Tcc Atendimento Telefonico

no atual presente. Apesar da facilidade de uso deste tipo de rede, suas vulnerabilidades devem ser tratadas de forma a melhorar a proteção da rede. Uma rede sem fio refere-se a uma passagem aérea sem a necessidade do uso de cabos sejam eles telefônicos coaxiais ou ópticos por meio de equipamentos que usam radio frequência (comunicação via ondas de rádio) ou comunicação via infravermelho como em dispositivos compatíveis com IrDA É conhecido também pelo anglicismo wireless. O uso da tecnologia

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE SÃO PAULO – 2009 CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT A IMPORTÂNCIA DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Monografia de TCC apresentada como exigência para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Em - presas à Universidade Nove de Julho - UNINOVE sob a orientação da Profa. Marina Alexiou UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO …

Sumário INTRODUÇÃO 11 1. O começo da Fidelização 12 1.1 A eterna busca da diferenciação 12 1.2 O poder do consumo 12 1.3 O início inconsciente da Fidelização 13 1.4 O caminho para a Fidelização 14 2. Gestão de Atendimento 16 2.1 O Grau de Fidelização 18 3. Conhecendo o Cliente e o mercado 19 3.1 Conhecendo Melhor o Cliente 19 3.1.1 Os vínculos com os clientes 21 3.1.2 Tipos de Clientes e Suas Características 22 3.1.3 Como lidar com objeções 24 3.2 O Mercado

depois, elas eram 12,347 (redução de 0,9%). Assim é o Grupo Telefônica A estratégia da Telefônica SP para evitar uma perda maior em sua base de clientes consiste, desde 2004, em crescer nos segmentos que ainda não tinham acesso ao serviço telefônico fixo. A empresa planejou-se para oferecer serviços especialmente desenhados às classes sociais que necessitam de severo controle dos gastos do orçamento familiar, e que por isso evitavam usufruir do serviço de telefonia…

ADMINISTRAÇÃO “TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS: Como capacitar pessoas do atendimento em bons vendedores” ITU-SP 2014 Jennyfer Ferreira Lima da Silva Marcial Jacinto de Oliveira Mayara Caroline Leite Jorand Talita Cristina da Silva Alves Victoria Karielli Silveira Carvalho TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS: Como capacitar pessoas do atendimento em bons vendedores Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Centro…

Neila Sperotto e ao professor Fabrício André Tavares, meus supervisores acadêmicos no 7º semestre, por todo o apoio, atenção e paciência. Agradeço também à minha querida professora Maira Meira Pinto, minha orientadora do 8º semestre na construção do TCC, no incentivo e apoio 5 para conclusão deste trabalho e por suas palavras de carinho em um momento muito difícil pelo qual estou passando. À minha amiga Naida, pelo companheirismo, amizade e amor, nossa amizade nasceu em um lugar…

aulas da primeira turma dos seguinte cursos: Informática para a Gestão de Negócios, Logística e Transportes e Produção de Plásticos. Todos os cursos com duração de 6 semestres (3 anos) e 2.400 horas aulas, sem contar estágio e Projeto de Graduação (TCC). Estes cursos, por decisão do Conselho Estadual de Educação foram reformulados em 2009, e no primeiro semestre de 2010, a FATEC ZL iniciou os cursos de Análise e Desenvolvimento de Sistemas - ADS (curso este que substitui o…

Data da aprovação: _____ de __________________ de _______ __________________________________________________ Coordenador Acadêmico Prof. Luis Carlos Seixas de Sá ________________________________________________ Professor Orientador do TCC Prof. Luis Carlos Seixas de Sá TERMO DE COMPROMISSO O aluno Eduardo Egidio Klein, abaixo-assinado, do Curso MBA em Marketing, do Programa FGV Management, realizado nas dependências da instituição conveniada Decision Busines School –…

Educação a Distância – SEED Universidade Aberta do Brasil – UAB Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC Departamento de Ciências Contábeis – CCN Curso de Pós-Graduação em Controle da Gestão Pública Municipal TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO (TCC) Artigo Científico1 Acadêmica: Rejane Esther Vieira Mattei (201009533) As Práticas de Transparência Governamental Sobre as Contas Públicas do Ministério Público de Santa Catarina (MPSC) Rejane Esther Vieira Mattei Graduada em…

IV ANDERSON DE LIMA CREPALDI TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO – TCC O PROCESSO DE PERSONALIZAÇÃO DE UM SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE TRANSPORTES PARA UMA EMPRESA ATACADISTA: O CASO MICROSIGA UBERLÂNDIA – Dezembro/2006 IDENTIFICAÇÃO DO TCC O PROCESSO DE PERSONALIZAÇÃO DE UM SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE TRANSPORTES PARA UMA EMPRESA ATACADISTA: O CASO MICROSIGA Trabalho de conclusão do curso, TCC, desenvolvido em atendimento às exigências curriculares do Curso de Especialização…