Teatro Mau Atendimento Ao Cliente

1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 1.1 O CLIENTE Segundo Silva & Azevedo (2011), dita-se que o cliente é início e fim de qualquer processo organizacional sendo ele interno ou externo. As organizações que são conhecidas como bem administradas devem estar voltadas para o atendimento da necessidade de todos os seus stakerolders (partes interessadas), tais como acionistas, colaboradores, fornecedores, clientes, governo e sociedade (SILVA & AZEVEDO, 2011). É possível afirmar que não há…

want to ever greater variety of shops. Keywords: Behavioral Finance; Consumer Behavior; Shopping Center. 1. Introdução Sabe-se que o consumidor está cada vez mais exigente em relação aos seus fornecedores. Os consumidores querem mais atenção, bom atendimento, qualidade e variedade dos produtos, bom preço, dentre outros inúmeros motivos que são capazes de influenciar na sua compra e instigá-lo a consumir. (BIENENSTEIN, 2002; CANCLINI, 2001). Nesse contexto, para agradar a todos os…

O país dos mascarados Por Sábato Magaldi Uma leitura do teatro de Oswald Por Haroldo de Campos 8ª Edição Copyright © 1990 by Espólio de Oswald de Andrade Capa: Juan José Balzi Assessoria editorial: Maria Augusta Fonseca Direitos mundiais de edição em língua portuguesa cedidos a EDITORA GLOBO S.A. Avenida Jaguaré, 1485 CEP 05346-902 — Tel.: 3767-7000. São Paulo, SP, Brasil e-mail: atendimento@edglbo.com.br Todos os direitos reservados. Nenhuma parte

personalidade, ausência, essa, muitas vezes devido a serem profissionais em constantes viagens, ou ainda que buscam lazer e não encontram opções saudáveis e atrativas para os filhos. Locais como bares, boates, e algumas mostras culturais e opções de teatros, show de humor (famosos na cidade) e filmes, são de idades restristas e presença de publico infantil proibida, o que impede, na falta de uma secretária ou familiar, a presença dos pais, bem como em caso de viagem à negócios, muitas…

de colchas e cortinas e a criação de objetos em barro e pedra. O turismo em Pirenópolis se intensificou a partir do ano de 1990, em virtude de investimentos públicos e privados no município. Os públicos concentraram-se na restauração das Igrejas, Teatro e Cinema, e, privados, nos setores de hospedagem, alimentação fora do lar e atrativos naturais. O aumento da demanda turística levou à valorização imobiliária do centro histórico que resultou em mais investimentos privados na restauração…

expectativas que o cliente tem de um determinado serviço e hoje, num mercado cada vez mais competitivo, as organizações precisam de satisfazer as expectativas dos clientes e superá-las. É guiada pela qualidade dos produtos ou serviços. A satisfação visa, portanto, identificar as características do produto que são importantes para o cliente. As expectativas do cliente são geradas a partir das próprias ações de comunicação da empresa, das experiências anteriores do próprio cliente ou de…

REFLEXÃO AO CONSUMIDOR O direito do consumidor é uma das únicas ferramentas eficazes para mudar para melhor a qualidade dos serviços oferecidos pelas empresas, visto que muitas vezes não há interesse das grandes empresas em investir na melhoria do atendimento e na qualificação de seus funcionários. Desse modo, uma forma de pressionar para que essa melhoria aconteça é exigir que os direitos do consumidor sejam respeitados, e isso é plenamente possível de ser feito sem causar maiores…

Marketing RESUMO O profissional de Marketing é, fundamentalmente, um administrador de negócios especializado em aumentar as vendas. Ele detecta e aproveita as oportunidades de mercado, atrai o consumidor e atende às necessidades do cliente. Ele traça e executa estratégias para conquistar do público lealdade a uma marca, construir e manter a boa imagem do produto. Trabalha ainda com pesquisa de mercado, coletando e analisando dados sobre o perfil do consumidor e o…

certificar que este recebeu e compreendeu a mensagem. 7 O emissor deve esforçar-se para que a mensagem seja bem interpretada! 8  RECETOR: › Indivíduo ou grupo de indivíduos que compõem a sua audiência:  Familiares, alunos, clientes, etc. › O público-alvo são as pessoas que deseja informar, persuadir, educar, provocar, encantar ou cativar › O sucesso do processo de comunicação depende do conhecimento que o emissor tem do seu público-alvo:  Origem…

produto que o consumidor não conheça. A propaganda consiste em enviar mensagens em diversos formatos ou veículos de comunicação (rádio, TV, jornal, mala direta, outdoors, internet etc.) para o público. A idéia principal é apresentar um produto para o cliente. Entre as vantagens de propagar a imagem e o conceito de um produto estão: possibilidade de divulgação em grande escala, informar, persuadir as pessoas, lembrar a marca, estimular o conhecimento da marca a médio e longo prazo,…