Serviços Logisticos

nível de serviços O Nível de Serviço ao Cliente está associado ao que se deseja de resposta no próximo elo da cadeia, em termos de disponibilidade do produto/serviço (inventário), confiabilidade do serviço (qualidade), e desempenho (velocidade e consistência de entrega). È algo que está sendo acordado entre comprador e vendedor, onde o comprador faz suas exigências e o vendedor irá verificar a viabilidade de atendê-las, criando valor para ambos. As maiorias exigências de níveis de…

VANTAGENS COMPETITIVAS E ESTRATÉGICAS NO USO DE OPERADORES LOGÍSTICOS INTRODUÇÃO A utilização de operadores logísticos é, sem dúvida alguma, uma das mais importantes tendências da logística empresarial moderna, tanto a nível global quanto a nível local. Segundo Bowersox (1996), somente nos EUA surgiram 100 novos operadores logísticos entre 1990 e 1995. O mercado para estas empresas que em 1995 nos EUA era de US$ 7,0 bilhões, deve atingir um total de US$ 60 bilhões em 2002. Também na Europa

quatro componentes principais: o produto, o preço, a promoção e a praça. Para realizar ações de troca as empresas promovem junto aos clientes alvos os seus produtos, que podem ser bens ou serviços, com determinados preços. Para que os produtos possam ser consumidos é necessário torná-los acessíveis (praça). Os serviços que tornam o produto acessível ao consumo são promovidos pela logística integrada ao marketing. Segundo Ballou (1993), a logística trata de todas as atividades de…

não um diferencial competitivo em sua gestão logística, bem como o nível de serviço em entrega rápida. Neste trabalho, apresentam-se algumas teorias sobre o assunto investigado, seguindo uma pesquisa de campo efetuada junto às duas empresas estudadas, Casas Bahia e Ponto Frio e, por fim a conclusão e o diagnóstico sobre a formulação de afirmação ou negação da hipótese em questão. Palavras - Chave: Logística; Nível de Serviço; Logística no Varejo; Entrega. LISTA DE ABREVIATURAS SP:…

04-02-2014 SISTEMAS LOGÍSTICOS – PROCESSOS DE MELHORIA Formadora: Ana Azevedo CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS 1. Inovação Vs Melhoria; 2. Fases de um processo de melhoria e controlo logístico: – Análise da consistência dos objectivos estratégicos logísticos; – Necessidades e expectativas dos clientes; – Análise do desempenho logístico; – Identificação os problemas e as suas causas; – Desenvolvimento de acções de melhoria; – Metodologias de controlo. 1 04-02-2014…

empresas transportadoras têm evoluído e se transformado em operador logístico. Mas até que ponto uma empresa de transporte e logística está preparada para efetuar atividades características de um operador logístico? Nesse contexto, este artigo tem por objetivo fazer um estudo exploratório em uma empresa de transporte e logística, aqui denominada Beta que vem, pouco a pouco, prestando serviços típicos de um operador logístico, descrevendo as operações que esta vem realizando nesse…

VALE PONTO DE ATIVIDADE  ENTREGAR ATÉ O DIA DA PROVA 1. Classifique/Defina os Prestadores de Serviços Logísticos: R: O Prestador de serviços logísticos (PSL) é um especialista quer seja ao nível individual quer ao nível de empresa, cujo função é acrescentar valor ao produto ou serviço durante as várias fases da cadeia de abastecimento, designadamente controlo de stocks, armazenagem, transporte e serviço pós-venda. Um PSL é, portanto, aquele que, de uma forma profissional estabelece a…

LOGÍSTICA Curso de Administração: 2015 Professor: Bruno Miguel brumiguel@gmail.com “A linha entre a desordem e a ordem está na logística…” – Sun Tzu Logística Introdução Evolução Histórica da Logística; Conceitos de Logística Componentes do Sistema Logístico; Importância da Logística nas Empresas 1 Logística Logística Introdução O contexto atual, faz com que as pessoas tenham cada vez mais pressa e urgência em quase todas as suas atividades. 2 Logística Na atualidade o que se…

CARACTERIZAÇÃO DO TEMA BOWERSOX & CLOSS (2001) expõe, em pesquisa desenvolvida pela A. T. Kearney Consultants, que empresas comprometidas com a avaliação do seu desempenho logístico auferiam aumento, na sua produtividade geral, de 14 e 22%. O processo de avaliação de desempenho de sistemas logísticos é uma abordagem dinâmica das organizações, constituindo-se em uma forma útil de se pensar em crescimento e modificações organizacionais, proporcionadas por meio da verificação…

URBANA DE CARGA: UM ESTUDO COM EMPRESAS QUE ATUAM NA REGIÃO METROPOLITANA DE SÃO PAULO (RMSP) Dissertação apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do título de Mestre em Ciências. Área de concentração: Sistemas Logísticos Orientador: Professor Doutor José Geraldo Vidal Vieira São Paulo 2014  Catalogação-­‐na-­‐publicação  DEDICATÓRIA Dedico este trabalho aos meus pais Rubens e Claudete e aos amores da minha vida…