Texto 5 Cap

Capitulo Teatro treinamento Reinaldo David Rizk 23.1 Objetivos Nosso objetivo, neste capítulo, é conceituar o teatro treinamento, tecendo considerações sobre a importância do teatro como fonte de questionamento e entretenimento para o espectador. O teatro treinamento assegura ganho em autoconhecimento e conhecimento das relações humanas, e é voltado especificamente para capacitação, reciclagem, desenvolvimento de competências e melhoria elas habilidades dos profissionais de uma empresa. O voc<íbulo teatro tem sua origem no verbo grego theastai ('ver', 'contemplar', 'olhar') e, certamente, nasceu com a primeira máscara utilizada pelo homem para simular ou representar seus sentimentos e emoções: medo, amor, saudade, desafio ou frustração, entre outros; o que provocou, natural e espomaneamente, o exercício do signo. Assim, a arte dramática é essencialmente imerdisciplinar e semiótica, na medida em que utiliza signos verbais, como a palavra, e não-verbais, como o gesto, a entonação e as expressões fisionômicas, tanto quanto uma gama de códigos e sistemas que envolvem espaço, tempo, movimento cênico do aLOr, figurino e iluminação. Para tanto, cabe ressaltar a importância do teatro como recriação da vida. Vida pessoal, vida afctiva, 'vida profissional'. Um profundo laboratório para manipulação c experiência de emoções na prática das mais insondáveis descobertas, na sintonia e interação com as mais significativas metáforas. Compreende•· o que se deve mudar ou o que se…

de Telefonia VIVO, pois como clientes desta empresa detectamos algumas falhas no atendimento, e alguns problemas vivenciados. Devido a vários relatos de mau atendimento da prestadora, entendemos que a maior frustração dos clientes é o despreparo dos atendes de telemarketing nos levando assim a nos dirigirmos as lojas onde encontramos a desorganização em questão do atendimento, as instalações das lojas não tem estrutura para atender a demanda, existem poucos assentos para os…

Professora: Patrícia Couto Gestão da Produção e Operações Salvador 2013 Muitas organizações não possui estabelecimento físico para o atendimento ao cliente, sendo necessário a utilização de um canal direto, no qual a empresa disponibiliza para sanar dúvidas, solucionar problema e registrar reclamações. Um processo de atendimento se inicia com a identificação das necessidades e desejos dos clientes. Quando um cliente entra em contato para obter uma…

responsável pelo atendimento ao cliente Casa de repouso particular que visa o bem estar e comodidade dos clientes oferece atendimento médico psicológico, nutricional, em um ambiente adaptado para as necessidades da terceira idade. Todos os pacientes que chegam ao CIAI passam por uma avaliação geriátrica que irá determinar seu nível de dependência e as necessidades especificas de tratamento. Atendem a classe C e B e na maioria clientes homens com mais de 60 anos com algum tipo de…

mortalidade infantil nas periferias, os percentuais se elevam. Se a longevidade é uma boa notícia para os velhos, deixa de sê-lo para a sociedade que tem que administrar esse fato... Nos últimos anos a massa de pessoas de “terceira idade” cresceu. O “estatuto do idoso” regula algumas prioridades que já não se adaptam à realidade. Hoje os locais de “atendimento a idosos” (sem falar em grávidas, deficientes e senhoras com crianças no colo) já são insuficientes. O fato é que nos…

Apresentação de Teatro – Dificuldades no caminho de um Gestor Introdução Essa peça é baseada no cotidiano de uma empresa, na qual o gestor deve saber como se comportar perante as dificuldades do dia a dia. Narrador O papel do gestor é garantir que a empresa esteja saudável, organizada, competitiva com profissionais qualificados que queiram crescer. Cena 1 Vendedoras 1 e 2 conversando enquanto a loja está desorganizada “Você viu aquele cara que lindo!” “Ah mas a bolsa…

tipo de festa. II - Ela tem o péssimo hábito de falar mal das pessoas com quem trabalha. III - O ônibus fez uma parada imprevista, onde todos ficaram com muita raiva. IV – O espanhol é a língua afim ao português, assim como o francês. De acordo com a norma padrão da língua portuguesa, estão corretas as frases: Alternativa Opção I, III e IV. II e III. I, II e III. II e IV. X acertou Preencha as lacunas com mas, mais, mal, mau. Depois marque a resposta…

Dicas para um Atendimento Excelente JUL 15 Publicado por Pedro Amancio Por melhor que seja seu produto, por mais incrível que seja sua loja, por mais impressionante que seja sua equipe, sem clientes você não é nada. Cliente são a razão da existência de qualquer negócio, em um negócio não são equipamentos, produtos, móveis, mas são pessoas, pessoas servindo pessoas, pessoas servindo clientes! Atendimento Excelente é algo para aqueles que se dispões a servir, no filme “A vida é bela”,…

caixa de sugestões e sempre dê um feedback informando como conduzirá a sugestão, agradecendo a participação. Pesquisas comprovam que muitas sugestões dos profissionais reduzem custos, aprimoram processos, otimizam a produtividade e ajudam as dificuldades do dia a dia. 2. Crie um Painel de Gestão a Vista e coloque os resultados positivos alcançados, os depoimentos e elogios de um bom atendimento prestado, comemore as vitórias alcançadas, mesmo que pequenas, desta forma elas motivam para…

- Demora no atendimento e explicação insuficiente sobre o menu; - Altas taxas de turnover (rotatividade de funcionários) e absenteísmo; - Comunicação lenta e insuficiente sobre os processos de mudança da organização; - Ainda, alguns gerentes reclamam de insubordinação e falta de comprometimento de suas equipes. Solicitação: Como sua consultoria pode contribuir para o caso desta empresa? O grupo desenvolverá o projeto devendo descrever detalhadamente os problemas relacionados à…