Stratégia E Dinâmica Competitiva

relacionamento com clientes e fornecedores tornaram-se fatores críticos para o sucesso das cadeias produtivas e das organizações nelas inseridas. Uma das grandes dificuldades encontradas nos dias de hoje pelas empresas comerciais é definir estratégias competitivas orientadas para os clientes e que protejam as margens de lucro que têm tendência declinante. Dentro deste contexto buscou-se, nesta pesquisa, analisar as mudanças ocorridas e em andamento no setor concessionário de vendas…

relacionamento com clientes e fornecedores tornaram-se fatores críticos para o sucesso das cadeias produtivas e das organizações nelas inseridas. Uma das grandes dificuldades encontradas nos dias de hoje pelas empresas comerciais é definir estratégias competitivas orientadas para os clientes e que protejam as margens de lucro que têm tendência declinante. Dentro deste contexto buscou-se, nesta pesquisa, analisar as mudanças ocorridas e em andamento no setor concessionário de vendas…

.................................................................................28 2.2 O PACOTE DE SERVIÇOS .............................................................................................29 2.3 OS SERVIÇOS COMO FONTE DE VANTAGEM COMPETITIVA ............................31 2.4 QUALIDADE EM SERVIÇOS ........................................................................................32 2.4.1 Definição da qualidade em serviços .......................................................

área de Inteligência do Negócio, que tem como objetivo principal a coleta estruturada de informações e sua análise, visando a auxiliar as decisões da Samarco. As principais áreas analisadas são: mercado, precificação e processos de venda; análise competitiva; aspectos tecnológicos de processos e produtos; aspectos regulatórios e políticos; aspectos logísticos; e por fim, modelos de negócios. São realizadas avaliações mensais do Índice de Qualidade e Fornecimento de Serviços…

na definição de cultura organizacional, a preocupação com a mudança, com o ambiente de trabalho e desenvolvimento da instituição. Segundo Marchiori (2008), isto devese ao fato de as empresas não estarem passando por um processo que exigisse essa dinâmica de transformações. A partir de 1980, no momento em que surgiu o conceito de cultura corporativa, as empresas começaram a dar maior ênfase aos processos de mudança, clima organizacional e performances. Marchiori (2008) ressalta que foi…

u ma d istribuição mais equitativa) é mais legítima e mais j usta: Hayek, porém, insiste em que este segundo sentido d a palavra justiça, esta noção de " justiça social", q uase n ão t em expressão n a livre sociedade. Porque, n a e conomia competitiva, somente u ma mistura de habilidade e sorte individuais poderá determinar a posição das pessoas n a escala de renda e de riqueza. Essa posição relativa n ão é o resultado d a a ção deliberada de alguém, mas decorre de u m processo…

ferramenta para a competitividade e o bom desempenho das organizações, sejam públicas, privadas ou do terceiro setor, fazendo-se necessário 15 o seu estudo e o aprofundamento de mecanismos que possam vir a reconhecê-lo como importante vantagem competitiva. Drucker (1999) esclarece o assunto, afirmando que as atividades ocupantes do lugar central das organizações não são mais aquelas que visam produzir ou distribuir objetos, mas aquelas que produzem e distribuem informação e…

implementadas nos diferentes tipos de eventos................................ ................................ ................................ .................. 129 Quadro 21 - Cinco forças competitivas de Porter para o turismo de eventos ....................... 130 Quadro 22 - Avaliação da forças competitivas nas localidades e segmentos de eventos. ..... 131 Quadro 23 - Análise da situação mercadológica da localidade ................................ ............ 132 Quadro 24 -…

.................................................139 8.2 - Gerenciamento da Mobilidade e Informação......................................141 8.3 - Informação e participação no planejamento de transportes...............148 8.4 - Inteligência Competitiva e disseminação da informação: uma Experiência no Setor da Saúde em Cuba .........................................149 CAPÍTULO 9 - METODOLOGIA 152 9.1 - Caracterização da pesquisa..........................................................

neoliberal, com a reformulação produtiva das relações de capital e trabalho, em que se busca a reprodução ampliada do capital, a configuração da economia globalizada tem levado a uma nova ordem dialética entre o circuito superior e inferior. As dinâmicas recentes da economia brasileira vêm influindo na expansão dos dois circuitos da economia urbana nas grandes cidades brasileiras. A presente pesquisa tem como objetivo analisar o sistema de venda direta, uma forma de comercialização promovida por