza. Ele funciona como um mapeamento destas atividades, onde ficará estabelecido o que será feito, quem fará o quê, em qual…

funcionário. ------------------------------------------------- PDCA – 5W2H A ferramenta PDCA (plan, do, check, act) associada com a 5W2H (what, when, who, where, why/ how, how many) compõem táticas para melhoria continua dos processos empresariais. Etapas PDCA: 1- Plan (planejamento) – Definição e detalhamento do problema, questionamento do porque acontece o problema, e elaboração de um plano de ação através da técnica 5W2H. 2- Do (execução) – execução da ação…

41 6.3 OPORTUNIDADES DE MELHORIA ..........................................................................41 7 SUGESTÕES DE MELHORIAS..........................................................................................42 7.1 APLICAÇÃO DA TÉCNICA 5W2H NA SUGESTÃO DE MELHORIAS .................42 7.2 RESULTADOS ESPERADOS ......................................................................................43 8.…

23 5.5.4. Estratégias de vendas.................................................................. 23 5.5.5. Estratégias de comunicação........................................................ 23 5.6. Elaboração do plano tático de marketing (modelo 5W2H) .................... 23 5.6.1. Plano de produto/produção.......................................................... 24 5.6.2. Plano de serviços......................................................................... 25 5.6.3. Plano de Preço......

questão e comparando as ferramentas utilizadas com a bibliografia levantada referente ao tema. Observouse que o laboratório estudado se preocupa com a qualidade dos serviços oferecidos aos seus pacientes e envolve toda a equipe na utilização de técnicas e ferramentas já consagradas para gerir seus processos. Palavras-chaves: Ferramentas da Qualidade. Análises Clínicas. Gestão Hospitalar. Abstract The quality of Hospital Management process has increased every day. Over time,…

.................................................................................15 Conclusão..........................................................................17 INTRODUÇÃO As ferramentas de gestão da manutenção são técnicas utilizadas com a finalidade de medir, definir, analisar e propor soluções para todos os problemas que possam aparecer e interferir no bom desempenho de todo o processo de trabalho. 1.Diagrama de Ishikawa …

visto no [ Quadro 1 ]. Da mesma forma, as técnicas prioritárias também foram sendo alteradas. Se no início a inspeção era o principal meio de se buscar a qualidade, à partir de 1990 passou para um gerenciamento estratégico da qualidade, em que não basta um conjunto de controles isolados, mas em que é necessário que a empresa incorpore questões de qualidade na estratégia e em todas as áreas da empresa. Período | Visão | Foco | Base do desempenho | Técnica prioritáriaBase conceitual |…