Serviço Tangível E Intangível

conceitos de marketing de serviços. Busca se, contudo, embasamento teórico nos livros das disciplinas que fazem parte do proposto. Abordaram-se conceitos distintos sobre uma situação problema que diz respeito a uma pesquisa realizada em determinado estabelecimento, onde foram feitas várias observações, dentre elas, estrutura, atendimento, qualidade dos serviços oferecidos, preços e outros. Buscou-se entender como funcionam na prática os conceitos teóricos do marketing de serviços. A…

Disciplina de PLANEJAMENTO DE SERVIÇOS Gestão Comercial | Profº Ciro Gusatti Qual a sua expectativa sobre a disciplina de PLANEJAMENTO DE SERVIÇOS? EMENTA Conceito, ambiente e filosofia da gestão de serviços; Gestão de serviços orientada ao mercado; As características dos serviços; Integrando operações, recursos humanos, marketing, custos e políticas de preço para empresas e serviços. GESTÃO, SERVIÇO, MERCADO, OPERAÇÕES, MARKETING, MKT DE SERVIÇOS…

definida qual será a oferta de valor da organização. Na fase seguinte, a de execução, será operacionalizado o mix de marketing para o mercado definido, ou seja, será feita a entrega do valor. Isso consiste na tomada de decisão quanto ao produto, os serviços que o cercam, sua embalagem, a estratégia de marca a ser adotada, sua política de preços, as formas de distribuição e, por fim, como será feita a comunicação do valor da oferta. Kotler (1999, p. 99) define essa fase como “Marketing…

importância dos ativos intangíveis é a característica distinta desta nova economia. A literatura existente não registra com unanimidade quanto ao tratamento contábil a ser atribuído aos ativos intangíveis. Contudo, se um ativo intangível proporciona beneficio a empresa, é necessário criar um mecanismo para apropriá-lo ao capital e ao resultado. Este artigo traz uma visão do assunto em epígrafe, as vistas da Nova Lei das S/A, cuja permite a contabilização dos ativos intangíveis e sua…

ATIVO INTANGÍVEL Dorotéia de Morais Andrade1, Robernei Aparecido Lima2 ¹Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade do Vale do Paraíba. Leia mais em: http://www.webartigos.com/artigos/ativo-intangivel/10289/#ixzz2CK14lTXw Resumo - Os ativos intangíveis são importantes fontes de valorização das empresas, sendo assim, fatores como marcas, patentes, tecnologia, pesquisas, desenvolvimento e domínio do conhecimento humano tornam essenciais para a sua valorização. O problema a…

PS Questionário: Estrutura de Mercado de Serviços” Question 1 Notas: 1 O conceito de serviços, pode ser descrito por duas afirmações: I - “Serviço é um ato ou desempenho oferecido por uma parte a outra. Embora o processo possa estar ligado a um produto físico, o desempenho é essencialmente intangível e normalmente não resulta em propriedade de nenhum dos fatores de produção”; II - “Serviços são atividades econômicas que criam valor e fornecem benefícios para os clientes em…

1 INTRODUÇÃO Os Investimentos do Ativo, Ativo Imobilizado e Ativo Intangível são subgrupos do Ativo Não Circulante considera-se como Ativo Não Circulante o total do Ativo, subtraído do total do Ativo Circulante, neste grupo estão incluídos todos os bens de permanência duradoura, destinados ao funcionamento normal da sociedade e do seu empreendimento, assim como os direitos exercidos com essa finalidade. No subgrupo Investimentos do Ativo Não Circulante devem ser classificadas as…

marketing de serviços inicia-se com a própria peculiaridade dos serviços que apresentam diversos graus de tangibilidade e intangibilidade dependo da situação. Por exemplo, os serviços de um consultor, advogado ou psiquiatra, não podem ser vistos ou tocados (intangível), pois está se comprando conhecimento para o apoio resolução de um determinado problema.Philip Kotler (1998:412) define serviço como qualquer ato ou desempenho que uma parte possa oferecer a outra que seja essencialmente…

Os diversos setores de serviços constituem, certamente, a parte da economia das nações que mais se desenvolve atualmente no mundo, atuando em segmentos tradicionais, como segurança e limpeza, e em segmentos que cresceram recentemente, como turismo, envolvendo empresas aéreas, de receptivo, hotéis e estruturas de lazer, desenvolvimento de softwares, corretoras de títulos e valores mobiliários, serviços bancários, assistência médica e outros. Serviços: conceitos, características, natureza …

pode estar no valor dos seus ativos tangíveis. ( F ) 2. A questão da avaliação dos intangíveis deve passar pela ruptura de alguns paradigmas, dentre eles o do valor absoluto de um ativo. ( V ) 3. Uma forma de minimizar a falta de um consenso a respeito do método de avaliação dessa categoria de ativos (intangíveis) é manter um padrão de quantificação e mensuração, ano após ano. ( F ) 4. Desta maneira, estaríamos avaliando os incrementos de valor do intangível, independentemente…