Teatro Mau Atendimento Ao Cliente

relacionados à propaganda. A Agência é responsável por assessorar o anunciante em suas necessidades de propaganda, executando trabalhos para a sua realização, coordenando o trabalho dos fornecedores e produtoras, e intermediando as relações entre o cliente e o veículo de comunicação. Para veiculações ou produções em sua cidade, Estado ou em outras regiões, o trabalho da agência dinamiza e racionaliza as atividades de sua empresa. Uma agência de publicidade pode ser de grande porte ou de…

............................................................13 10.Anexos 15 1. Sumário Executivo Projeto APP Time 4 Fun 1.1. Do que se trata? Desenvolver um aplicativo para possibilitar a seus clientes a compra on-line de ingressos em Smartphones e Tablets. 1.2. Justificativa Aprimorar a compra de ingressos e divulgação dos eventos e shows que a proponente produz; Melhorar a experiência do usuário nas compras e agregar valor…

foram R$ 253 milhões. A previsão para 2007 é de movimento de R$ 305 milhões. 3. Qualidade no Atendimento e Satisfação dos Clientes na Hotelaria “Meus pais torciam pra eu ser médico, advogado, engenheiro, e aqui estou eu Bacharel em Turismo!!! Doutor da alma, defensor do meio ambiente, engenheiro do lazer. Um realizador de sonhos”. O mercado da hotelaria é o responsável pela satisfação do cliente, que age de acordo com sua percepção, pois qualquer que seja o acontecimento dentro de…

retorno para casa com suas lembranças e presentes para amigos e parentes. Como atividade econômica, o turismo reúne um conjunto de serviços que tem por objetivo planejar, promover e realizar viagens. E também os serviços de recepção, hospedagem e atendimento aos indivíduos e turistas. . A atividade turística inclui : 1. todos os meios de transporte e de deslocamento – avião, navio, ônibus, táxi, aluguel de automóveis etc.; 2. diferentes tipos de hospedagem – hotéis,…

Rodrigues de Menezes Junior Produção Gráfica: César Augusto Lopes Júnior Capa: César Augusto Lopes Júnior Solicitação de Apostilas: Mat-didat@sc.senai.br S474T SENAI. SC. Telemarketing. Florianópolis: SENAI/SC, 2004. 32 p. 1. Telemarketing. 2. Atendimento. I. Título. CDU: 658.842 Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial Departamento Regional de Santa Catarina www.sc.senai.br Rodovia Admar Gonzaga, 2765 – Itacorubi. CEP 88034-001 - Florianópolis - SC Fone: (048) 231-4290 Fax: (048) 234-5222

papel reciclado, poupando, anualmente, mais de 2.000 árvores e realiza, pela primeira vez, a Semana Ticket Cultura & Esporte, reunindo um público de mais de 15 mil pessoas. Lançamento do Benefício Club, o clube de vantagens exclusivo para empresas-clientes, estabelecimentos credenciados e usuários dos produtos Ticket. Chega ao mercado o Cartão RH, uma solução para agilizar o processo de pagamento de benefícios para funcionários recém-contratados e temporários. A Ticket traz mais uma…

24, Decreto 3298 de 20/12/1999, resolução S.E nº. 11 de 31/02/2008; Loas – Lei Orgânica da Assistência Social nº 8.742, de 7 de dezembro de 1993; Lei nº 10.098, de 2000 – Promoção da acessibilidade; Lei nº 10.048, de 2000 – Prioridade no atendimento à Pessoa com deficiência; Lei nº 7.853, de 24 de outubro de 1989 – Define a Política Nacional para Integração da Pessoa com Deficiência; Decreto 3.298/99 – Defesa de Direitos Lei 10.436 de 2002 – Lingua Brasileira de Sinais…

máxima que diz 'o cliente sempre em primeiro lugar' ou 'o cliente sempre tem razão'. Não estou propondo, de forma alguma, apologia ao desrespeito e maus tratos aos clientes. Vamos refletir: quem vem primeiro o cliente ou o funcionário? Há uma tendência forte a dizer que o cliente é quem paga nosso salário, o cliente é o rei, sem ele não há razão de existência da empresa etc. Não há como discordar de tudo isso, mas alguns supermercados focam tanto nas relações com os clientes externos…

a eventual terceirização de alguma etapa do processo, seu controle sistemático seja prejudicado. 2. MISSÃO Prover o cliente do melhor serviço de Atendimento, com a mais alta tecnologia em produtos de vestuário, otimizando custo e trazendo lucratividade para os acionistas e parceiros de negócio. 3. PRINCÍPIOS E VALORES * A expectativa dos clientes orienta as ações e iniciativas da empresa; * Respeito ao ser humano; * Busca constante do aperfeiçoamento…

INTRODUÇÃO O projeto "Sobre Livros" é uma web série de humor no universo das livrarias. Mais do que sobre esse universo das livrarias, abordaremos especificamente a relação do atendimento dentro delas. A ideia é evidenciar a relação entre atendentes e clientes em situações do cotidiano que passam aos olhos como banais ou mesmo despercebidos. A escolha de livrarias como cenário para a web série acontecer vem justamente para trazer o ambiente à tona. Atualmente, um