Teatro Mau Atendimento Ao Cliente

1. INTRODUÇÃO Na atualidade, a eficácia e excelência no atendimento ao cliente, é um fator primordial, para que as organizações tenham: reconhecimento, tornem-se competitivas e destaquem-se por seu diferencial. Considerando a estes fatos, escolheu-se a empresa Brasil Brokers Galvão, para estudo de caso. Não há competitividade e crescimento, se existir a insatisfação dos clientes, deste modo, se faz necessário, não apenas satisfazer, mas, também encantar, envolver os mesmos de tal…

47 II. CRIANÇAS E ADOLESCENTES EM SITUAÇÕES DE VIOLÊNCIA............... 52 2.1 Definição de maus-tratos…........................................................................ 53 2.2 Tipos de maus-tratos e sua ocorrência no Brasil....................................... 54 2.3 Fatores de vulnerabilidade aos maus-tratos............................................... 59 2.4 Conseqüências dos maus-tratos para o desenvolvimento da criança e do adolescente.....................................

dando assim o ponta pé inicial, tendo certeza desde o curso de administração, que era ser dono do seu próprio negócio. Negócio esse que anos depois a frota era formada por 12 vans, 5 micro-ônibus, 11 carros de luxo, 30 motoristas, uma equipe de atendimento e 2 sedes, fazendo com que sua empresa continue com êxito após a copa. Planejamento Tático: esse nível é utilizado para traduzir os objetivos gerais e as estratégias da alta diretoria em objetivos e atividades mais…

mercado econômico brasileiro, as empresas perceberam a importância de se inovarem através de tecnologias e informações, pois quanto mais inovações aderirem, mais exigentes os consumidores serão. Para atender a demanda de clientes e satisfazer as necessidades com atendimento personalizado, criaram a função de telemarketing. Esta função trará facilidade e comodidade para o consumidor, esclarecendo dúvidas e realizando vendas de produtos através do telefone. Assim, as empresas…

.............24 5.5 Ambiente Natural...........................................................................................25 5.6 Ambiente Demográfico..................................................................................26 5.7 Clientes e Fornecedores...............................................................................28 5.8 Colaboradores e Comunidade.......................................................................29 5.9 Concorrentes...........................

9 Ligações particulares em fachada 10 5 Anotação de responsabilidade técnica (ART) Quando ART DEVE ser solicitada A unidade de consumo, independentemente da carga total instalada, destinar-se a reuniões públicas (cinemas, circos, teatros, igrejas, bingos, auditórios, praças, quermesses, parques de diversão, shows e semelhantes), ou outros locais para realização de festividades comícios, espetáculos e exposições; Nos casos de ligação nova, acréscimo de carga ou…

Máxima e Capacidade Ótima e Demanda em Serviços CAPACIDADE EM SERVIÇOS Clientes Perdidos Mau serviço Demanda Lovelock (1992) em Estratégias de Gerenciamento de Capacidades para Serviços diferencia os conceitos de capacidade para serviços - capacidade máxima (o limite máximo, onde os clientes saem insatisfeitos) e capacidade ótima (o limite para que o cliente saia satisfeito. ⇒ INTERAÇÃO COM O CLIENTE Prof. Fábio Lemes Capacidade Máxima Capacidade Ótima…

“Conversando” com clientes e a sociedade em geral 3. Público interno x público externo 4. Características dos jornais e revistas de comunicação externa 5. Ampliando a visibilidade por meio da Internet 6. Outros produtos 7. Primando pela transparência 8. Bibliografia consultada 1. Comunicação externa: agregando valor à marca e produtos Um fenômeno corporativo cada vez mais freqüente é a “apropriação” das organizações por funcionários, fornecedores,…

financeira Lucy Maria Soella Beretta. Missão: Satisfazer nossos acionistas, valorizar nossos colaboradores e encantar nossos clientes através da excelência no atendimento, para que eles sejam nossos maiores vendedores. Visão: É de Fornecer soluções de transporte aos nossos clientes, dentro de normas comerciais, legais e ecológicas. Valores: Compromisso, qualidade, transparência, ética, honestidade e…

PLANO DE MARKETING O marketing empresarial é uma das etapas mais importantes do processo de venda do produto ou serviço que uma organização oferece. Muitos podem defini-lo apenas pelo trabalho de criar um anuncio em um outdoor e esperar que os clientes vejam e se interessem pelo que está sendo oferecido, porem é um processo bem mais complexo que envolve muitas analises para que seja eficiente. A analise de mercado é o passo onde será identificado pra quem o produto/serviço será…