Serviços Prestados Aos Clientes

ADMINSTRAÇÃO ALEXSANDER BINDA ALVES GESTÃO DE SERVIÇOS VITÓRIA 2013 Descrição da atividade Com base nas leituras propostas, faça uma análise crítica das definições de serviços e responda às questões a seguir: 1) Quais as principais características dos serviços que os tornam diferentes dos produtos? Explique-as de forma resumida. As principais características dos serviços, conforme disposto no site Portal Educação1, são…

DOS CLIENTES EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO DO BANCO DO BRASIL NA AGÊNCIA DE GUARAÍ-TO Guaraí 2009 ALBERTO PORTINARI RODRIGUES BORGES DIAGNÓSTICO DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO DO BANCO DO BRASIL NA AGÊNCIA DE GUARAÍ-TO Guaraí 2009 SUMÁRIO 1. TEMA E TÍTULO DO PROJETO 4 2 JUSTIFICATIVA 4 3 PROBLEMATICA 4 4 HIPÓTESE 5 5 OBJETIVOS 6 5.1 GERAL 6 5.2 ESPECÍFICOS 6 6 REFERENCIAL TEÓRICO 7 6.1 Marketing de serviços 7 6.2 Qualidade dos…

Resenha sobre o texto: As 10 dicas de ouro dos serviços! Kleber Cavalcanti Nóbrega Kleber Cavalcanti Nóbrega é Doutor em engenharia de produção pela Poli-Usp e especialista em gestão de serviços. O texto feito por Kleber Cavalcanti Nóbrega vem retratar os problemas mais comuns na área de prestação de serviços e dar 10 preciosas dicas para os mesmos. É de conhecimento que o setor de serviços hoje em dia é um dos que mais contribui para o crescimento de todos os países porem esse…

você veja toda a escada. Apenas dê o primeiro passo. Martin Luther King RESUMO Este trabalho consiste em viabilizar a criação de uma empresa, para suprir a necessidade do mercado em ter uma prestação de serviços de manutenção de alta qualidade e com alto grau de satisfação do Cliente. ABSTRACT This work is to make the creation of a company to meet the market need in having a provision of maintenance of high quality and with high customer satisfaction services. LISTAS…

aborda a qualidade do atendimento prestado pelos postos de combustíveis da Grande Vitória, onde foram abordados a qualidade dos serviços prestados, atendimento e satisfação dos clientes. Está dividido em 4 capítulos: o primeiro diz respeito à introdução, onde são colocados os objetivos principais a serem atingidos e descreve a metodologia utilizada no desenvolvimento da pesquisa. O segundo faz uma revisão da bibliografia relativa ao tema, abordando a qualidade nos serviços e no…

ARAUCÁRIA – FACEAR A Avaliação da Qualidade do Serviço pelo Cliente Fabiano de Oliveira Jean dos Santos Lima João Batista da Silva Junior Sergio Ricardo Joeder Alves ARAUCÁRIA, 22 DE Novembro DE 2011 ÍNDICE ÍNDICE 2 1. OBJETIVO 3 2. INTRODUÇÃO TEÓRICA 3 3. PROCESSO DE AVALIAÇÃO 4 4. FATORES QUE INFLUENCIAM A FORMAÇÃO DAS EXPECTATIVAS DO CLIENTE 4 5. FATORES QUE INFLUENCIAM NA PERCEPÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS 5 6. CRITÉRIOS DE…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS UNIDADE UEG DE SILVÂNIA PESQUISA E ANÁLISE DA SATISFAÇÃO SOBRE O SERVIÇO PRESTADO PELA EMPRESA ORCOM CONTABILIDADE. ENEILTON CHAGAS DE MORAES PROFESSOR ORIENTADOR: TONY CARLOS DOS SANTOS SILVÂNIA - GOIÁS MAIO-2014 ENEILTON CHAGAS DE MORAES PESQUISA E ANÁLISE DA SATISFAÇÃO SOBRE O SERVIÇO PRESTADO PELA EMPRESA ORCOM CONTABILIDADE. PROFESSOR ORIENTADOR: TONY CARLOS DOS SANTOS SILVÂNIA -…

Agressividade Disciplina Desperdício Tabela de analise de oportunidade de negócio Oportunidades Ameaças Tenho coragem para encarar os desafios que vierem pela frente. Controlar a agressividade será necessário para não prejudicar a confiança dos clientes e funcionários. Com minha disciplina posso transformar qualquer desafio em realidade e mudar atitudes dos que trabalharem comigo. Definir metas irá ajudar a controlar a ansiedade que tenho de realizar meus objetivos. Selecionei duas…

Entrevista de Marketing de Serviços - História e desenvolvimento do hotel até aos dias de hoje Pode-nos falar um pouco sobre a história do hotel Dom Henrique e do seu desenvolvimento até aos dias de hoje? Quanto à notoriedade, como classificaria o seu hotel? Existem algumas alianças e parcerias do hotel com outras empresas? De que forma as novas tecnologias contribuíram para o desenvolvimento do hotel? (se falar sobre o website do hotel) Acha que o seu site na internet ajudou a aumentar

........ Salários a pagar......................... Clientes....................... Dividendos a pagar.................... Material de Expediente PATRIMÔNIO LIQUIDO Móveis e Utensílios..... Capital Social ............................ Reserva Legal ........................... Res de Lucros................... Ativo........................... Passivo + Patrimônio Líquido.. a) em 5/dez./06, a Cia. Canarinho presta um serviço a um cliente cobrando $ 5.000 e recebendo somente $4.000…