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ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI - FACECAP CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DO BANCO BRADESCO FERNANDA VENÂNCIO TARANTO DE CAMARGO CAPIVARI - SP 2013 1 CAMPANHA NACIONAL DAS ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI - FACECAP CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DO BANCO BRADESCO FERNANDA VENÂNCIO TARANTO DE CAMARGO Trabalho de conclusão de curso…

A razão de ser de um bem ou serviço é o atendimento de uma necessidade, e todo esforço empresarial deve estar atrelado a este objetivo, direta ou indiretamente. A este fundamento da moderna ciência administrativa, somam-se outros dois igualmente basilares: visão estratégica e planejamento, cada vez mais decisivos num ambiente de mercado globalizado, com alto nível de inovação tecnológica e extrema competição. À luz de tais premissas, o presente TCC visa avaliar a estratégia e o…

lado. Buscar novos meios, enfrentar diferentes situações e ter a capacidade dentre tantas alternativas, de escolher sempre o melhor caminho. 2.2 Respectivas áreas e responsáveis Atendimento: Responsável pela comunicação cliente-agência e agência-cliente. É o profissional de atendimento que apresenta peças e campanhas, planejamentos etc. Mídia: Elabora o planejamento de mídia, de modo a atingir melhor cobertura e frequência com o mínimo de gastos ao público-alvo…

disponibilidade em compor a banca examinadora deste estudo: é um prazer te-las como examinadoras. Às funcionárias do Departamento de Serviço Social, em especial a Rosana Gaio, pela disponibilidade, simpatia e orientação quanto aos procedimentos do TCC. Às (aos) professoras (es) que contribuíram para a minha formação profissional durante esses quatro anos e meio, em especial as professoras Maria Manoela e Marli Palma, pois foi através das aulas ministradas na Disciplina de…

INFORMAÇÃO NOMES CERTIFICAÇÃO DIGITAL IPATINGA 2014 NOMES CERTIFICAÇÃO DIGITAL Aplicação da Certificação Digital no Prontuário Eletrônico do Paciente TCC apresentado por .... e ..... como exigência do curso de graduação em Sistemas de Informação da Faculdade Presidente Antonio Carlos. Orientador: ..... IPATINGA 2014 CERTIFICAÇÃO DIGITAL Aplicação da Certificação Digital no…

aos amigos e familiares que contribuíram de alguma forma e a nós mesmos por nossa dedicação e esforço tidos durante todo o curso. “O único lugar aonde o sucesso vem antes do trabalho é no dicionário.” (ALBERT EINSTEIN) RESUMO Nosso TCC aborda um problema encontrado nas pesquisas que realizamos com alunos da ETEC de Ribeirão Pires e visitantes da Feira Tecnológica realizada na ETEC Ribeirão Pires em dezembro de 2010. Assim, identificamos que Ribeirão Pires por ser uma…

fio que utilizam o ar como meio de comunicação, onde trafegam sinais de rádio-freqüência e a transmissão e recepção ocorre através de antenas, sistema Wireless. Tecnologias de comunicação quando utilizam meios físicos de comunicação como pares telefônicos, fibra-óptica, ADSL e cable-modem estão disponíveis para construção de redes, porém, sua utilização não permite suprir acesso com mobilidade. Essa é a motivação para a pesquisa de tecnologias alternativas de baixo custo que tenham…

na bagagem, técnicas e procedimentos que auxiliam a sintonizar a área de TI com o negócio. Neste TCC será abordado a implantação de um serviço de HelpDesk (Gerenciamento de Incidentes e Requisições) com base nas boas práticas do ITIL, de forma a demonstrar a transparência dos serviços prestados pela área de TI, além de padronizar rotinas e documentar processos visando a satisfação e o bom atendimento do cliente, demonstrado assim os vários benefícios que as organizações podem…

[pic]APRESENTAÇÃO INICIAL DO ARTIGO [pic] TCC ( Artigo) – CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO PÚBLICA Pólo: Amargosa Grupo: 6 Aluno (a): Helca Lícia S. A. Hassegawa Nome do Orientador (a) – Tutor- Marieze Torres Linha de Pesquisa: Políticas Públicas e Desenvolvimento Regional MORAR EM CRUZ DAS ALMAS: CONSIDERAÇÕES ACERCA DA IMPLEMENTAÇÃO DO SISTEMA NACIONAL DE HABITAÇÃO.[1] Helca Lícia S. A. Hassegawa[2] RESUMO O artigo retrata o tema das políticas…

do curso de Administração, da Faculdade Projeção – Ceilândia/DF. E-­‐mail: edilenesali@gmail.com Professor Mestre, Orientador de Traballho de Conclusão de Curso (TCC) do Curso de Administração da Faculdade Projeção. 2 Revista Negócios em Projeção | edição especial | vol. 3 | nº 2 66…