Servico Inseparabilidade

produto-serviço na gestão de operações Carlos Correa e Henrique Correa No artigo em questão os autores fazem uma análise crítica da dicotomia produto-serviço na gestão de operações.Na introdução, o autor menciona os tres setores da economia, enfatizando que a quantidade de empregos é o fator indicador para definir o nível relativo de importância dos tres setores e que o desenvolvimento das economias ocorre de acordo com a posição que cada um desses setores ocupa. O setor de…

Ex: produto de grife (Ferrari, Rolex) e serviços altamente especializados (cirurgia plástica). Produtos Industriais: São aqueles adquiridos por empresas como insumos de produção de outros produtos ou para realização de outros negócios. -Equipamentos / Componentes / Suprimentos / Matéria-prima Serviços: - São bens intangíveis que podem ou não sobreviver a quantidade de usos. Ex: escolas, bancos, transportes, médicos, etc. -Toda prestação de serviços para facilitar a vida do…

ROQUE FELIPE DA SILVA GESTÃO DE SERVIÇOS Atividade 03 – Filme: UMA LINDA MULHER Trabalho elaborado como critério parcial de avaliação da disciplina Gestão de Serviços do curso de bacharelado em Administração da Faculdade Maurício de Nassau. Orientadora: Profa. Patrícia Seixas Lauro de Freitas 2015 1. O QUE É “CLIENTE” PARA VIVIAM? EXPLIQUE. Para Viviam cliente é qualquer pessoa do sexo masculino que pague para ter os seus serviços. . 2. QUAL A PERCEPÇÃO QUE…

Objetivos do marketing de serviços; Conceito de serviços; Características dos serviços; Qualidade dos serviços; Satisfação, valor e retenção de clientes Investigar a oportunidade de mercado para planejar, organizar e oferecer assistência de serviços de qualidade , a preços razoáveis que possibilitem satisfação dos clientes e remuneração adequada aos profissionais. Um serviço é qualquer ato ou desempenho essencialmente intangível que uma parte pode oferecer a outra e…

Mercado e Negociação, onde esta produção tomara como base a reportagem ”ACADEMIA VIA FORMA – quando o crescimento deve ser repensado”. Focaremos sobre ações para melhorar o processo de venda,definindo alguns termos já estudados sendo eles Serviço, inseparabilidade, intangibilidade, perecibilidade. Sendo relatado também sobre alguns tópicos importantes para um bom funcionamento de uma academia. …

2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 MARKETING I 4 2.1.1 Cite as Ações e explique como será desenvolvida 4 2.2 MARKETING II 5 2.2.1 Público-alvo de uma academia 5 2.2.2 Definição de “SERVIÇO” 6 2.2.3 INSEPARABILIDADE dos Serviços 6 2.2.4 INTANGIBILIDADE dos Serviços 7 2.2.5 PERECIBILIDADE dos Serviços 7 2.2.6 Cuidados com relação ao serviço prestado em academia 8 2.3 PESQUISA DE MERCADO 8 2.3.1 Qual a importância da pesquisa realizada pela academia? E poderia ter feito diferente? 8 2.3.2 Como a…

público-alvo de uma academia. Abordarei também as ações de marketing que se utilizadas, certamente ajudarão no desenvolvimento empresarial. Definirei com clareza e de forma mais profunda o significado de “Serviço”, falaremos das suas principais características e da importância da qualidade nos serviços prestados. Comentarei a necessidade da pesquisa de mercado nos negócios, e do conhecimento especifico na hora das negociações. 2 DESENVOLVIMENTO 2.1 MARKETING I 2.1.1 Cite as…

gestão do marketing de serviços, a técnica de pesquisa de compreensão da satisfação dos clientes, em que a empresa contrata pesquisadores para utilizarem seus serviços, pesquisadores estes que não serão identificados pelos atendentes de marketing, é denominada: (A) Venda. (B) Grupos de foco. (C) Compra direta. (D) Compra misteriosa. (E) Painel de clientes. 2. A diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios e aos custos da compra e uso de produtos e serviços é…

GESTÃO DE SERVIÇOS VITÓRIA 2013 Descrição da atividade Com base nas leituras propostas, faça uma análise crítica das definições de serviços e responda às questões a seguir: 1) Quais as principais características dos serviços que os tornam diferentes dos produtos? Explique-as de forma resumida. As principais características dos serviços, conforme disposto no site Portal Educação1, são intangibilidade, perecibilidade, inseparabilidade e variabilidade:

com o intuito de melhorar a qualidade dos serviços, tornando-os mais qualificados para o atendimento das necessidades dos clientes dos serviços prestados. A Educação Permanente possui a capacidade de se adaptar frente às incessáveis mudanças ocorridas nas ações e nos serviços de saúde, tendo uma íntima ligação com a política de formação dos profissionais e dos serviços. Nessa ótica, a educação permanente parte da reflexão sobre a realidade do serviço e das necessidades existentes, para…