Teatro Mau Atendimento Ao Cliente

Resumo A demanda pelo uso de modelagem de processos de negócios tem aparecido em diversas organizações. Um modelo de negocio mostra qual é o ambiente da organização e como a organização age para utilizar seus processos de negócio, interagindo com clientes, parceiros e empregados. O presente trabalho apresenta o modelo de um instrumento que realize o levantamento das necessidades de criação do plano de desenvolvimento dos colaboradores baseado na relevância das competências para os…

TREINAMENTO, GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO. QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CONTRIBUINTE Autor: Arildo José Uller Mestre em Gestão de Políticas Públicas e Graduado em História. Consultor e Assessor em Organização e Gestão das Receitas Municipais, implantação de sistemas de gerenciamento da cobrança de créditos municipais e Especialista na Recuperação de Dívida Ativa. Co-autor do Livro: Gestão na Cobrança de Tributos, Boiteux, 2007. QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CONTRIBUINTE Observação:…

donas de casa, procurando buscar uma fidelização com o nosso público e tempo para atender a cada um com o máximo de atenção e cortesia. Assim, procuraremos em nosso segmento, aprimorar nossos serviços para podermos dar um conforto melhor aos nossos clientes. VENDA DE UTILIDADES DO LAR (Comércio Varejista) A natureza do nosso negócio é fundar em Brasília uma loja no ramo de utilidades do lar São produtos que podem ter ou não preços…

................................09 1.1 O que é recepcionar .....................................................................................................09 1.2 Como o cliente deve ser recebido .................................................................................09 1.3 Recomendações para o atendimento na recepção .......................................................10 1.4 Perfil do recepcionista .............................................................................

é estar também em paz de espirito. De acordo com o líder supremo da Revolução Islâmica, Ayatollah Sayed Ali Khamenei, durante uma reunião que teve com autoridades, personalidades científicas e políticas: “A fé religiosa existe para garantir o atendimento à felicidade do ser humano. A humanidade sem religião sofre com uma situação desagradável. Em todos os tempos foi assim e agora também o é”. O momento de grande felicidade e adoração que eles têm com o seu Deus é o momento da oração,…

parte dos problemas de saúde da população, sendo os dois principais: a dificuldade de acesso aos serviços e o mau relacionamento com os profissionais da área. Com a finalidade de dar suporte ao atendimento do SUS, em maio de 2000, o Ministério da Saúde regulamentou o Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar (PNHAH) que objetivava promover uma nova cultura no atendimento baseada, principalmente, em um melhor relacionamento entre todos os atores envolvidos (Cap. VI). A…

detalhes relativos aos adjuntos adverbiais que costumam acompanhá-los. Chegar, Ir Normalmente vêm acompanhados de adjuntos adverbiais de lugar. Na língua culta, as preposições usadas para indicar destino ou direção são: a, para. Exemplos: Fui ao teatro. Adjunto Adverbial de Lugar Ricardo foi para a Espanha. Adjunto Adverbial de Lugar Obs.: "Ir para algum lugar" enfatiza a direção, a partida." Ir a algum lugar" sugere também o retorno. Importante:…

de ampliar a sua rede. Freqüente lugares diferentes, ofereça-se para dar palestras e escrever artigos. MANUAL DO GERENTE E DO LÍDER DE EQUIPE 5 MONTANDO SUA EQUIPE Você trabalha na melhor empresa do mundo. Tem uma imensa carteira de clientes. De repente, eles começam a rarear. Ir para o concorrente. O que está acontecendo? A maioria das empresas não percebe que o que faz elas irem para a frente são as pessoas que ali trabalham. Os computadores mais impressionantes,…

Modelo Critério 1. Liderança, Planeamento e Estratégia Critério 2. Pessoas Critério 3. Parcerias e Recursos 3.1. Gestão de Parcerias 3.2. Gestão de Recursos Financeiros 3.3. Gestão da Informação 3.3.1. Informação e comunicação com o cliente 3.3.2. Reclamações 3.3.3. Informação e comunicação interna 3.3.4. Registos 3.3.4. Gestão dos documentos e dados 3.4. Gestão das Instalações, Equipamentos e Materiais 3.4.1. Instalações 3.4.2. Equipamentos 3.4.3. Materiais 3.4.4. Segurança…

essa relação de poder, de busca dos excessos, do diferente e até mesmo do anormal, soma-se a pouca importância dada às crianças e aos adolescentes e às conseqüências dos maus-tratos dos adultos sobre eles. Dessa forma, mesmo com o progresso dos princípios morais e legais em defesa das crianças e adolescentes, os casos de maus-tratos não deixaram de acontecer, nem passaram a ser vistos de maneira uniforme pela sociedade como um crime que deixa conseqüências, muitas vezes irreparáveis.