Serviço De Atendimento Ao Consumidor Empresas E Fornecedores

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES RESUMO As empresas buscam constantemente, a fidelização do cliente, ou seja, fazer com que este volte a procurar seus produtos ou serviços. Para isso, surge a necessidade de conhecer-lhe, perfil, entender como pensa e o que motiva sua decisão de compra, seja esse fator o preço, estilo de vida, qualidade do produto ou grupo social com que convive. Entretanto, há variáveis como o atendimento na hora da compra e pós-compra, que influenciarão na sua…

..................................... 5 2. EMPRESAS ESTUDADAS ................................................................................................... 6 2.1. Casas Bahia .................................................................................................................... 6 2.1.1. Nome da Empresa .................................................................................................. 6 2.1.2. Identificação da Empresa ...........................................

mês, isto é, doze parcelas para cada revista. Contudo, quitou todas as parcelas e nunca recebeu nenhuma revista. Frente ao ocorrido, a demandante dava início a sua “via sacra” pela central de atendimento 0800 da empresa demandada, isto é, a demandante por diversas vezes tentou junto a central de atendimento cancelar o contrato junto a demandada ou ter as revistas entregues, mas a atendente dizia “que não tinha como enviar as revistas pois não havia cadastro na EDITORA ABRIL S.A. em nome…

Marketing Belo Horizonte 2012 SUMÁRIO 1. ANALISE DE MERCADO 3 1.1 O setor 3 1.2 Oportunidades de Ameaças 3 1.3 Clientes 4 1.4 Concorrência 4 1.5 Fornecedores 4 2. ESTRATÉGIA DE MARKETING 5 2.1 Produto 5 2.2 Vantagens Competitivas 5 2.3 Preço 5 2.4 Distribuição/Praça 5 2.5 Promoção e Publicidade 6 2.6 Serviços ao cliente 6 2.7 Relacionamentos com o cliente 6 REFERENCIAS 7 1. ANALISE DE MERCADO 1.1 O setor Podemos perceber que este mercado…

Carolina Postal Gabriel Gazoli Giulia Vitorino Santos Guilherme de Moraes Direitos difusos e coletivos no direito do consumidor São Bernardo do Campo 2014 FACULDADE DE DIREITO DE SÃO BERNARDO DO CAMPO CURSO DE DIREITO Beatriz Simionato Caio Amorim Carolina Postal Gabriel Gazoli Giulia Vitorino Santos Guilherme de Moraes Direitos difusos e coletivos no direito do consumidor Trabalho apresentado ao Curso de Direito, da Faculdade de Direito de São Bernardo do Campo, como…

ECONOMIA ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE DE RIBEIRÃO PRETO DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO DEPARTAMENTO DE CONTABILIDADE ANTONIO JOSE DA SILVA A gestão dos serviços oferecidos por uma distribuidora de GLP com a consideração da percepção de seus clientes industriais. RIBEIRÃO PRETO 2009 ANTONIO JOSE DA SILVA A gestão dos serviços oferecidos por uma distribuidora de GLP com a consideração da percepção de seus clientes industriais.

| Santa Barbara D Oeste/SP 2012 Introdução 1. Sumário executivo 2. Descrição dos produtos e serviços 3. Descrição do processo produtivo 4. Descrição dos clientes 5. Descrição da concorrência 6. Determinação dos preços 7. Estratégias de promoção e propaganda 8. Descrição de fornecedores 9. Equipe de Trabalho 10. Localização e infra-estrutura da empresa 11. Investimentos iniciais e projeção de resultados INTRODUÇÃO Ser empresário significa

DIREITO DO CONSUMIDOR ADRIANO SILVA DE LIMA 5211965652 CARLA DAS NEVES BONFIM 5670144847 EDUARDO M. DE ARAUJO 5201945933 JEFERSON PEREIRA 5661131694 MAURO DUARTE CARDOSO 5644121174 PROFESSOR: FÁBIO BARBOSA DIREITOS DO CONSUMIDOR Você sabia que como consumidores todos nós temos direitos? Você compra e utiliza produtos todo o tempo, certo? Porém muitas vezes ocorrem problemas na relação VENDEDOR X COMPRADOR. Seja numa loja, ou em uma empresa, você deve fazer

5 3 A EMPRESA 5 3.1 DESCRIÇÃO LEGAL 5 3.2 HISTÓRICO 5 3.3 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 5 3.4 CORPO FUNCIONAL/DIVISÃO DE CARGOS E RESPONSABILIDADES 5 3.5 SISTEMA GERENCIAL 6 3.6 OBRIGAÇÕES LEGAIS, FISCAIS E TRABALHISTAS 6 3.7 PARCEIROS ESTRATÉGICOS 6 4 ANÁLISE DO MERCADO 6 4.1 ANÁLISE SETORIAL 6 4.2 ANÁLISE DE MERCADO CONSUMIDOR 7 4.3 ANÁLISE DE MERCADO CONCORRENTE 8 4.4 ANÁLISE DE MERCADO FORNECEDOR 8 …

importância DA Qualidade do Atendimento naS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR PARTICULARES DO DISTRITO FEDERAL PLANALTINA, DF 2013 RESUMO As empresas atualmente buscam constantemente a fidelização do cliente, ou seja, fazer com que este volte a procurar seus produtos ou serviços. Para isso, surge a necessidade de conhecer seu perfil, entender como pensa e o que motiva sua decisão de compra ou oferecimento de serviços de qualquer…