Superação De Objeções

exemplo de a) network. b) marketing de relacionamento. c) endomarketing. d) propaganda. e) campanha publicitária. 10. (CEF - CESPE – 2010) No processo de telemarketing, visando superar objeções, o operador deverá a) procurar vencer as discussões, pontuando, com ênfase, o seu ponto de vista. b) rejeitar as objeções e destacar os pontos positivos do produto ou serviço. c) evitar perguntar diretamente ao cliente o que ele acredita ser a objeção. d) reafirmar a objeção até compreender o…

considerar os indicativos de Matos (1989:13), Mills (1993:15), Hodgson (1996:6) e Casse (1995:77). Ambos os autores contemporâneos que em suma apontam algumas variáveis chaves a exemplos dê: Abordagem (confrontações), Argumentação (Prós x contras), Superação de Objeções (superar obstáculos impostos pelo outro), Acordo (Meio termo entre as partes), Reforço (Convicção do início ao final do processo), Reabordagem (Estar sempre preparado com “planos B”, pois se tratando de empresas e…

potenciais e indicações; Definição de alvo: decisão de como alocar o tempo entre clientes potenciais e atuais; Comunicação: transmissão de informações sobre os produtos e serviços da empresa; Venda: aproximação do cliente, apresentação, resposta a objeções e fechamento da venda; Atendimento: oferta de vários serviços aos clientes – consultoria, assistência técnica, intermediação em financiamentos, agilização de entregas e outros; Coleta de informações: condução de pesquisas de…

grupal/social. É uma dificuldade a ser enfrentada e, sem dúvida, passível de superação, no caso de se ter o cuidado de estar sempre atento à realidade das diferenças individuais. Interagir com pessoas que têm diferentes princípios de vida, costumes, habilidades, conhecimentos, precnceitos, limitações, escolaridade e objetivos exige atenção e flexibilidade para localizar e procurar resolver dificuldades, bloqueios, incompreensões, objeções, etc... Não será incomum o surgimento, no…

indicações. Definição do Alvo: Decisão de como alocar o tempo entre clientes em perspectiva e clientes atuais. Comunicação: Transmissão de informações sobre os produtos e serviços da empresa. Venda: Aproximação do cliente, apresentação, resposta a objeções e fechamento da venda. Atendimento: Oferta de vários serviços aos clientes – consultoria para problemas, assistência técnica, obtenção de financiamento para clientes, agilização de entregas. Coleta de Informações: Condução de pesquisas…

suficientemente os benefícios e o valor da oferta. Superação de objeções: a maioria dos teóricos que abordam estas etapas das vendas pessoais concorda com Kotler que: “os clientes quase sempre fazem objeções durante a apresentação ou quando se pede a eles que fechem o pedido”, são consideradas resistências lógicas as relacionadas ao preço, plano de entrega ou certas características do produto ou da empresa. Para lidas com as objeções, o vendedor deve manter uma…

enfatizando os aspectos do produto (orientação para o produto) e não destacam suficientemente os benefícios e o valor da oferta (orientação para o cliente). Superação de objeções: Os clientes quase sempre fazem objeções (rejeição, oposição) durante a apresentação ou quando pede a eles na hora de fechar o pedido. Segue os dois tipos de objeções: Resistência psicológica: inclui resistência a interferência, preferência a fontes ou a marcas estabelecidas, apatia (indiferença),…

nesse momento. CONHECIMENTO DO PRODUTO Conhecer o produto é o primeiro passo no trabalho de vendas. O indivíduo necessita ter conhecimentos dos detalhes técnicos da mercadoria ou serviço que vende, para poder informar, persuadir e responder às objeções nas situações de vendas. Além disso, há necessidade de conhecer os benefícios proporcionados por essas características. De modo geral, os clientes estão mais interessados no que o produto faz para eles do que nas explicações técnicas…

eles o papel principal no composto de marketing(...). O propósito da força de vendas é vender, e a venda é uma arte. A venda ´´e um processo de sete estágios: prospecção e qualificação, pré-abordagem, abordagem, apresentação e demonstração, superação de objeções, fechamento e acompanhamento e manutenção. Outro aspecto da venda é a negociação, arte de chegar-se a transações que satisfaçam ambas as partes. O terceiro aspecto é marketing de relacionamento, arte de criar uma relação e…

do país é dispensada a fase deliberatória; não há convocação de assembleia geral de credores e demonstrações contábeis. O “plano” discutido expôs a causa da crise financeira, os objetivos da empresa e também as formas a serem realizadas para a superação da crise, também com base no artigo 52 da Lei 11.101/05 o juiz: nomeou o administrador judicial, determinou a dispensa da apresentação de certidões negativas, ordenou a suspensão de todas as ações ou execuções contra o devedor e…