Serviço De Atendimento Ao Consumidor Empresas E Fornecedores

Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor Cadastro NaCioNal de reClamações FuNdameNtadas 2009 Brasília/DF – Brasil 2010 Ministério da Justiça Ministro: Tarso Genro Secretaria Executiva Secretário: Luiz Paulo Teles Ferreira Barreto Secretaria de Direito Econômico Secretária: Mariana Tavares de Araújo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor Diretor: Ricardo Morishita Wada Coordenação Geral do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor Coordenadora…

marketing Gerenciando o marketing MARKETING • O marketing corresponde a todas as atividades da empresa que visam a colocação de seus produtos/serviços no mercado consumidor. • Marketing é também o conjunto de ações destinadas a criar produtos/serviços e colocá-los à disposição do mercado, no local, tempo e volume adequados. • Seus componentes – a criação e/ou o desenvolvimento de produtos/serviços, a localização e/ou a distribuição deles, a propaganda e a promoção, o…

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO EAD – ESTÁCIO CAMPUS VIRTUAL UMA REFLEXÃO SOBRE O CÓDIGO BRASILEIRO DE DEFESA DO CONSUMIDOR E O PROCON: A VINCULAÇÃO DO EQUILÍBRIO DAS RELAÇÕES DE CONSUMO COM A CIDADANIA E A EDUCAÇÃO Tatiana Lacerda PROJETO INTEGRADOR Belo Horizonte 18/06/2010 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO.................................................................................................................... 3 2. O EQUILÍBRIO ENTRE…

UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – EAD Disciplina: Desenvolvimento de Projeto TÍTULO DO PROJETO Responsabilidade Social de Uma Empresa de Coleta de Material Reciclável com o Meio Ambiente Nome do Tutor Presencial: Nome do Tutor Virtual: Nome do Professor Regente: Marcia Cristiane de Abreu Nome do Pólo: Centro Educacional Evangélico Líber - Porangatu Porangatu - Goiás 2011/3 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO..........................................................

PRIMEIRA SEÇÃO 1 – DEFINIÇÕES INICIAIS Neste projeto temos o objetivo de apresentar a abertura de uma copiadora (uma pequena empresa de capital privado) que se adapta perfeitamente ao pequeno empresário: tira cópias. Mostraremos todas as etapas de montagem da prestação deste serviço de pequeno porte, desde obtendo informações do serviço tais como: definições iniciais, conhecimento do mercado, conhecimento da indústria, dimensionamento do mercado, conhecendo a concorrência,…

trabalho é desenvolver uma metodologia de Pós-vendas para empresa Unserbier, baseado em um dos melhores planejamentos estratégicos em resultados de Pós-vendas. Para o desenvolvimento da estratégia de Pós-vendas a ser aplicada foi feito um levantamento dos dados da empresa através de uma entrevista com o proprietário contendo questões abertas, aplicada no mês vigente. Buscamos no Portal do Consumidor o que os clientes mais esperam das empresas, e maiores reclamações de Pós-vendas em…

... 19 4.1 SISTEMA INTEGRADO DE FISCALIZAÇÃO, UMA PARCERIA ENTRE PROCON E SAU............................................................................................................19 4.2 CIDADE GANHA DIA MUNICIPAL DE DEFESA DO CONSUMIDOR .................... 20 5 CONCLUSÕES E CONSIDERAÇÕES................................................................................21 5.1 ANÁLISE CONCLUSIVA DO RELACIONAMENTO DOS PROFISSIONAIS COM O PROCON .........................

Semestre - 2013 camila feijão de moraes RA: 363131 rita de cássia pEREIRA DA SILVA RA: 363332 ROGÉRIO AUGUSTO FONTANA RA: 363296 UELIS FERREIRA DA SILVA RA: 363315 SLOGAN DA EMPRESA: TUIUIU “Desenvolvimento da Cadeia de Suprimentos do Posto de Combustível” LOGO: CORDEIRÓPOLIS Centro de Educação a Distância da Universidade Anhanguera UNIDERP Curso de Tecnologia em Logística 3° Semestre - 2013

todos e prestar bom atendimento são artes que são desenvolvidas à empresa em forma de sucesso e trabalho eficiente.” Iara S.R.Pinto resumo O principal objetivo deste trabalho é identificar os mecanismos a serem utilizados por uma empresa do ramo de comércio determinantes de diferencial competitivo frente aos seus concorrentes, dando ênfase no relacionamento com cliente. É no relacionamento que está a base para o sucesso de toda e qualquer empresa…

Missão 07 2.2 Valores 07 2.3 Posicionamento Estratégico 07 2.3.1 Posicionamento de Valor 08 2.4 Objetivos do Negócio 08 2.5 Metas do Negócio 08 3. Análise de Mercado 09 3.1 Fornecedores 09 3.2 Concorrentes 09 3.3 Clientes 10 4. Plano de Marketing 11 4.1 Produtos 11 4.2 Praça 11 4.3 Preço 11 4.4 Promoção 12 4.5 Relacionamento…