Serviço De Atendimento Ao Consumidor Empresas E Fornecedores

produtos ou serviços em várias fases de sua vida e estes podem causar satisfação ou constrangimento dependendo de como supri suas necessidades ou expectativas. Nesta relação fornecedor-cliente, muitas vezes o consumidor, a parte mais frágil, acaba sendo sempre prejudicado por alguma ação intencional ou não de empresários quando coloca seus produtos a disposição da massa consumidora. Para esta relação ser mais justa foi lançado o Código de Defesa do Consumidor no intuito de defender o…

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS APS: ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SÃO JOSÉ DOS CAMPOS- SP 2011 Nome dos autores: OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: Um estudo sobre o atendimento ao cliente, visando melhoria. Atividades Práticas Supervisionadas- trabalho sobre a empresa PROCON, apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração de…

TEMA: QUALIDADE DO atendimento EM locadora: Estudo de caso da HN VÍDEO de ITAPETINGA–ba. RESUMO Devido à economia globalizada e à concorrência cada vez mais acirrada, faz-se necessário às empresas buscarem, de forma contínua, a qualidade dos seus produtos e serviços, pois os consumidores, diante da grande variedade de bens e serviços que são colocados à sua disposição, estão mais exigentes e as empresas deverão atender da melhor forma possível as suas demandas. E a qualidade é um…

Formação de uma Rede de Atendimento Negócios do Pequeno e Médio Varejo. PLANO DE NEGÓCIOS Um estudo de caso Rio de Janeiro Maio de 2014 Camila Victorino João Pedro Ribeiro Mariana Ferreira Pamella Vieira Tais Amaral Formação de uma Rede de Atendimento Negócios do Pequeno e Médio Varejo. PLANO DE NEGÓCIOS Um estudo de caso Rio de Janeiro Maio de 2014 S U M Á R I O Página 1. Sumário Executivo (Visão do Negócio) 4 2. Análise

Cedido pelo Prof. Flávio , MSc. Disciplina: Atividades efetuadas em sala PLANO DE EMPRESA: (COMERCIAL ( ) (INDUSTRIAL ( ) ( SERVIÇOS ( ) ( BANCOS ( ) ( ) Curso: Turma: Data: EQUIPE: Alunos: Atividade 1 Nome da Empresa: Razão Social: Sócios: Endereço: Ramo de Atividade do Negócio: Capital social descrito e uma cópia de Contrato Social (fictício). CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica), número da Inscrição…

DIREITO CONSUMIDOR O Direito do Consumidor abrange o conjunto de normas que regulam as relações jurídicas de consumo entre fornecedor e consumidor. Fornecedor é todo sujeito que desenvolve atividade profissional de oferecimento de produtos ou prestação de serviços. Vamos compreender os elementos da definição de fornecedor: Sujeito de direito – é todo “ente” capaz de exercer direitos ou cumprir deveres. São sujeitos de direito as pessoas (físicas ou jurídicas) com também os…

Resumo Executivo 4. Organização da Empresa Il.Plano de Marketing 1. Analise Ambiental 2. Analise do Mercado Potencial (Swot) 3. Produto/serviço 4. Preços 5. Promoção 6. Ponto de Distribuição (localização do empreendimento). lll. Aspectos Financeiros. lV.Conclusão Roteiro l. Apresentação Este plano de negócios tem como objetivo, apresentar estratégias de marketing, definição e objetivos do negócio, organização da empresa, pontos de…

governamental está previsto nos incisos II, VI e VII do art. 4° do Código de Defesa do Consumidor. O artigo atribui ao Estado o papel de incentivar a criação de associações e entidades que também irão promover a defesa do consumidor. Nesse sentido, o Estado atua como um agente mediato na proteção dos consumidores, vez que essas entidades terão personalidade jurídica para fazê- lo. Devido ao fato do consumidor ser tido como vulnerável, é necessário que o Estado dê a proteção e tenha isso como um

desafios de mercado exigem que as empresas adotem uma postura estratégica com relação aos negócios. As técnicas de segmentação de mercado, bem como as de posicionamento de produtos foram aqui descritas, demonstrando as principais práticas utilizadas para conquistar e encantar clientes. Foram descritos também os modelos de previsão de vendas, promoção de vendas e administração da força de vendas, englobando-se neste último modelo, uma análise sobre comportamento do consumidor, a…

fortalecimento das instituições e da democracia. 3 OBJETIVOS 3.1 OBJETIVO GERAL Diagnosticar problemas e apresentar propostas de melhorias do atendimento ao cliente. 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Propor melhorias na questão do atendimento para a empresa em estudo. • Identificar os principais fatores que impedem a agilidade no atendimento e na solução do problema. • Reavaliar os procedimentos de Marketing, oferecendo novas alternativas para sua otimização. 4…