PROINTER CASAS BAHIA

PROINTER..
CASAS BAHIA
Dedicamos este trabalho de conclusão de curso aos nossos familiares que tão ansiosamente torceram pela nossa realização e conclusão no curso de Logística.
Agradecemos primeiramente ao nosso Deus que nos deu bastante força e ânimo para continuarmos a lutar pelo que queremos. Também ao nosso orientador Profº. Ms Ricardo de Souza Gouveia, o qual se dedicou tanto ao nosso grupo. E por fim a todos que nos ajudaram diretamente e indiretamente pela realização de um passo na carreira acadêmica. “A vida está cheia de desafios que, se aproveitados de forma criativa, transformam-se em oportunidades."

RESUMO
A atualidade, as empresas buscam desenvolver-se para adquirir diferencial competitivo, com intuito de continuar atuando no mercado consumidor nacional e internacional. Essa pequena contribuição ao universo acadêmico tem o propósito inicial de constatar, se a líder no seu segmento de varejo, Casas Bahia, possui ou não um diferencial competitivo em sua gestão logística, bem como o nível de serviço em entrega rápida. Neste trabalho, apresentam-se algumas teorias sobre o assunto investigado, seguindo uma pesquisa de campo efetuada junto às duas empresas estudadas, Casas Bahia e Ponto Frio e, por fim a conclusão e o diagnóstico sobre a formulação de afirmação ou negação da hipótese em questão.

Palavras - Chave: Logística; Nível de Serviço; Logística no Varejo; Entrega.
LISTA DE ABREVIATURAS
SP: Estado de São PALOP. : PáginaC.E. : Comércio Eletrônico Apud: Citado porEt Al: e outros

SUMÁRIO

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RESUMO ...........................................................................................................................
1. APRESENTAÇÃO DO TEMA ............................................................................................
2.INTRODUÇÃO.........................................................................................................
3. IDENTIFICAÇÃO